Горячая линия Philips, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Филипс? По каким телефонам могут обратиться покупатели, как связаться онлайн, можно ли направить жалобу? На какие вопросы смогут ответить специалисты техподдержки?

О компании

Филипс — известный производитель мелкой бытовой техники с мировым именем, филиалы компании и официальные точки продаж есть во всех регионах России. Аналогичная ситуация обстоит и с сервисными центрами, куда можно отнести технику на обслуживание или ремонт.

Как написать в службу поддержки Philips?

Служба поддержки Филипс постаралась ответить на большинство интересующих тем на официальном сайте, собрав ответы в разделе «Центр поддержки потребителей».

Если сведений по интересующему вопросу найти не получится, рекомендуем написать обращение с помощью формы на сайте — https://www.philips.ru/c-w/support-home/support-contact-page.html.

Заполняйте форму корректно, с указанием достоверных сведений, как ФИО, контакты, тема, причина, модель техники, какие возникли сложности. Пользователи могут прикрепить фото или другие материалы.

Написать в поддержку можно через социальную сеть — ВКонтакте.

Связь с поддержкой через мессенджеры

У технической поддержки Philips есть и альтернативные способы общения, это онлайн мессенджеры.

Оставляйте сообщения с помощью следующих сервисов: WhatsApp и Messenger.

Телефон горячей линии Philips

У Philips в России внедрены несколько горячих линий, обратиться по которым смогут все желающие. Стоит учесть момент, что номер телефона отличается от продукции, по которой хотите получить справку.

Телефон горячей линии по продуктам Philips — 8 800 200 08 80.

Если же возникли трудности при эксплуатации телевизоров, тогда звоните номеру — 8 800 220 00 04.

На все номера с кодом 8800 позвонить можно бесплатно с любых сотовых, а также стационарных устройств в пределах РФ. Аналогично свои контактные телефоны внедрены и в других подразделениях Филипс.

Для жителей Москвы введен дополнительный номер — +7 (495) 961-11-11.

Точные контакты для связи с сервисными отделами в своем населенном пункте выясняйте дополнительно.

Горячая линия для владельцев телевизоров Philips

Для владельцев телевизоров предусмотрели отдельный call-центр. Позвонить можно по номеру телефона — 8 800 220 00 04.

Сервисная поддержка

Техподдержка работает в удобное время и консультирует клиентов по основным вопросам, как установка, настройка и подключение оборудования.

Обратиться за ремонтом или обслуживанием сможет покупатель, предъявивший документы.

Провести поиск и устранение неисправностей можно онлайн по ссылке — https://philips_ru.infotip-rts.com/Home.xhtml.

Заявка на сервисное обслуживание

Если столкнулись с такой проблемой, что оборудование вышло из строя, возникли неполадки при эксплуатации, обращайтесь в сервисный центр Филипс.

Чтобы уладить вопрос достаточно заполнить запрос на обслуживание на сайте — https://www.service.philips.ru/OnlineClaim/New.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов и сервисных центров Philips можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь call-центра понадобиться в решении технических проблем, консультации по вопросам использования техники, настройки, установки и т.д.

Эксперты техподдержки помогут разобраться в технических особенностях, уточнять стоимость, описание моделей, разновидности.

По горячей линии Филипс покупатели могут оставлять пожелания, отзывы или жалобы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не в состоянии помочь, если тема обращения не касается организации.

Проигнорируют обращение специалисты и в том случае, если применяется нецензурная лексика и оскорбительные выражения в адрес персонала или компании.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действия сотрудников, качество товаров Филипс можно несколькими способами:

1. Заполнив форму на сайте.
2. Написав комментарий в соц. сети.

Зачастую реакция на претензии приходит уже спустя 1-2 часа, в зависимости от времени отправки сообщения.

О своих жалобах клиенты могут уведомить call-центр и по телефону. Дозвонившись в call-службу нужного подразделения.

Другие способы связи

Пообщаться с менеджерами компании можно и другим путем.

Воспользуйтесь сообществами в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/philips.
• Facebook — https://www.facebook.com/PhilipsRussia.
• Instagram — https://www.instagram.com/philipsrussia.
• Twitter — https://twitter.com/PhilipsRussia.
• YouTube — https://www.youtube.com/Philips.

Общайтесь с представителями Филипс, оставляйте комментарии, просматривайте новости.

Время работы

Режим работы службы поддержки ограничен будними днями в период с 10:00 до 18:00 часов.