Горячая линия TP-Link, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия TP-Link в России, по каким номерам можно дозвониться, как можно связаться с техподдержкой «ТП-Линк»? С какими вопросами смогут помочь разобраться сотрудники call-центра?

Горячая линия TP-Link

О компании

TP-Link — один из крупнейших производителей сетевых устройств для передачи интернета. Предназначаются, как для частного применения, так и для использования в крупных организациях. Выбор делается исходя из требований и потребностей.

Если столкнулись со сложностями при настройке устройств, может понадобиться помощь техподдержки.

Как написать в службу поддержки TP-Link?

Если при использовании оборудования возникли сложности, не можете настроить устройство, рекомендуем изучить справочную литературу на сайте или обратиться к инструкции, прилагаемой к каждой модели техники.

Служба поддержки «ТП-Линк» постаралась детально ответить на интересующие темы в разделе «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте — https://www.tp-link.com/ru/support/faq.

Во вкладке «Обратная связь» пользователи смогут оставить вопрос в техподдержку и получить справку по интересующим темам. Отвечают оперативно и гарантируют решение сложностей независимо от темы.

Служба поддержки

Направить обращение можно и другим путем, для примера, отправив письмо по электронной почте — support.ru@tp-link.com. Составляйте сообщения с детальным описанием ситуации, указанием причин и контактных сведений.

Также, задать вопрос можно на форуме технической поддержки — https://forum.tp-linkru.com.

Написать в службу поддержки можно и через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.

Телефон горячей линии TP-Link

Не всегда удобно направлять обращения онлайн и ожидать ответ от специалистов «ТП-Линк» по несколько часов.

Поэтому для быстрого решения трудностей была внедрена единая справочная служба. Телефон горячей линии — 8 (800) 250 55 60. Звонок бесплатный из любого региона России. Позвонить можно со всех сотовых, а также стационарных устройств.

Контакты TP-Link

Для жителей Москвы и Московской области введен отдельный номер — +7 (495) 228 55 66. Тарификация зависит от условий вашего оператора.

Также можно обратиться в ближайший сервисный центр. Контакты и график приема уточняется на сайте, при обращении к соответствующему подразделу.

Сервисные центры TP-Link

В России обширная сеть сервисных отделов по ремонту и обслуживанию фирменной техники производителя.

Адреса сервисных центров в своем регионе и по стране уточняйте на сайте — https://www.tp-link.com/ru/support/service-center.

Это как филиалы компании, так и партнеры.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

В задачи техподдержки «ТП-Линк» входит оказание помощи покупателям при оформлении заказа, поиске нужного оборудования, прошивки, программного обеспечения.

Клиенты могут обратиться при необходимости настроить устройство, наладить исправную работу, при желании оставить жалобу, отзыв, пожелание или выяснить контактные данные представительств, в своем населенном пункте.

Техподдержка оказывает помощь, как в электронном виде, так и отвечает на запросы по горячей линии.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Сложности могут возникнуть по причине не корректного заполнения формы, без указания причины обращения или контактных сведений о заявителе.

Поддержка отказывается отвечать на вопросы пользователей, не касающиеся деятельности организации.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

  1. По электронной почте.
  2. Заполнив форму на сайте.

При этом важно детально раскрыть суть, причины и представиться, чтобы специалисты могли перезвонить и уточнить детали.

О своих претензиях клиенты могут сообщать и в более традиционной форме, например, позвонив по телефону.

Другие способы связи

Компания ведет сообщества в социальных сетях:

Социальные сети

Общайтесь с представителями компании, оставляйте комментарии, просматривайте новости.

Время работы

Режим работы call-центра — с 09:00 до 21:00 ежедневно, кроме воскресенья.

 

 

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector