В этой статье выясним, как устроена горячая линия Нафтогаз? По каким темам смогут проконсультировать сотрудники? Как написать обращение?
О компании
«Нафтогаз Украины» — считается одним из ключевых «игроков» на рынке поставки газа для населения. Узнать больше о тарифах, условиях сотрудничества для частных, юридических лиц можно в справочной службе.
Как написать обращение в Нафтогаз?
Хотите сменить поставщика, но не знаете, как это сделать или желаете ознакомиться с предложениями организации?
При отправке запросов старайтесь указать больше информации по сути, контактных данных, теме и причинах. Приветствуется, если пользователи прикрепят дополнительные материалы к сообщению.
Обращение в компанию через социальные сети
Поговорить с представителями Нафтогаз или ознакомиться с изменениями в регламенте, новостями возможно и другими способами.
Обсудить волнующие темы можно не только в электронной форме, но и дозвонившись на телефон горячей линии.
В Украине для удобства граждан внедрен единый номер телефона — 0 (800) 215 515.
Дополнительно предусмотрели, чтобы клиентам было удобно звонить с мобильных устройств. Поэтому ознакомьтесь с вспомогательными номерами популярных в Украине операторов:
Затребовать помощь специалистов можно в различных вопросах:
Реструктуризация долга.
Выбор тарифа.
Оплата услуг.
Изменение лицевого счета.
Оформление платежки.
Условия смены поставщика.
Проверка состояния счета.
Регистрация, активация учетной записи.
Сотрудники организации смогут ответить и на другие вопросы.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
При отсутствии подробных сведений, касающихся заявителя (номер договора, ФИО, контакты, адрес), поддержка может оказаться в затруднительном положении и не сможет дать ответ.
У сотрудников контакт центра имеются и другие ограничения, связанные с запретом на разглашение личных данных о третьих лицах.
Обращение через личный кабинет
Чтобы избежать не нужной волокиты при отправке обращений (указание ФИО, контактов, адреса), достаточно авторизоваться в учетной записи и заполнить форму обратной связи.