В этой статье выясним, есть ли горячая линия Vivo? По каким номерам дозвониться в России? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Vivo — это китайский бренд смартфонов и другой электронной техники, по некоторым данным являющийся крупнейшим на внутреннем рынке. Продукция уже несколько лет известна российским клиентам, которые все больше интересуются устройствами с хорошей начинкой.
Узнать характеристики, совместимость с российскими сотовыми сетями и прочую информацию можно на сайте: .
Как написать в службу поддержки?
О появлении новинок, ценах и другой информации клиенты могут узнать из официальных релизов на сайте.
Там же на портале закреплена форма для обратной связи «», куда можно направлять кроме вопросов, рекомендаций, жалобы и замечания.
Укажите контакты, опишите характер проблемы и модель.
Многие вопросы обговариваются в разделе «». Изучите подраздел, возможно, получится найти ответы по интересующим запросам.
Какой телефон горячей линии Vivo?
В России установлен единый call-центр по приему обращений от пользователей, партнеров, доступный со всех регионов.
Номер телефона — 8 (800) 550 88 11 бесплатный и дозвониться на него могут ежедневно (кроме Сб. и Вс.) с 9:00 до 18:00.
Больше информации о работе представительств бренда в нашей стране, можно узнать на странице в подразделе «Контакты».
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Если нужна помощь в реализации той или иной функции, настройке ПО, установке программ, пользователи могут направить сообщение в техподдержку.
Обращения от потребителей рассматриваются и по другим темам:
- Приобретение техники.
- Правила эксплуатации.
- Возможности, тех. характеристики.
- Условия обмена, возврата.
- Цены, каталог.
Делитесь положительными впечатлениями и оставляйте замечания, претензии на качество техники или отношение сотрудников Интернет-магазина, сервисных центров.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не нужно ожидать реакции от поддержки на письма или звонки, тема которых не связана с деятельностью компании.
В компании не смогут ответить на запросы личного характера, раскрыть конфиденциальные сведения о производителе.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу воспользуйтесь одним из способов:
- Позвоните на горячую линию.
- Отправьте сообщение онлайн (через сайт).
Жалобы без раскрытия личной информации можно опубликовать в соц. сетях.
Социальные сети
Пообщаться с представителями производителя в РФ можно и через социальные сети:
- ВКонтакте — .
- Facebook — .
- Twitter — .
- YouTube — .
- TikTok — .
- Яндекс Дзен — .
Отзывы
Время работы
Режим работы горячей линии ограничен будними днями с 9:00 до 18:00.
