В этой статье узнаем есть ли горячая линия «Столото», по каким номерам можно дозвониться? Как отправлять электронные обращения, с какими сложностями помогут справиться сотрудники техподдержки?
- О компании
- Как написать в службу поддержки «Столото»?
- Связь через мессенджеры
- Какой телефон горячей линии «Столото»?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
«Столото» — это известный бренд государственных лотерей в России. Купить билеты популярных лотерей можно, как онлайн, так и в многочисленных точках распространения во многих регионах страны. Если хотите составить свою ставку, выбрать несколько билетов, приобрести купоны, ознакомиться с деталями розыгрышей, просмотреть прямые эфиры, перейдите на сайт компании.
Если остались вопросы, адресуйте их в контакт-центр.
Как написать в службу поддержки «Столото»?
Если есть вопросы по работе сервиса, правил участия, рекомендуем обратиться за консультацией к специалистам. Сделать это можно удаленно, сформировав обращение по Интернету.
Для этого есть несколько способов:
- Написание сообщений в чат на официальном сайте — , нажмите по соответствующей иконке .
- Заполнение формы обратной связи там же на сайте — .
- Отправка писем по электронной почте — info@stoloto.ru.
- Связь с поддержкой через социальную сеть — .
Ознакомиться с информацией о работе системы можно и без посторонней помощи, изучив раздел «».
Связь через мессенджеры
Обратится в поддержку можно через онлайн мессенджеры: или Viber.
Какой телефон горячей линии «Столото»?
Кроме электронных форм общения, уточнить необходимые сведения можно и по телефону. Обращайтесь в call-центр и общайтесь со специалистами «Столото» по любой теме.
Телефон горячей линии для обращений единый по стране — 8 900 555 00 55. Номер телефона бесплатный в Москве и любом другом населенном пункте.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Если после прочтения инструкций на сайте, остались вопросы, свяжитесь с сотрудником контакт-центра.
Помощь техподдержки может понадобиться в:
- Проверке билетов.
- Покупке лотерей.
- Активации.
- Подтверждении телефона.
- Регистрации на сайте.
- Консультировании по общим темам.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка «Столото» не всегда может помочь клиентам, особенно если их вопросы не связанны с работой сервиса и не касаются проведения розыгрышей ни одной из компаний.
Отказ в общении последует и при оскорбительных выражениях, использовании ненормативной лексики при обращениях.
Связь со службой поддержки через приложение
Если хотите получить общий доступ ко всем лотереям, рекомендуем установить мобильное приложение для смартфонов, разработанное «Столото».
Это не только участие в программах, выбор, покупка билетов через приложение, но и возможность получить оперативную помощь сотрудников контакт-центра. Авторизуйтесь и выбирайте раздел «Техподдержка», заполняйте форму и ожидайте ответа.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Личный кабинет позволяет отслеживать розыгрыши удаленно. С помощью учетной записи можно обратиться в поддержку. Сделать это можно, как с мобильного, так с ПК.
Для входа и регистрации используйте ссылку — .
После авторизации нажмите по вкладке «Помощь».
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу сервиса, качество услуг, возмущение проводимым лотереям, все желающие смогут несколькими способами:
- По электронной почте.
- В личном кабинете.
- Во вкладке «Обратная связь».
- В социальных сетях.
Оставить претензии можно и другим путем, позвонив по горячей линии.
Другие способы связи
Служба поддержки «Столото» отвечает не только через официальный сайт, но и в социальных сетях:
- ВКонтакте — .
- Одноклассники — .
- Facebook — .
- Instagram — .
- Twitter — .
- YouTube — .
Оставляйте комментарии под постами с указанием причины и темы.
Время работы
Режим работы горячей линии круглосуточный.
В любое время сотрудники контакт-центра ждут и электронные обращения от граждан.
Нашла билет №999880168712 №пачки 1603375 ещё С6А3 . можно узнать когда был розыгрыш. Мой номер телефона 8 927 425 18 05. Спасибо
Здравствуйте. Я нечаянно стерла коды билетов «Русское лото» за 29.09.2021. Пришлите, пожалуйста, на номер 8 927 425 18 05. Заранее благодарна.
