Много Мебели это хорошо известный бренд в России, который занимается производством, реализацией мебели. Ассортимент огромный и позволяет выбрать те товары, которые приглянуться больше всего. Много кухонных, спальных, гостиных гарнитуров и т.д. С помощью компании сможете обставить жилище комфортной, стильной, практичной, долговечной мебелью. В Много Мебели позаботились о своих клиентах, предложив последним удобные формы коммуникации. Если у покупателя возникает вопрос по каким-то аспектам: цена, комплектация, возврат, оплата, доставка, монтаж и т.д., он сможет обратиться в техподдержку и выяснить интересующую информацию. В этой статье узнаем, как работает горячая линия Много Мебели, какие контакты для обращений, можно ли связаться в электронном виде? Как составить жалобу, где посмотреть адреса и режим работы представительств компании?
Как написать в службу поддержки Много Мебели?
Официальный сайт организации позволяет онлайн решить массу проблем, например, хотели бы отследить посылку, проверить статус заказа, вызвать мастера и т.д.? Сделать это можно самостоятельно, воспользовавшись разделом на сайте — .
Прямой формы «Обратной связи» с клиентами нет, но есть альтернатива в виде:
- Электронной почты.
- Раздела с отзывами.
- Социальных сетей.
В каждом из способов свои преимущества. По электронной почте можно составить обращение, отзыв, жалобу, претензию дополнительно прикрепив к ней файл (фото, видео, аудио), что поможет быстрей найти решение.
Вот парочку адресов, куда можно отослать официальное обращение:
Есть и другого рода альтернатива, подойдет она для любителей социальных сетей. Если у вас есть аккаунт в одной из ниже представленных соц. сетей вы сможете связаться с администратором компании.
Официальные сообщества, страницы Много Мебели:
- — Инстаграмм.
- — Фейсбук.
- — Твитер.
- — канал на YouTube.
- — Одноклассники.
- — ВКонтакте.
Служба поддержки магазина может ответить в любой из социальных сетей. Задавайте ЛС или оставляйте комментарии под постами, смотрите акции, новости.
Как ещё связаться с техподдержкой — это отправить отзыв на странице . Можно задать вопрос, выразить претензию и т.д., менеджеры просматривают все комментарии, поэтому воспользуйтесь и этим способом при необходимости.
Какой телефон горячей линии Много Мебели?
Телефон горячей линии, через него поступает больше обращений, связанных, как с доставкой, так и, в общем, с деятельностью магазина. Поэтому если нужно оперативно урегулировать вопросы, наберите номер телефона 8 800 700 35 85 и проконсультируйтесь с оператором.
Телефон с кодом 8800 означает, что звонки на него в пределах РФ бесплатные и доступны со всех городских и мобильных аппаратов.
Дополнительно может понадобиться горячий телефон местного регионального представительства, выяснить номер можно на сайте компании, выбрав свой населенный пункт.
Телефон доставки
В каждом городе телефон доставки отличается. Уточнить горячий телефон службы доставки можно онлайн, перечисленными способами или позвонив по единому номеру справки и задав вопрос оператору call-центра.
Адреса салонов дилеров
Адреса салонов перечислены на сайте. Там указываются адреса представительств, так и контакты партнеров, с указанием времени работы и прочими данными.
Используйте карту или список — .
Как написать жалобу?
Клиенты столкнувшиеся с проблемами при заказе, оплате товаров Много Мебели, решаются выразить свое недовольство и задаются вопросом, как оставить жалобу? Претензия или жалоба, разницы нет.
Есть несколько способов выразить одно из двух или вовсе оставить отзыв:
- Сайт — .
- Сообщество в ВК — , в разделе «Книга жалоб».
Другой способ оставить претензию это позвонить по горячему номеру или написать в социальной сети комментарий под постом.
Режим работы
Время работы службы поддержки круглосуточное. Менеджеры готовы ответить 24/7 по горячей линии или иным способом.
В который раз, ждем когда заберут диван по возврату, 4 раз звонки что вот вот заберем, до сих пор ни кто не приехал. Мы подаем на Вас в суд. Из за Вас отменялись планы и пришлось брать не оплачиваемый выходной!!!! 😈
Я тоже столкнулась с этой компанией. Поимела неосторожность заказать диван, который изготавливался 1,5 месяца, хотя в салоне продавцы сказали, в течени 2-х недель. Ужасная коммания. Больше сама не пойду за заказом и другим не советую!!!
Добрый День! Заказывали мебель (диван, 2 кресла, 2 пуфа) по кредиту 3 января 2020 года. Одни проблемы и обещания! Наконец позвонили и сообщили о том что мебель везут. В итоге привезли только журнальный столик который обещали в подарок. Мебель так и не привезли. Все кормили обещаниями (в итоге вообще сказали что материал должны привезти с Китая поэтому мебель еще не готова. Договор расторгать не хотели. Еле добились чтобы расторгли договор. Магазин вернул банку не всю сумму. Если звонки с банка не прекратятся, будем обращаться в суд и вернем не только материальный но и моральный ущерб. Будьте добры. Решите проблему. не знаю на каком уровне обманывают нас.
Я имела не осторожность купить шкаф-купе в фирме «Много мебели» Очень плохая фирма «Много мебели». Доставку мебели задерживают, шкаф-купе привезли мне не того размера, который мне нужен. Что бы сдать этот шкаф-купе, который мне не подходит по размеру, составляет больших трудов и нервотрёпки. Наконец решили этот вопрос о возврате шкафа-купе. Позвонили, что приедут, я отпросилась с работы просидела весь день дома и никто не приехал. Дозвониться до фирмы не возможно. И фирма не перезвонила, в чём дело, почему не приехали, когда теперь ждать. С такой не порядочной фирмой столкнулась впервые.
Очень ужасная компания, задержали доставку мебели. Очень много проблем от данной компании, качество мебели оставляет желать лучшего!!! Никому не советую
Запах ужасный у дивана, глаза режет!!!
Не спим на диване!!!
Жду диван с 27 марта. Вопрос когда привезут. Оплату взяли 100%.очень не довольны
Купил диван Boss Макс договор № З-ИП0000000145 от 15.02.2020 — запах ужасный, внутренний каркас изготовлен из не ламинированного ДСП, самого низкого качества, не соответствующего применению в жилых помещениях. Хотя в рекламе указано, что каркас дивана выполнен из ЛДСП. Требую возврата уплаченной суммы.
Здравствуйте! Прошу решить не хорошую ситуацию возникшую с Вашей организацией. Мною, Гринчий Натальей Владимировной г. Тольятти, Самарская область, тел. 892——385, был заключен договор в середине февраля на поставку мебели, сумма 21500. Простите, нет под рукой моего экземпляра, номер не смогу указать. Но сроки были не соблюдены и 6 марта договор был расторгнут… Прошло 6 недель, ваша компания возврат банку Тинькофф так и не произвела, в итоге я не получила мебели и осталась с долгами перед банком и испорченной кредитной историей. Ваш менеджер трубку не берет, ответа я получить не могу. В связи в вышеизложенным не вижу другого выхода как обратиться с заявлением в полицию о мошеннических действиях ….Вот такая история….
Как связаться с менеджерами если телефон горячей линии постоянно занят
Сообщите адрес электронной почты куда можно отправить заявление на возврат средств. Электронные адреса указанные на этом сайте на работают.
Покупка была оформлена и оплачена 12,03,2020, Заказ везут кусками сегодня обещали привести стенку и стол.Позвонила в справочную так как мне должны были привести еще и два дивана, сроки доставки назвать отказались на отрез я проинформировала что напишу заявление в прокуратуру мне сказали что прокуратура не работает карантин же, я им что напишу через участкового заявление и через несколько минут мне сообщили что привезут один из диванов. Когда привезут второй неизвестно.Совсем обнаглели прикрываются карантином. Мне нужны мои диваны стенка не была основной покупкой.
Заказали шкаф 22.03 обещали привести 6 мая ,но так и не привезли! На что отвечают » скоро должны привести» даже не могли подумать ,что так долго будет доставка.
Заказали диван на сайте,ожидали мы его больше двух недель.Когда мы его дождались,тут то и начались проблемы.Попытались его собрать,собрали и увидели тот ужас!!!!!У нас диван от стенки стоит 10-15см это смотрится не красиво.Оставили заявку в сервис,когда они перезвонили из сервиса мы им объяснили всю проблему,на что они нам сказали это нормально,завод допускает эти погрешности,.В общем послали нас на четыре стороны.Что бы мы еще раз связались с этим магазином,,,,да никогда.Будим подавать в суд раз у них такая проблема.
а какой именно диван? тоже ожидаем доставки дивана… сюрпризов не приятных не хочется
Спасибо за статью!!!
ММ вы достали жалобами, и они, гниды на сайте удалили «помощь» 💡 теперь точно жалоб будет меньше!
22 мая Заказ комода делала через интернет, когда стали собирать, оказалось боковые стенки на одну сторону. Обратилась в сервис, через интернет, перезвонили, попросили прислать фото. 5 июля позвонили, что привезут боковину, целый день ждала и тишина. Телефоны как всегда не отвечают. Разочарована, очень плохое обслуживание.
Никогда, слышите, НИКОГДА не связывайтесь с этой конторой.
Это не сайт. Не компания. Это хуже Почты России.
По горячей линии вам ничего не скажут. Ни с кем не свяжут. Сегодня статус заказа «Отправлен на склад», а уже завтра «Передан в производство». Отвратительный сервис. И указанные ссылки, кстати, НЕ работают. Нет ни книги жалоб, в соц.сетях обсуждения с вопросами закрыты. И это логично, когда так отвратительно оказываешь простую услугу по доставке мебели!
Ужасная компания! Полный ОТСТОЙ!
НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию!!!
Привезли диваны в июне, запах до сих пор стоит ужасный, который так и не выветривается.
Один диван Босс привезли без ножки. После сборки боковина дивана отваливается. Пользоваться им не могу.
Дозвониться очень сложно. Оставила заявку и больше месяца жду мастера. Это полный бред! Отвратительное сервисное обслуживание.Сплошное безобразие.
На сайте нет контактной информации, чтобы оставить претензию.
Очень разочарована.
👿 👿 👿
Добрый день!
Ничего не хочу писать, потому что это даже компанией назвать нельзя, мошенники, в особо крупных размерах. Сейчас, для подачи заявления в соответствующие органы мне нужна получить разъяснение от руководства .18 июня 2020г я сделала огромную ошибку, связавшись с Вашей компанией. Сделала заказ ( 3-АБ 0000000340) в г.Азове Ростовской области. Где диван Boss XL матер. шенилл, пуф и за это всё — стол трансформер в подарок.Быстро-быстро оформили, одобрили кредит, сумму сверили.
Прийдя в себя, открыла договор, и увидела, что согласно его я купила всё по отдельным позициям, включая и стол в подарок. Доставка, просто супер, то в Москву мою мебель увезли, то один стол хотят привезти, то привезли 2 позиции, вместо 3, хотя обговаривали со службой доставки. Связь , как положено у мошенников — одностороняя. 05.08.2020 я написала заявление о возврате денежных средств за стол, который по договору я купила , в счет погашения кредита. Супервайзер из Ростова, курирующая салон на ул.Мира г.Азов Лобкова А.В. приняла у меня заявление под роспись, где я требую дать ответ в течении 10 рабочих дней.
На что она посмеялась и сказала, что бы я не надеялась получить 10000 за стол, т.к.он вам достался в подарок. Но!!!!! на минуточку, он мне во первых ещё и не достался и во вторых я за него по договору заплатила 9999 руб\. как за отдельную единицу, и ответственность возлагается по каждой единице отдельно. Выждала 10 рабочих дней, сегодня 18.08.2020 обратилась в салон узнать решение руководства, но оказывается супервайзер уволилась, но меня это больше не волнует.
Как Вы хотите привлекать покупателей, если полностью погрязли в негативных откликах и обвинениях в мошенничестве. Я не могла ждать вечность вашего стола, приобрела другой и теперь хочу получить свои деньги обратно.А договор считать расторгнутым по причине — нарушение сроков поставки. Можете все деньги вернуть и забрать весь свой товар. Прокомментируйте пожалуйста, чем Вы объясните такие нарушения и когда рассмотрите моё заявление. В противном случае я напишу заявление теперь уже не Вам, а в прокуратуру .
Заказал в этой конторке мебель!Привезли мебель:шкаф купе и стенку.При вызове мастера от этой же организации обнаружилось,что одна створка шкафа купе другого цвета,и у стенки,задняя стенка другого размера!Был составлен акт и якобы отправлен в офис,прошло две недели-не ответа,не привета,при этом мебель стоит в не дособранном виде!Позвонив в офис,обнаружилось,что там вообще никто не в курсе этой проблемы,попросил разобраться!Перезвонили через два дня,и сказали что по Вам отказ,что якобы ничего никто делать (менять) не будет!!!
Читаю комментарии и мне стало страшно от того с какой компанией я связалась заказав у них шкаф BOSS-200. Заказ сделала и оплатила полностью 24.07.2020 года в г. Сочи, обещали, что доставят через 2 недели, однако оказалось это просто обещание, потом сказали ждите в рамках договора, то есть до 2 сентября. В указанную дату ничего не привезли, в интернете никаких телефонов для связи нет, спросить что же с моим заказом не у кого, телефон горячей линии не работает ( ни разу не смогла по нему дозвониться сразу сбрасывает). Буду писать досудебную претензию и подавать в суд со всеми причитающимися в таком случае издержками и нанесенным ущербом. Сама никогда не буду больше связываться с этой компанией и всем знакомым об этом скажу!
Добрый день. Прочитала отзывы и поняла, что очень зря я этого не сделала сразу, перед оплатой заказа. История схожая, 8 сентября 2020 года оплачен через интернет заказ шкафа, предельная дата доставки была 16.10.2020. До сих пор ничего не привезли. Кормят завтраками и какими то приоритетами статуса заказа. Предельную дату поставки не озвучивают. Отвратительно работает маркетинг. Кому интересно — тел контакт центра 8-921-238-26-37 и 8-921-136-40-26
Разводилово чистой воды! Это просто сборище обманщиков. Обещают все очень хорошо, но если уже оплата прошла, то начинается полный кошмар. На звонки с Вашего номера не отвечают. Звоним с других телефонов, берут трубки и разговаривают уже не корректно и не так вежливо как до оплаты. В итоге через два месяца еле вернула деньги за заказ. Люди делайте покупки мебели в других компаниях и на других сайтах!!! Не повторяйте наш плохой опыт!
Здравствуйте!!!! Взяли в кредит много мебели 19 октября 2020 года номер договора 3-ОЖ0000000490 от 19.10.2020, перед этим молодой человек уверил нас, что до 29 числа всё 100% придёт, сегодня 12 ноября, но никто даже примерной информации дать не может где мебель и когда хотя бы примерно будет. В договоре прописано 37 рабочих дней, но и от этого не легче. Уверена, что продавцы знали, что мебели в срок не будет т умышленно обманули нас!!!!!!!!!!!!!! Кто теперь будет за это отвечать??????????
Это просто возмутительно!!!!!!!!!!!! Мебель покупали для бабушки, которую перевезли из другой области бабушку 74 лет, которая вынуждена сейчас спать на раскладушке, в куче коробок, без стола, шкафа, дивана и т.д. в маленькой 1 квартире.
Звоним в магазин г.Белгород ул Щорса 64 по телефону 8-930- 086-97-91 кормят завтраками, вот вот привезут, или обещают перезвонить и не перезванивают.
Где найти управу???????!!!!!!! Кто даст информацию и заплатит за моральный ущерб. разве так можно??????????
Зачем обманывать???!!!! Что делать одинокому пенсионеру????????????
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и позвонить мне по телефону 8-951-769-14-45 или на электронную почту svetaeremina@mail.ru
Надеюсь, что начальство увидит моё сообщение и отреагирует на него. На сайте всё более чем красиво написано, доставим в срок и в самое удобное время!!!!!!!
Если в ближайшее время не будет решения, то аудиозапись условий, которые оговаривались во время заказа (что будет с срок до 29 октября), все телефонные разговоры, в которых : вот вот, уже завтра и т.д. будут переданы в суд и прокуратуру. По договору конечно Вы сроки не нарушили, но чисто по человечески — ситуация ужасная!!!!!!!!!!!! Я найму лучших адвокатов и выйграю моральную компенсацию!!!!!!!!!!!!!!
Также дам Вам такую антирекламу в Белгороде. Доберусь до телевидения и газет!!!!! Благо сейчас никого искать ненадо!!!!!!!!!!!
Заказала в салоне много мебели диван босс и стол трансформер, с ними шла стенка в подарок, стол приехал самый первый, диван везли на протяжении полутора недель, доходило до скандалов. По договору мне должны были доставить полностью всю мебель до 30 октября, в итоге диван привезли в первых числах ноября, стенки до сих пор нет. Автоответчик звонил уже дважды, завтра наверное будет звонить в третий раз, а стенки так и нет.Я уже пожалела сто раз что связалась с этой фирмой, больше ничего брать там не буду и всем буду говорить какое у них отстойное обслуживание. Грузчики после всего начинают грубить когда узнали что доставка дивана стала бесплатной, со словами знали бы не повезли бы его. Вот сижу и думаю, наверное моя стенка из-за этого и не едит ко мне, что доставка опять бесплатная
Если не хотите быть обманутыми не связывайтесь с этой компанией. Причины:
1.Не верьте обещаниям менеджеров. В нашем случае при заказе через оператора обещали доставку через 2 недели после полной оплаты. В результате доставили через 1,5 месяца. Кроме того, рассказ менеджера о цвете, форме и т.д. товара не совпадает с реальностью.
2. При покупке дивана предлагают стол в подарок. После полной оплаты приходит сообщение на эл.почту, и оказывается, что стол не бесплатный, а стоит 25% от стоимости дивана. Т.е. если вы решите вернуть диван, то вам вернут только 75%. А если вы вскроете упаковку стола, то вернуть ее вы уже не сможете.
3.Если вам не подойдет товар по каким-то причинам, то вернуть его в 2-х недельный срок, , как прописано в законе о «Защите прав потребителей» не сможете. Процесс у них продуман до мелочей. Думаю, редко кто осматривает диван с обратной стороны на наличие пятен и затяжек? Но когда мы решили вернуть неподошедший диван, то приехавший курьер нашел 2 малюсенькие затяжки с обратной стороны и неровно прикрепленное крепление (сборка осуществляется сотрудниками Много мебели) и сказал, что это брак! Вскрыл при нас упаковку стола и нашел 2 малюсеньких скола — тоже брак! А далее поступает рекомендация от курьера и от менеджеров требовать возврата товара, как товара с дефектами. Но самое интересное, что потом компания более 2 недель рассматривает вопрос, менеджеры хамят по телефону, ни на один вопрос не отвечают, говоря, что они не в курсе, что есть кто-то кто принимает решение, и в результате отказывают в возврате. Итог: оплата произведена больше 2- х месяцев назад, деньги возвращать никто не собирается, и вы остаетесь с товаром, который не подходит.
3. Можно ли доверять компании, адрес регистрации, телефоны руководителей и т.д. вы нигде не найдете. А если спросите у менеджеров на горячей линии, то получите ответ, что они не располагают данной информацией.
чем закончилось ваше разбирательство? у меня сейчас сложилась аналогичная ситуация
Заказала в салоне много мебели диван босс и стол трансформер, с ними шла стенка в подарок, стол приехал самый первый, стенку диван везли целый месяц на доходило до скандалов. По договору мне должны были доставить полностью всю мебель в течении месяца , в итоге диван уже декабрь и прошло 40 дней до сих пор нет . Связывалась с магазином в Тюмени » Континент» и еще сказали , что нужно оплатить доставку , когда с мной составлялся договор мне консультант в этом магазине пояснили, что доставку включина в договор . Я уже пожалела сто раз что связалась с этой фирмой, больше ничего брать там не буду и всем буду говорить какое у них отстойное обслуживание. Я уже готовлю исковое заявление в суд
Заказала в салоне много мебели диван босс и стол трансформер, с ними шла стенка в подарок, стол приехал самый первый, стенку также привезли а вот диван везли целый месяц и по договору уже все сроки вышли. На основании договора 365 если и
проходят сроки товара, то доставка становится бесплатной . Звоним на горячию линию сначала сказали нам » да» . что доставка бесплатно , а теперь звоним уточнить нам говорят , что доставка платная . По договору мне должны были доставить полностью всю мебель в течении месяца , в итоге диван уже декабрь и прошло 40 дней . Связывалась с магазином в Тюмени «Континент» продавец Екатерина сказала , что она подала заявку на бесплатную доставку но когда с нами связался
работник по телефону и предупредил что нужно оплатить доставку , когда с мной составлялся договор мне консультант в этом магазине пояснили, что доставка
не оплачивается тогда когда товар не поступил клиенту . Я уже пожалела сто раз что связалась с этой фирмой, больше ничего брать там не буду и всем буду говорить какое у них отстойное обслуживание. Сегодня понесу заявление в прокуратуру на эту компанию . и параллельно приготовила исковое заявление в суд. Я надеюсь , что проверят в этой компании нарушение
Заказали диван 23.10.2020 оплатили полную стоимость . Крайняя дата доставки 16.12. дивана до сих пор нет и когда привезут неизвестно!!!!!Это был первый и последний раз когда мы что-то заказываем у данной «фирмы». Операторы никогда ничего не знают и ничем помочь не могут!
Ужас не дозвониться ничего. Я в суд подавать буду. На компанию и устрою райскую жизнь им. 38 рабочих дней сегодня по договору и не звонят и не везут.
Ужас не дозвониться ничего.. Я в суд подавать буду. На компанию и устрою райскую жизнь им. 38 рабочих дней сегодня по договору и не звонят и не везут.. Суки
Здравствуйте всем столько жалоба там написано а вы знаете что они даже это не читают Не поправляет ничего 99% работники козлы они только обещают Просто я сделал большую ошибку первый надо было читать комментарии об этом заведении потом купить что-нибудь мне в жизни так никто не обманывал и не кинул это всё долго история просто всем Не рекомендую общаться с ними полный обман 👿
Это ужас а не сервис. Вышел срок договора, а я до сих пор не могу получить диван и не кто не говорит когда мне его привезут. Заученные фразы с вами свяжутся ждите. Сколько можно ждать. Полный бардак
Никому не советую БРАТЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ 😈 😈
Я тоже столкнулась с этой компанией. Поимела неосторожность заказать диван, который изготавливался 2 месяца, хотя в салоне продавцы сказали, в течени 2-х недель. Вышел срок договора, а я до сих пор не могу получить диван и не кто не говорит когда мне его привезут.Как связаться с менеджерами если телефон горячей линии постоянно занят?
Здравствуйте, заказали диван в магазине Много Мебели, 6 января 2021 года, оплату произвели 100% 6 января 2021 года, сегодня 6 марта 2021 года, крайняя дата доставки дивана по договору 5 марта 2021 года, но диван к нам не приехал, нет комплектующих для него, задерживают доставку, привезут после 8 марта 2021 года. В связи с тем что нам обещали диван 5 марта, мы утилизировали свою старую мебель и до привоза нового дивана вынуждены спать на надувном матрасе
В связи с этим просим выплатить нам неустойку и сделать доставку бесплатно
Претензия
05.01.2021 г мной был заключен договор № Р-НП0000000015 на покупку комплекта мебели.
Список товаров:
Наименование товара: ТРАНСФОРМЕР LUX Стол (Акция, 0, Венге , 30, 30)
Статус: Товар доставлен
Дата доставки: 2021-02-28
Наименование товара: DANDY диван (Акция, 0, Мальмо шок, 45, 45)
Статус: Товар доставлен
Дата доставки: 2021-02-04
Наименование товара: DANDY кресло- кровать (Акция, 0, Мальмо шок, 45, 45)
Статус: Заказ передан в производство
Планируемая дата доставки: 2021-03-15
Дата доставки: 2021-03-15
Срок передачи товара: DANDY кресло- кровать истек 2021-03-15. Мебели до сих пор нет. Сотрудники магазина не оповестили меня о том, что срок поставки переносится на более поздний, каждый раз приходилось связываться с ними самостоятельно, чтобы уточнить, где-же все-таки моя мебель находится.
Согласно Ст. 23.1. ФЗ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Требую незамедлитетельно осуществить доставку мне товара » DANDY кресло- кровать»
Готовлю претензию в Роспотребнадзор с требованием выплаты пени за каждый день просрочки.
Яковенко Михаил Васильевич
Подскажите, чем все закончилось? В итоге привезли заказ?
Контора ужасная! К мебели у меня претензии нет , но к сервису-просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение!
Заказали диван Денди , все привезли , в срок. Но при этом , сборшики которые его собирали , просто РАЗОРВАЛИ МНЕ ЛИНОЛЕУМ! Разорвали до такой степени, что теперь перестилать пол!
Заметила через полчаса после их ухода , позвонила сразу же на горячую линию, где мне ответили- ВОПРОСЫ К ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ! Что, простите?! Я покупала диван у вас , платила деньги вам , а ваша логистика меня не интересует! ок. Спрашиваю что за транспортная компания была — не даем такой инфы. ЧТООО?!!! и Куда мне??? с кого брать деньги? По итогу, якобы претензию приняли , но СРОКОВ У НИХ НЕТ. Ну раз у вас нет сроков, они есть по закону-30 дней. И да, уважаемые многомебели, я пойду в суд и пол перестелят мне виновные люди. Вашу компанию НИКОГДА и НИКОМУ рекомендовать НЕ БУДУ!
Ужасная компания обещают одно а по факту не чего не выполняют сроки доставки очень большие
Между мной и ИП Бритоусовой
Татьяной Владимировной (ИНН 645408161982) – далее Продавец, 24.01.2021 был
заключен договор № С – ЕП0000000043 от 24.01.2021 – далее Договор, купли
товара
Диван BOSS XL угол, трансформер стол. Согласно
указанного договора, стоимость товара – Диван составляет 44999 руб,
стоимость
товара – Стол составляет 0 руб, на общую сумму 44999 руб. Эти же
обстоятельства
были разъяснены мне и продавцом – консультантом в торговой точке по адресу:
г.
Курск, ул. Харьковская д. 3, в день оформления документов -24.01.2021, а
именно
при приобретении дивана серии BOSS, стол
в подарок.
Обязательства по оплате договора
были исполнены мною 24.01.2021 в полном объеме путем перечисления денежных
средств в сумме 43199 руб с кредитного счета 4081780100110096635, открытого
АО
«Почта Банк» на мое имя.
Диван был доставлен 26.02.2021
по адресу: г. Курск, ул. Обоянская д. 18 кв. 4 согласно акта приема –
передачи
к договору № С – ЕП 0000000043 от 24.01.2021, согласно которому Продавец
передал, а Покупатель принял диван стоимостью 43199 руб. В процессе
эксплуатации дивана проявились дефекты производства, в связи с чем был
вызван
мастер на рекламацию, и принято решение о возврате товара ненадлежащего
качестве и возврате денежных средств.
31.05.2021 диван был вывезен
согласно возврата от покупателя № ЮГ01000000073 от 29.05.2021, стоимость
товара
составила 43199 руб.
Затем я обратилась в торговую точку, где был приобретен
товар, по адресу: г. Курск, ул. Харьковская д. 3, где написала заявление на
возврат денежных средств в сумме 43199 руб на кредитный счет, с которого они
были перечислены в пользу Продавца.
09.06.2021 на кредитный счет
4081780100110096635, открытый АО «Почта Банк» на мое имя поступила сумма
33600
руб, которая не соответствует уплаченной мною сумме за товар ненадлежащего
качества.
Поскольку договор заключен мною
с Продавцом исключительно для личных, семейных, домашних нужд и не связан с
осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям применяется
законодательство о защите прав потребителей. В частности – требования
потребителя
о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат
удовлетворению продавцом в течении десяти дней со дня предъявления
соответствующего требования.
На данный момент, 10.06.2021,
возврата полной уплаченной суммы по договору не произошло, в связи с чем:
На основании вышеизложенного и
руководствуясь действующим законодательством РФ,
1. предлагаю данный спор разрешить в
досудебном порядке, а именно незамедлительно перечислить денежные средства
в сумме 9599 руб в безналичном порядке на кредитный банковский счёт, на который ранее была возвращена часть суммы в размере 33600 руб
2.
Обращаю внимание, что за пропуск срока удовлетворения
требований потребителя пунктом 3 статьи 31 Закона «О защите прав
потребителей» предусмотрена ответственность в виде выплаты неустойки в
размере 3% от суммы требований за каждый день просрочки.
3.
В случае отклонения
моей претензии (заявления) я
буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих нарушенных
потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения
причиненных мне убытков, морального вреда и компенсацию понесённых мной
расходов
на услуги представителя. (Основание: ст. ст. 13-15 Закона РФ «О защите
прав потребителей»).
4.
При удовлетворении судом требований потребителя,
установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца,
уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального
предпринимателя,
импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований
потребителя штраф в
размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу
потребителя.
5.
Ответ прошу сообщить мне в письменной форме не позднее 10
дней с момента получения данной Претензии (заявления), по фактическому
адресу
проживания.
Очень плохая контора не советую с ними дело иметь скоро будет 3 месяца а стола как нет так нет. Жаль сразу не посмотрел что люди пишут.
Компания Много Мебели не уважает своих клиентов, зарекались туда не обращаться, но даже через несколько лет сервис не и зменился. Вы отдаете больше 100т рублей и это не гарантия того,что мебель бедет целая и доставлена в срок!!!! Продавцов где-то даже жаль,им приходится подстраиваться под систему, иначе не видать зар.платы. Горячая линия не поможет (если что-то задерживается), вас будут кормить завтраками. Пишу в растрепаных чувтсвах, наверно действительно скупой платит дважды…. Не покупайте там мебель!!!!!
Гнидская конторка и работники в ней соответственно такие же, а как иначе…
Не удосужившись почитать отзывы🤦♀️, имела неосторожность, как я думала, приобрести ребёнку письменный стол, который естественно не дождалась, так как сдали мои нервы в плане ожидания.
Кровать двухспальная с 3мя ящиками и явно с большим количеством её состовляющих мне поставили за З ДНЯ!!!
А тут всего-навсего письменный стол🤦♀️
Выяснилось, что:
По стандартам компании, прежде чем «счастливый» покупатель увидит свою ДОЛГО ЖДАННУЮ мебель, она сначала сажает дерево, чем нагоняет рост за 2-3 месяца мы не знаем, но то что мебель в конечном итоге из трухи-всем давно известный факт, оно и ясно, ведь натуральному дереву до достижения зрелости потребуется свыше 5 лет.
Соответственно только после этого будут проведены все процедуры обработки выращеного дерева, после чего ему недели 2, а может и больше нужно видимо просто отлежаться…
И только потом оно попадает на производство, где О ЧУДО! уже начинают производить вашу мебель🧐
Причём неважно стол это или диван, кровать, шкаф, сроки изготовления будут «максимально быстрыми»😁
Ну и завершение всего…расторгла я с ними договор, но пологаю, что денежки только через СУД🤔
«Милейший продавец», после расторжения договора-превратился в ОЗЛОБЛЕННУЮ ТВАРЬ🤭 Прошу прощения-других эпитетов не подобрать!
УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ, НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ, НЕ ОТОВАРИВАЙТЕСЬ В ЭТОЙ ГОП-КОНТОРЕ, НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ИХ ПСЕВДО-ЦЕННИКИ, БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!💐
Когда будет вывезен диван и возвращены деньги за плохой товар
Ужасный мебельный.Работают операторами похоже школьники.Тупее операторов ещё не слышала.
Нарушение договора КП!!! уже два месяца! по этой причине обещают бесплатную доставку.
Отвратительная компания. Покупали диван для ребенка в ТЦ Юбилейный в Волгограде, запах не возможно передать. В итоге ребенку вызывали врача. Обратились по данному вопросу в салон где покупали, ни каких действий не последовало. Составили заявку ИМ 0174397 от 03.02.2022г. Горячая линия не отвечает.
Вызываем Роспотребнадзор для замерки концентрации запаха, телевиденье, готовим иск в суд!
Купил диван в Волгограде в «много мебели». Собран диван с большими допусками зазоров, торчат какие то наружу мебельные скобы с наружной стороны спинки .Цвет дивана жутко различный. Ножки на тех же скобах. Внутренняя часть захвата нижней ноги при складывании упирается необработанным деревом. Так же через ткань торчат то там то тут скобы. Когда заказывали данной модели на витрине не было и нас всячески заверили что диван легко собирается не только взрослым , но и подростком именно для девочки 12 лет и было приобретено изделие, сборка-разборка тяжёлая даже мне взрослому мужику и снова обман Подлокотники прикрепленные на честном слове и вихляются как «танцующие» .Более того при заказе нам были показаны подлокотники более широкие чем приехали, обман. Самое страшное во всем этом, это химический запах который уже 5-е сутки не выветривается, ребенку стало тяжело дышать и не только ребенку! Мое мнение изделие не безопасно, функцинально непригодно и эстетически убогое, подлежит немедленной сдачи обратно в магазин. Обращения в сервисный центр не принесло результата, в возврате отказано! Претензии составленные и сданы в магазин. Все тупо и ужасно, т.к. нам посоветовали проветривать и не обращать внимание на запах клея, а потерпеть примерно 1 месяц, потом все пройдет. Решить в досудебном порядке не представляется возможным. За собою оставляю право обращение в Роспотребнадзор на экспертизу и далее в иск в судебные органы.
