Горячая линия Лазурит, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, работает ли горячая линия Лазурит? Как написать в службу поддержки? Что известно о производителе, бренде?

О компании

Лазурит — это ведущий российский производитель мебели, а также одноименная сеть салонов (представлены во многих регионах).

Заработало производство в начале 1990-х годов. Сегодня основные мощности расположены в Калининграде, Новосибирске. Всего в РФ реализована работа свыше 500 мебельных магазинов.

Как написать в службу поддержки Лазурит?

Чтобы связаться со службой поддержки, следуйте инструкциям ниже:

1. Онлайн-чат:
   • Перейдите на официальный сайт https://lazurit.com;
   • Нажмите на вкладку «Онлайн-чат»;
   • Заполните форму, включая свое имя, адрес электронной почты и сообщение с описанием вашей проблемы.
2. ВКонтакте:
   • Перейдите на официальную страницу «Лазурит» в социальной сети ВКонтакте https://vk.com/lazurit;
   • Нажмите на кнопку «Написать сообщение»;
   • Опишите вашу проблему и отправьте сообщение.
3. Одноклассники:
   • Перейдите на официальную страницу в социальной сети Одноклассники https://ok.ru/tdlazurit;
   • Нажмите на кнопку «Написать сообщение»;
   • Опишите вашу проблему и отправьте сообщение.
4. Телеграм:
   • Найдите официальный аккаунт «Лазурит» в мессенджере Телеграм https://t.me/lazurit_mebel;
   • Нажмите на кнопку «Написать сообщение»;
   • Опишите вашу проблему и отправьте сообщение.

В любом случае, когда вы обращаетесь в службу поддержки, не забудьте предоставить максимально полную информацию о вашей проблеме, включая номер заказа или дату покупки, чтобы специалисты могли помочь вам наиболее эффективно.

Как позвонить по горячей линии Лазурит?

Чтобы позвонить на горячую линию, вам нужно набрать номер телефона 8 (800) 551 72 54. Этот номер бесплатный для звонков с любых регионов России.

После набора номера вы услышите автоматический голосовой меню-инструкцию, которая поможет вам выбрать нужный раздел для обращения. Обычно, на горячей линии вы можете получить информацию о наличии товаров в магазинах, условиях доставки и оплаты, а также задать вопросы о программе лояльности или других акциях.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия может быть полезна в следующих случаях:

1. Уточнение информации о наличии товара в магазинах. Если вы ищете конкретный товар и хотите узнать, есть ли он в наличии в ближайшем магазине , вы можете позвонить и задать этот вопрос оператору.
2. Помощь с выбором товара. Если вы не знаете, какой товар выбрать или нужна консультация специалиста, вы можете обратиться в поддержку и получить помощь в выборе.
3. Вопросы о доставке и оплате. Если у вас возникли вопросы по доставке товара или оплате покупки, операторы могут помочь вам разобраться с этими вопросами.
4. Решение проблем и жалобы. Если у вас возникли проблемы с покупкой или обслуживанием в магазине, или если вы хотите подать жалобу, вы можете получить помощь в решении проблемы.
5. Участие в программах лояльности и акциях. Если у вас возникли вопросы по программе лояльности или другим акциям, вы можете получить необходимую информацию.

В целом, горячая линия сети предназначена для того, чтобы помочь клиентам получить ответы на различные вопросы, связанные с покупками в магазинах «Лазурит» и решить возможные проблемы.

Как написать жалобу?

Чтобы подать жалобу, можно воспользоваться одним из следующих способов:

1. Через социальные сети.
2. По горячей линии.

В своей жалобе укажите детали произошедшей ситуации, дату и место покупки, название конкретного магазина, номер чека и прочую важную информацию, которая поможет разобраться в ситуации. Постарайтесь выразить свою жалобу в корректной и вежливой форме, чтобы повысить шансы на решение проблемы.

Адреса магазинов

Адреса можно посмотреть на Яндекс Картах.

Режим работы

Связаться с контакт-центром интернет-магазина можно ежедневно с 2:00 до 23:00 по номерам, либо отправляйте обращения онлайн круглосуточно.

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вадим Семёнов

Эксперт по работе с компаниями

Задать вопрос

• Изучите политику возврата и обмена товаров в магазине. Если вам необходимо вернуть или обменять товар, убедитесь, что вы знаете правила и условия, чтобы избежать недоразумений. Важно понимать, что некоторые товары могут быть исключены из программы возврата или обмена.
• Следите за акциями и скидками. Сеть магазинов Лазурит часто предлагает скидки и специальные предложения. Подпишитесь на рассылку магазина и следите за акциями на сайте или в социальных сетях, чтобы не упустить выгодную покупку.
• Обращайте внимание на качество товаров. При покупке товаров в магазине обратите внимание на их качество. В случае обнаружения дефектов или несоответствия товара заявленным характеристикам, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки магазина.
• Соблюдайте правила использования товаров. При использовании товаров, обязательно соблюдайте правила и инструкции. Неправильное использование может привести к повреждению товара и лишить вас права на гарантийное обслуживание.
• Обращайтесь за помощью к службе поддержки. Если у вас возникли вопросы или проблемы при покупке или использовании товара, не стесняйтесь обращаться за помощью в поддержку. Они могут помочь вам решить проблему или ответить на ваши вопросы.

Вопросы и ответы

Где я могу узнать адреса магазинов?

Адреса фирменных салонов Лазурит смотрите здесь https://lazurit.com/shops.

Каковы сроки изготовления мебели на заказ?

Сроки зависят от проекта, сложности, индивидуальных особенностей и в среднем не превышают 90 дней.

Какие формы оплаты принимает компания?

Клиенты смогут оплатить:

• Наличными.
• Онлайн-банкингом.
• По реквизитам.

Как заказать доставку?

Оформите доставку из Интернет-магазина или розничного салона. Специалисты помогут выбрать позиции из каталога, оплатить и оформить заказ на отправку.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Об акциях, которые предлагаются производителем на мебель, сопутствующие товары подробней здесь https://lazurit.com/discounts или смотрите публикации из соц. сетей.

Как войти в личный кабинет?

Чтобы войти в личный кабинет, нужно выполнить следующие шаги:

1. Откройте сайт магазина https://www.lazurit.ru/.
2. Нажмите на кнопку "Личный кабинет" в правом верхнем углу страницы.
3. В открывшемся окне введите свой логин (номер телефона) и пароль, затем нажмите кнопку "Войти".

Какие условия возврата товара?

Вернуть товары в Лазурит можно при наличии брака, дефектов, а также при отсутствии следов использования, сохранении потребительских свойств, чека, накладных и упаковки.