Здравствуйте. Я стерла нечаянно коды на выигравшие билеты 29.08.2021 «Русское лото». Не могли бы прислать их на номер 8 927 425 18 05. Спасибо
купленный мною на почте лотерейный билет «Русское лото» тираж 1423 номер 1423 02110646 при проверке результатов розыгрыша не имеет невыпавших чисел (16; 26; 45; 48), которые, суд по рекламе, свидетельствовали бы о том, что билет не выиграл. Тем не менее, он считается таковым на сайте Столото. В чем причина такого несоответствия? Это обман потребителей. Извещаю о том, что буду обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.
не получил от вас ответ на мой предыдущий вопрос, который вы почему-то удалили. На Горячей линии мне на него тоже не отвечают. Мне нетрудно повторить свой вопрос. В купленном мною билете Русского Лото, тираж 1423 билет № 142302110646 нет невыпавших при розыгрыше тиража номеров, а именно: 16, 26, 45, 48. Почему тогда по итогам розыгрыша данного тиража мой билет не выиграл?
Не пришёл выигрыш!!!
Здравствуйте меня зовут.покупала билет электронная бинго 75 тираж 868. Вчера. 2505.2022 пришел. Код. Яничаянно удалила смс. Код выйграш билет 000040234182 пожалуйста пришлите выйграшн код
Купила билет русское лото №1456 в Ростов на Дону Все числа совпали с номерами бачонков и билет выиграл 150 рублей ,но когда его пошла поменять мне кассир говарит он не выиграл , но у меня все числа совпали ,как такое может быть ,уточняю не выпавших номеров у меня нет ,все номера совпали
Добрый день . Мне бы хотелось узнать , что у вас за сотрудник , который находился на островке в Тамбов,Браво Сити . Если это начальница , то это кошмар . Стояла орала матом на все тц . Продавец (Яна),стояла вся красная , ей было стыдно за нее . Это что за поведение ?! Я пришел к вам на остров , чтоб получить удовольствие от игры и приятного общения с продавцами . Как обычно это было . А сегодня я крайне не доволен . Что за мат , как можно себя вести подобным образом на рабочем месте . Противно было находиться с таким сотрудником даже рядом .Было много покупателей , которые возмущались такому поведению . А еще там и дети были , почему они должны это выслушивать . Позор, так общаться для женщины . Примите меры , иначе таким образом вы всех покупателей потеряете .
Имени я к сожалению не знаю .
Темные волосы , высокая , худого телосложения , голос грубый ,резкий не добрый
На тт был сегодня 18.11.22
Приобрела билеты в пункте столото по адресу Уфа, ул.Ферина, 29 на которые не выдали чек, прошу проверить учавствова ли эти билеты при розыгрыше: русское лото тираж 1469 № билеты 146900643170 4BDO, билет жилищная лотерея № тиража 0523, № билета 052300447752 DDE4, билет золотая подкова № тиража 0379 № билета 037900119601 EDO3. Данные опубликованы 4 декабря 2022 г. Прошу сообщить результат проверки.
25,11,2022г мною был куплен билет русского лото тираж 1473 ,через личный кабинет. по31,12,2022г я мог его видеть в личном кабинете. но после розыгрыша тиража билет пропал. куда он мог исчезнуть . чудеса прямо какие то
что означают одиночные выпавшие номера, так, например, тираж 1476 Русское лото , тур 6 выпал номер 41, у меня в билете он ест, также и в последующих пяти турах — 11-75, 15 — 86, 18 — 74, 20 — 51, 28 — 49. Все эти выпавшие цифры в моем билете есть , я ничего не выиграла.
Здравствуйте не чайно забил неправильный мобильный номер при регистрации как исправить
Сегодня обращался в пункт реализации билетов Столото в городе Северодвинск Архангельской области, расположенный по адресу: Архангельское шоссе, 120. Специалист Мамойленко Иван профессионально разобрался в ситуации. Корректно и быстро решил все вопросы. Выражаю благодарность!
Мне не выплачивают выигрыш я брал билеты которые я покупал в электронном виде .