Заказывали диван, в данном магазине, ждали 1,5 месяца. Наступил день доставки,менеджеры ведут себя неадекватно,хамят. Договорилась на субботу, не званка, не дивана хотя договорились с менеджеровом. Менеджер по доставки ответить на вопрос только не может. Позвонили в центр и там, ответить нормально не смогли, даже жалобу не принимают. Вообщем ребята не заказывайте у них мебель. Себе проблем на голову лишних накинете. Ужасный сервис и работники хамы!!!
Заказ 1617577 от 14. 02.22. до сих пор не доставлен. То дивана нет, то доставку предлагают в будни. Хотя я указала, что принять могу только в выходной. Мне никто не заплатит, что я буду ждать мебель целый день. Срок исполнения договора истекает через 3 дня. Сегодня напишу жалобу в прокуратуру на вашу компанию. Т. к. мне никто насчёт доставки таки не позвонил, а пр нять мебель в будни я снова не смогу. Логистика ужасная. Меняйте, пока не прикрыли.
Заказали и оплатили мебель 13.01.2022, сегодня 11 апреля, мебель не доставили, ни чего толком ответить не могут, говорят ждите, надо обращаться в суд
Добрый день! 06.02.2022г. заключили договор на покупку кровати. Консультанты говорят, что мебель доставляют быстро в течении 2 недель. 23 марта 2022г. позвонила в магазин узнать где мой заказ, где 4 дня выясняли где же он. В итоге выяснилось, что он по каким то причинам не сел в программу и заказ мой не ушел.
Ладно, простили (всякое бывает) осталось подождать еще маленечко, но не тут то было. 02.05 позвонил автомат и сообщил, что заказ укомплектован и 10.05. привезут долгожданный заказ (счастью не было придела).
Прошло 10.05. заказа так и нет. Опять звоним на горячую линию, где говорят, что нужно было после звонка автомата самим звонить на гор линию и подтверждать, что да я согласна получить свой заказ 10.05. (еще оказывается и звонки контролировать нужно). В итоге когда сформируют мой заказ не известно. Сегодня уже 11.05.2022г. а кровати так и нет……
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ НИ ЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!
Заказала диван идёт больше месяца что за беспредел ,то поступил на склад теперь его там нет
Здравствуйте , Вы когда-нибудь откликнитесь на мою просьбу , дозвониться невозможно , в чат пишу -тишина только отписки ,что мы вам перезвоним , ТАК КАК ДО ВАС МОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!!!!!!!!! А диван стотит , вопрос не решается, мой телефон 89539520558, ПОЖАЛУЙСТА ОТЗОВИТЕСЬ!
Да компания сказочная, да и только. В феврале 2020 угораздило приобрести в много мебели диван Boss XL угол. +навязали стол трансформер и пуф. Все б ничего, но первый раз столкнулась с службой сервиса ровно через год пользования диваном. Заменили пружинный блок с горем пополам. Мастер от фирмы разорвал все ППУна посадочном месте. Нового пружинного блока хватило ещё на год, плюс просел ППУпо периметру посадочного места. Подала опять заявку на ремонт июне 2022 года, замена пружинного блока и ППУ. Будете смеяться привезли ППУ — 2 см толщиной хоть нужно 10 см.,пружинной блок зажали.. Короче воюю до сих пор.уже созрела на суд. Отвратительная мебель. Люди не тратьте деньги. Выставочные образцы в магазинах лучшего качества. Покупателям привозят гоооно!
На горячую линию звонить бесполезно, ничем не помогут, стандартные фразы. Качество обслуживания ужасное. Такого даже в совдепии не было.
ПРЕТЕНЗИЯ
29.01.2022 г. между Мною (далее – Покупатель) и ООО «ММ Волга» (далее – Продавец) заключен договор купли-продажи № Д-КИ0000000032. В соответствии с Договором Продавец обязался передать Покупателю в собственность товар (далее Кровать), а Покупатель обязался принять этот товар и оплатить его.
Покупатель оплатил Товар в сроки и в порядке, которые предусмотрены Договором, что подтверждается кассовым чеком на сумму 49 721 (сорок девять тысяч семьсот двадцать один) руб. Стоимость Кровати 28 274 (двадцать восемь тысяч двести семьдесят четыре) руб.
Кровать доставлена в адрес Покупателя по акту приема-передачи от 21.02.2022 г. к договору № Д-КИ0000000032 от 29.01.2022 г.
03.03.2022 г. произведена сборка корпусной мебели (Акт выполненных работ по оказанию услуг сборки корпусной мебели от 03.03.2022 г. прилагается).
В процессе эксплуатации кровати Покупателем обнаружены следующие недостатки.
В положении лежа на кровати, матрац у изголовья проваливается вниз, тем самым создается неровная поверхность, расположенная под углом, где голова находится ниже ног.
Покупатель неоднократно обращался к Продавцу с просьбой устранить выявленный недостаток. Актом осмотра № ВЛ 950000199 от 28.05.22г. обнаружен дефект комплекта корпусной мебели – пересорт, некомплект. Мастером произведена замена средней царги (Акт № ВЛ 950000200 от 07.06.22г.), но это не решило проблемы, спать на Кровати не представляется возможным. После этого Актом осмотра № ВЛ950000207 от 19.09.2022г. выявлена неисправность механизма корпусной мебели, о чем сделана отметка в вышеуказанном акте, однако никаких действий со стороны Продавца по замене механизма предпринято не было.
Этот дефект Кровати не позволяет использовать ее по прямому назначению и является существенным недостатком.
В соответствии с п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать замены на товар этой же марки.
На основании изложенного,
ПРОШУ:
в срок до 07.11.2022 г. заменить Кровать, на аналогичную, надлежащего качества.
