Горячая линия Sony, как написать в службу поддержки

Sony — один из крупнейших игроков в сфере производства электронных гаджетов, ведущий производитель в России. Техника, как и любая вещь может сломаться, поэтому владелец может столкнуться с проблемой использования продукции. Часть вопросов легко решается без посещения специализированных сервисов, необходимо обратиться по горячей линией. Помощь в решении вопросов смогут оказать диспетчеры службы поддержки.

Горячая линия Sony

Узнаем, как устроена горячая линия Sony, как дозвонится, какие номера? Есть ли отдельные службы помощи по конкретным гаджетам? Как заполнять жалобу и обращение?

Как написать в службу поддержки Sony?

Служба поддержки Sony сможет помочь по горячим номерам и через электронные средства коммуникации. В России у компании есть разделение техподдержки по направлениям, в зависимости от вида продукции. Решение оправдано и значительно улучшает работу специалистов, позволяя в оперативном режиме решать основные задачи. Быстро получить консультацию можно, если создать учетную запись и зарегистрировать гаджет. Даже если у вас несколько продуктов Сони не проблема, профили можно синхронизировать на разных сайтах.

Служба поддержки

Клиенты смогут направить жалобы, обращения, отзывы, используя форму на сайте. В форме нужно заполнить анкету и указать информацию о проблеме, по возможности прилагайте доп. файлы (фото, видео). На некоторых ресурсах специалисты техподдержки готовы ответить в Чате.

Техподдержка Sony Playstation

Sony Playstation

Если возникли вопросы по использованию продукции Sony Playstation, рекомендуем сразу обратиться на главный ресурс — https://www.playstation.com/ru-ru/get-help/, выбрать модель и уточнить, в чем проблемы.

Раздел «Техподдержка» выяснит причину, а специалист проконсультирует о том, как использовать технику.

На сайте Сони Плейстейшен можно задать вопрос, посмотреть новости от компании, новые изделия, характеристики, коды ошибок и т.д.

Техподдержка Сони телевизоров

Телевизор Sony Bravia

У Сони есть поддержки телевизоров и другой техники, за которую отвечают конкретные отделы. Сделано это для удобства клиентов и оперативной поддержки.

Если возникли вопросы по обслуживанию телевизоров (Бравиа) обращайтесь на сайт — https://www.sony.ru/electronics/support/televisions-projectors.

Здесь можно посмотреть блок часто задаваемых вопросов и задать свой запрос.

Какой телефон горячей линии Sony?

Горячая линия Сони отличается разноформатностью, как в прочем служба поддержки в электронном режиме. За каждый вид продукции отвечает отдельный горячий телефон. Поэтому, если возникли сложности с использованием следующих видов техники, звоните по указанным горячим номерам:

  • Смартфоны, планшеты — телефон горячей линии для быстрой связи — 8 800 100 80 22.
  • Домашняя электроника, включая телевизоры, кинотеатры, видеокамеры, PlayStation, аудиосредства — горячий телефон 8 800 200 7667.
  • Владельцы компьютерной техники VAIO могут связаться по горячему номеру — 8 800 700 0939.

Фирменный Интернет-магазин

Фирменный магазин Sony

Номер телефона у Интернет магазина бесплатный для обращений по всей территории РФ — 8 800 100 76 60.

По данному горячему номеру звонки принимаются со всех стационарных и мобильных устройств. Если возникла необходимость можно набрать с мобильного телефон быстрого дозвона — *7660. Если указанные ранее номера не отвечают, активирована дополнительная линия для связи — +7 (495) 258 76 60. Звонки на неё уже тарифицируются и зависят от условий вашего оператора.

Там же на сайте Интернет-магазина можно заполнить электронную версию обращения — https://store.sony.ru/contacts/.

Горячая линия Sony Playstation

Sony Playstation 4

Сложности с использованием игровых приставок Playstation 4 и других, обратитесь по горячей линии. Позвонить специалистам по этому направлению можно по номеру — 8 800 200 76 67.

Связь с техподдержкой через приложение

Техподдержки Сони готова помочь и в мобильном приложении, для этого установите необходимую версию ПО, в зависимости от ваших задач и выберите в главном меню раздел «Техподдержка» или «Помощь». В зависимости от версии программы и тип продукта, некоторые особенности интерфейса могут отличаться.

Техподдержка Сони устроена так, что клиент получает должный уровень помощи в короткие сроки. Также с помощью мобильного расширения можно заказать обратный звонок.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу могут все пользователи, не обязательно даже регистрировать и входить в Личный кабинет. Используйте представленную форму на интересующем портале компании. Между собой формы похожи и требуют от пользователя заполнение следующих «полей»:

  • ФИО.
  • Контакты для обратной связи.
  • Населенный пункт.
  • Дату, время.
  • Тему.
  • Сообщение.
  • Доп. файлы.

Срок рассмотрения заявок отличается и зависит от нагрузки и количества поступающих обращений. Но рассматриваются обязательно все жалобы.

Режим работы

Если отправить сообщение в электронном виде можно круглосуточно, то время работы горячей линии зависит от вида техники:

  • Смартфоны, планшеты с 09:00 до 20:00.
  • Компьютеры и комплектующие с 09:00 до 18:00.
  • Телевизоры, кинотеатры, приставки Плейстейшен круглосуточно.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. меркулов иван

    06.02.2020г. Я Меркулов Иван Николаевич проживающей Тверской области,Спировского района, д.Заболотье,ул Новая,д8,индекс 171177
    Купил наложенный платеж в сумме 7460руб.00коп. и местный тариф 149 руб.29 коп
    товар игровая приставка Xbox One в посылке не соответствует с данным заказам товара внутри коробке находиться бумага и мыло соответствующим весом.
    Отравитель ООО»СЕРВИС»(ООО Пост Сервис (для ООО Перспектива),ЕСПП 084741)
    Откуда Магистральная,д.7 а/я 222,Подольск,Московская область
    Кому 8474 MobiMoney
    Куда 125955 Федеральный клиент
    Сообщение или идентификатор перевода 80089944105725
    Номер перевода Внутренний 0191
    Эл.адр.отравителя: cilient@russianPost.ru Прод011846

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector