Горячая линия ZTE, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, как устроена горячая линия ZTE в России? Можно ли направить обращение в службу поддержки, онлайн?

О компании

ZTE — является одним из лидеров китайского рынка по производству телекоммуникационной продукции и телефонов.

Информация о товарах, характеристиках, ценах, новинках, все это доступно на сайте компании.

С вопросами или техническими замечаниями, желающие могут обращаться в техподдержку.

Как написать в службу поддержки ZTE?

Отправить сообщение в службу поддержки ZTE, можно на официальном сайте — https://myzte.ru/apply.

Техподдержка рекомендует использовать только корректную информацию, где нужно указать ФИО, контакты, выбрать тему, расписать детали проблемы.

Ряд сложностей с использованием продукции компании, решается достаточно легко. На официальной странице представлен блок с инструкциями, советами. Изучайте справочные материалы в подразделе «Вопросы и ответы»: https://myzte.ru/support/faq.

Обращение в компанию через социальные сети

Методы коммуникации с потребителями затрагивают даже социальные сети.

Клиенты смогут пообщаться с техподдержкой в сообществах:

• ВКонтакте — https://vk.com/zterussia.
• Одноклассники — https://ok.ru/zterussia.
• Facebook — https://facebook.com/zterussia.
• Instagram — https://instagram.com/zterussia.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UCgCsyWpz9p8SKagx3Xp8gog.

Какой телефон горячей линии ZTE?

Возможно ли позвонить в представительство производителя в РФ?

Для нашей страны, кроме региональных сервисных центров, компания позаботилась и о создании единого телефона горячей линии — 8 (800) 234 80 88.

Звонок на номер телефона бесплатный и принимается независимо от региона.

Обсудить с оператором можно условия покупки, возможные поступления, условия возврата, обмена и т.д.

Сервисные центры

С обслуживанием устройств также трудностей не возникнет, так как в большинстве российских регионов широко заявлена сеть сервисных центров.

С адресами, контактами которых ознакомиться возможно по ссылке — https://myzte.ru/support/services.

Адрес на карте

Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Нужна ли техподдержка клиентам?

Пользователи не смогут разобраться в трудностях, найти ответы по волнующим темам, без помощи специалистов производителя.

Пообщаться можно на разные темы:

• Восстановление данных, пароля к устройству.
• Обмен, возврат техники.
• Условия покупки, доставки.
• Обслуживание, ремонт.
• Технические возможности.
• Регистрация в российских сетях.
• Подключение сторонних сервисов.
• Прошивка, обновление.
• Удаленный доступ.
• Отладка.
• Возможность экстренного оповещения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В чем поддержка ZTE может быть ограничена, так это в обсуждении вопросов, не связанных с деятельностью производителя.

Специалисты готовы обсудить жалобы, пожелания и замечания.

Как написать жалобу?

Можно ли оставить жалобу на функционал устройства, качество работы техподдержки?

Любые замечания (жалобы) в адрес производителя или его продукции могут направляться несколькими способами:

1. Звонком на горячую линию.
2. Через форму на сайте.
3. В социальных сетях.

Уточните причины, прикрепите доп. материалы, укажите модель, сопутствующие проблемы.

Время работы

Операторы горячей линии ZTE рады помочь клиентам.

Режим работы ежедневный с 09:00 до 21:00.

Отзывы

Отзывы о работе компании.