В случае отклонения требования о замене кровати на кровать надлежащего качества, а также в случае оставления претензии без рассмотрения буду вынуждена с данными требованиями обратиться в суд, за защитой своих законных прав и интересов, кроме того, в случае удовлетворения моих исковых требований, с требованием о взыскании с ответчика понесённых судебных издержек и штрафа в полном размере.
Приложение:
1. Копия договора купли-продажи № Д-КИ0000000032 от29.01.2022 г.
2. Копия Свидетельства о заключении брака.
3. Копия акта осмотра № ВЛ 950000199 от 28.05.22г.
4. Копия акта осмотра № ВЛ 950000200 от 07.06.22г.
5. Копия акта осмотра № ВЛ950000207 от 19.09.2022г.
Здравствуйте. По договору № Л ВК0000000420 от 08.11.2021. я приобрела стол журнальный и диван. В диване пошла трещина по дну около ножки и на углу столешнице стало отходить покрытие. прошу отремонтировать диван и заменить столешницу
Обида это не то слово. Обратились за покупкой углового дивана и что вышло. Пришла в магазин сказала хочу купить угловой диван, продавец- консультант предложила варианты я выбрала диван, мне его показали расхвалили итог приходит диван но не угловой!!! Я обратилась в магазин где покупала, а мне там с удивлением говорят что он не угловой и пуф покупается отдельно, это как? Забыли сказать или что?Сказали можно докупить но за полную цену, а если бы брали комплектом скидка была бы! Вы издеваетесь, я пришла за угловым диванном, а осталась с чем??? На пуфе даже ценника никакого не было видно! Получается ваш сотрудник меня обманул раз не сказал все при покупке.
В сентябре купили в этой компании диван, привезли быстро, да, но дальше начался треш! Диван по факту нам не подошёл, его не собирали, все детали в упаковке. Оформили возврат. Начались кормления завтраками, что с вами свяжутся по поводу даты, когда диван заберут, ждали больше двух недель!! В итоге приехали грузчики, с порога заявили, что забирать его не будут, потому что видят брак и на складе его не примут! То есть привозить клиентам такое гавно можно, а обратно они не забирают! Оформили возврат по браку, опять «с вами свяжутся в скором времени» и только три дня назад поставили перед фактом, что заберут в вс (13.10). В итоге грузчик опять отказался забирать диван, потому что заявка оформлена как и в первый раз, а не по браку! Сколько ещё ожидать связи с клиентской службой, когда заберут это недоразумение, когда будет возврат денежных средств — неизвестно! Я уже написала заявления во все инстанции по защите прав потребителей. Отвратительная шарашкина контора, очень пожалели своих сил и нервов потраченных на неё.
Отвратительная компания , не выполняют всё в обещанные сроки , обещали доставку товара одним привозом, привозят все по частям и плюс к этому приходится платить за каждую доставку , хотя продавец в магазине сказала, что будет одна сумма!
Я реально пожалел что связался с этой компанией!!! Шкаф привезли не тот , комод
с браком, ждал месяц зато заплати 100% предоплаты круто ребята , теперь буду ждать еще месяц. Не связывайтесь с компанией Много Мебели!!!!!!!!!!!! Найдите другую мой совет всем кто прочитает мой комментарий! Так держать ребята из
***Много Мебели»»»!
День добрый. Приобрели двух спальную кровать в сборе (с матрацем). Привезли кровать, за доставку 1000р. еще подъем 800р. Почему то без матраца, думали подвезут позже. Через неделю привезли, и опять доставка 1000р.+800р. если я купил за наличный расчет кровать в сборе, почему мне ее возят по частям?
Позвонил в магазин спросил что это такое? Так мне ответили что вообще комплексная доставка стоит 3200р. Типа мы еще с экономили.
Почему такие цены? У меня в этом же доме идет ремонт. Доставка стройматериалов по городу 450р. и ехать от магазина в три раза дальше. Доставка 10 тонн песка по городу стоит 1000р.
PS. магазин г. Сызрань ул. ф. Энгельса.
Всем рекомендую!!!
Так,в кратце изложу ситуацию,мои друзья хотели обставить свой загородный дом в вашем салоне в гор.Пенза,но мы столкнулись со следующим,что отвернуло их от покупки,думаю как и многих других ваших клиентов.Грубая ,хабалистая женщина,как мы позднее узнали,является руководителем (Территориальным менеджером),выглядела и вела себя как женщина с низкой социальной ответственностью,не побоюсь этого слово орала на весь тц,нецензурно выражалась а своих же сотрудников,заставляя их выполнять ее распоряжения.»иди,бл..,ты че не видишь не ху…,совсем долб…б»это только часть разговора,вступала в перепалку с соседними отделами,продолжая орать матом на сотрудников другого отдела,влезала во все консультации,при этом я полагаю,что она еще и не компетентна,не является специалистом,просто рыночная манера продажи.Например нам она сказала,что все диваны прошиты титановыми нитями(даже продавец улыбнулся,извинился за нее),а в диване боссс газлифты…смех,да и только.Бегала из отдела в одел,то есть когда мы пришли в диван босс,она снова была там,истерически хохотала и продолжала материться.Короче,уважаемые руководители компании,обратите внимание,на то кто у вас руководит салонами.Неудивительно,что при таком подборе руководителей,многие от вас просто бегут,в том числе и сотрудники(ну по крайней мере ходят грустные,а кто то и во все плачет)Каждый должен заниматься своим делом.Не пускайте в работу с клиентом таких непрофессиональный работничков!А эту мамзель я бы как минимум уволил!За мебелью мы к вам все таки придем,уж очень продавцы у вас хорошие,даже жалко,но когда этой тёти не будет.
Никому не рекомендую покупать тут что либо! Качество товара на 2 из 5. Мебель привезли с царапинами,проблему решать не хотят! Сотрудники некомпетентные, безответность полная!