Горячая линия «Этажи», как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, можно ли связаться по горячей линии «Этажи»? Как обратиться в службу поддержки? Что известно про компанию?

О компании

«Этажи» — это агентство недвижимости, предлагающее риэлтерские услуги во многих субъектах России (организация была основана ещё в начале 2000-х годов).

Помимо российских регионов, филиалы работают в ряде стран СНГ. Агентство активно сотрудничает, как с частными, так и с корпоративными группами клиентов.

Как написать в службу поддержки Этажи?

Для того чтобы написать в службу поддержки, можно воспользоваться следующими шагами:

1. Открыть социальную сеть, которую вы предпочитаете для связи с поддержкой (ВКонтакте, Одноклассники или Телеграм).
2. Нажать на кнопку «Написать сообщение» или «Связаться с нами».
3. В сообщении указать свою проблему или вопрос, связанный с услугами агентства недвижимости.
4. Если возможно, приложить к сообщению фотографии или скриншоты, которые помогут проиллюстрировать вашу проблему.
5. Дождаться ответа от службы поддержки и продолжить общение до тех пор, пока ваш вопрос не будет решен.

Важно убедиться, что вы обращаетесь к официальному аккаунту, чтобы избежать мошенничества или недостоверной информации.

Как позвонить по горячей линии «Этажи»?

Для того чтобы позвонить на горячую линию агентства недвижимости «Этажи», вам нужно набрать номер телефона 8 (800) 100-86-96.

После того, как вы наберете нужный номер телефона, вам нужно будет дождаться ответа оператора и задать ему свой вопрос.

Дополнительно в городах, где открыты филиалы агентства, задействованы региональные контакт-центры:

• Москва — +7 (495) 120-00-05;
• Санкт-Петербург — +7 (812) 424 43 62;
• Тюмень — +7 (3452) 79 10 57;
• Екатеринбург — +7 (343) 345 34 19.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия может быть полезна в различных случаях, связанных с покупкой, продажей, арендой или управлением недвижимости. Некоторые из возможных случаев, когда может понадобиться помощь:

1. Консультация по вопросам покупки или продажи. Если у вас есть вопросы о том, как купить или продать недвижимость, какие документы нужны или как оценить стоимость, вы можете обратиться за помощью к специалистам.
2. Помощь в выборе. Если вы хотите купить или арендовать недвижимость, но не знаете, какой объект выбрать, агенты Этажей могут помочь вам определиться с критериями поиска и подобрать объекты, соответствующие вашим требованиям.
3. Консультация по юридическим вопросам. Если у вас есть юридические вопросы, например, по поводу договора купли-продажи, ипотеки или налогов, вы можете обратиться к специалистам для получения консультации.
4. Решение конфликтов. Если возникли конфликты с арендаторами, соседями или другими участниками, агенты могут помочь вам решить проблемы и посоветовать, как правильно поступить в сложных ситуациях.

Как написать жалобу?

Если вы хотите написать жалобу, следуйте этим шагам:

1. Определитесь с формой жалобы: письмо, электронное письмо или звонок в офис.
2. Укажите дату и время событий, на которые вы жалуетесь. Опишите все обстоятельства, связанные с вашей жалобой. Включите все факты, которые могут помочь разрешить проблему.
3. Укажите имена и контактные данные сотрудников агентства, с которыми вы имели дело. Если у вас есть договор на оказание услуг, укажите его номер и дату.
4. Объясните, что вы ожидаете от агентства, чтобы решить вашу проблему. Например, вы можете попросить компенсацию или изменения в условиях договора.
5. Убедитесь, что вы указали свое имя, контактные данные и подписали жалобу.
6. Отправьте жалобу. Если вы отправляете письмо, используйте почтовый адрес компании. Если вы отправляете электронное письмо, используйте официальный адрес электронной 512222@etagi.com. Если вы звоните, убедитесь, что у вас есть запись разговора.

Например, жалоба может выглядеть следующим образом:

Компания Этажи в России Адрес: Москва, ул. Профсоюзная, д. 56, этаж 10

Уважаемые господа!

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь клиентом вашего агентства недвижимости. Я хотел бы подать жалобу на вашего сотрудника, который оказал мне услуги.

Я был очень недоволен качеством работы данного сотрудника, который не выполнил своих обязательств по договору и причинил мне значительный ущерб.

Я прошу вашу компанию рассмотреть мою жалобу и предоставить мне компенсацию за ущерб, который мне был причинен. Я также прошу принять меры, чтобы такая ситуация больше не повторялась в будущем.

С уважением, Иванов Иван Иванович.

Адреса филиалов компании

Адреса можно посмотреть на Яндекс Картах.

Режим работы

Единая справочная служба доступна ежедневно с 6:30 до 23:00 (сообщения онлайн принимаются круглосуточно).

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вадим Семёнов

Эксперт по работе с компаниями

Задать вопрос

• Определите свой бюджет: прежде чем начинать искать недвижимость, определите, сколько денег вы можете потратить. Это позволит вам сузить круг вариантов и сконцентрироваться на тех, которые подходят под ваш бюджет.
• Изучите рынок: сделайте исследование рынка недвижимости в том районе, где вы хотели бы купить или снять жилье. Ознакомьтесь с ценами, условиями и требованиями, чтобы быть более подготовленным к сделке.
• Обращайтесь к профессионалам: работа с агентом недвижимости может сэкономить вам много времени и сил. Они знают рынок и могут помочь вам найти идеальное жилье в соответствии с вашими требованиями.
• Проверяйте правовую чистоту объекта: перед тем, как заключить сделку, обязательно проверьте правовую чистоту объекта. Проверьте документы на собственность, наличие долгов и других юридических вопросов.
• Участвуйте в процессе: если вы участвуете в процессе поиска и покупки или аренды недвижимости, вы можете быть уверены, что ваше мнение учтено и решение соответствует вашим потребностям.
• Будьте готовы к переговорам: покупка недвижимости - это серьезный бизнес, поэтому будьте готовы к переговорам. Предложите свои условия и рассмотрите предложения продавца или арендодателя.
• Не торопитесь: недвижимость - это долгосрочное вложение, поэтому не торопитесь сделать выбор. Внимательно изучите все варианты и принимайте решение только после тщательного обдумывания.

Вопросы и ответы

Где я могу узнать адреса филиалов компании?

Смотрите адреса офисов на сайте https://etagi.com/contacts.

Как войти в личный кабинет?

Для того чтобы войти в личный кабинет, вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Перейдите на сайт "Этажи" по адресу https://etagi.com/.
2. В правом верхнем углу страницы найдите кнопку "Войти".
3. Нажмите на кнопку "Войти". Откроется форма для авторизации в личном кабинете.
4. Введите свой номер телефона и пароль, которые вы указывали при регистрации.
5. Нажмите на кнопку "Войти в личный кабинет".

Как заключить договор?

Обратитесь к менеджерам офиса, и они помогут составить договор для оказания услуг выбранного направления.

Как расторгнуть договор аренды?

В зависимости от прописанных в бумагах условий, есть возможность расторжения в любое время и без дополнительных критериев или только при согласии одной из сторон, вмешательстве суда.