Горячая линия «Северсталь», как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, как работает горячая линия «Северсталь» по каким телефонам могут обратиться граждане? Как отправлять сообщения онлайн, на какие вопросы смогут ответить в представительстве компании?

Горячая линия Северсталь

О компании

ПАО «Северсталь» — российская вертикально интегрированная сталелитейная и горнодобывающая компания, владеющая Череповецким металлургическим комбинатом (Вологодская область), вторым по величине сталелитейным комбинатом России. Владеет активами в России, а также на Украине, в Латвии, Польше, Италии, Либерии. Полное наименование — публичное акционерное общество «Северсталь». Компания состоит из дивизионов «Северсталь Российская Сталь» и «Северсталь Ресурс». Контролирует компанию Алексей Мордашов.

Северсталь

Один из крупнейших холдингов в металлопрокатной отрасли. Предлагает выбор продукции из горячего, холодного проката, как трубы, ленты, рулоны, листы, катанки, швеллера, уголки и т.д. Если хотите приобрести продукцию можно сделать заказ на сайте или обратиться к специалистам региональных представительств.

Завод Северсталь

Специально для удобства покупателей, была внедрена единая горячая линия, а также запущен контакт-центр, в который можно адресовать вопрос или обращение с другой темой.

Как написать в службу поддержки «Северстали»?

Служба поддержки была организована ещё в 2007 году, с тех пор ведет прием и обработку обращений от населения, по любым темам, связанным с организацией.

Если нужно проконсультироваться с сотрудниками поддержки, граждане могут воспользоваться формой обратной связи — https://www.severstal.com/rus/suppliers/14654.

Заполняйте форму с детальным указанием личных, контактных сведений, выбором темы и причины. Так менеджерам будет проще разобраться в ситуации и предоставить ответ.

Служба поддержки

Дополнительно существуют и альтернативные способы общения, можно отнести:

  1. Социальные сети — ВКонтакте, Facebook.
  2. Электронную почту.

Письма с жалобами, пожеланиями или вопросами можно отправлять по адресу — Tech_support@severstal.com.

Телефон горячей линии «Северстали»?

Единой справочной горячей линии «Северсталь» по номеру 8800 нет, однако все желающие смогут обратиться по выделенному телефону — +7 (8202) 53 09 00. Звонки оцениваются согласно тарифов вашего оператора.

Контакты Северсталь

Телефон горячей линии доступен для звонков в пределах всех регионов по всем темам, касающимся организации, продукции.

Отдельная справочная служба есть у интернет-магазина «Северсталь», дозвониться в которую можно по номеру — 8 800 200 69 39.

Головной офис ПАО «Северсталь»

Главное представительство «Северсталь» расположено в Москве, по адресу — ул. Клары Цеткин, 2.

Обратиться можно по горячему номеру — +7 (495) 926 77 66.

Звонки принимаются со всех сотовых, стационарных устройств в пределах РФ.

Интернет-магазин «Северстали»

Интернет-магазин с полным каталогом продукции доступен на отдельном ресурсе — https://market.severstal.com/ru/ru.

Уточнить справочную информацию, узнать стоимость, характеристики и описание товаров можно по горячему номеру — 8 800 200 69 39.

Служба сервисной поддержки клиентов

Служба поддержки занимается обработкой запросов, связанных с оформлением заказа, сложностями при доставке и темами, связанными с товарами производителя. Обратиться можно в электронном виде по имеющимся каналам, так и позвонить по горячей линии.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Техподдержка занимается консультативной работой, обрабатывает запросы по общим темам. Занимается проблемами при оформлении заказов, выборе доставки, вопросами проведения платежей.

Операторы call-центр принимают жалобы, отзывы и пожелания. Специалисты call-центра консультируют по выбранным товарным позициям, характеристикам, описанию продукции.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет оказать помощь, если гражданин интересуется продукцией конкурентов или пытается выяснить конфиденциальные данные о компании или её персонале и клиентах.

Не обрабатываются запросы и с нецензурной, оскорбительной лексикой в адрес организации, и её сотрудников.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действия сотрудников, качество продукции, работу интернет-магазина все желающие смогут по горячей линии.

Дополнительно свои претензии граждане могут выразить в электронном виде, заполнив форму на сайте или отправив сообщение по электронной почте.

Другие способы связи

Если хотите ознакомиться с работой компании, изучить предложения, можно перейти в официальные сообщества в соц. сетях:

Социальные сети

Время работы

Режим работы службы поддержки ежедневный, в период с 08:00 до 18:00 часов.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector