Горячая линия Lenovo, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Леново», по каким телефонам можно дозвониться, как отправляются электронные обращения? С какими вопросами смогут помочь разобраться операторы call-центра?

Горячая линия Lenovo

О компании

«Леново» — известный производитель компьютерной техники, мобильных телефонов, планшетов, различных комплектующих для интернета и т.д. Чтобы оставаться в курсе новинок и быть технически подкованным, рекомендуем обращаться к помощи специалистов контакт-центра или регулярно просматривать информацию на официальном сайте.

Как написать в службу поддержки Lenovo?

Когда нужно получить консультацию техподдержки, а информации на сайте недостаточно, рекомендуем отправлять официальные запросы. Используйте для этого вкладку «Связаться с нами» — https://support.lenovo.com/us/ru/contactus.

Заполняйте форму детально, уточняя ФИО, контакты, тему и причину, чтобы сотрудникам было легче разобраться.

Служба поддержки

Дополнительно найти информацию о своей проблеме можно на форуме «Леново» — https://forums.lenovo.com. Делитесь впечатлениями с менеджерами или другими пользователями.

Сервисные центры

Не знаете, есть ли сервисные центры в вашем городе?

Обратитесь к сайту — https://www.lenovo.com/ru/ru/services воспользовавшись поиском, найдите ближайшего партнера к вам.

Сервисная поддержка

Техподдержка распределяется на несколько уровней:

  • Foundation.
  • Essential.
  • Advanced.

О тонкостях каждого из «пакетов» можно детально узнать на портале — https://www.lenovo.com/ru/ru/data-center/services/support.

Какой телефон горячей линии Lenovo?

В России действует единый контакт-центр для приема обращений от пользователей.

Дозвониться из любого региона можно на бесплатный телефон горячей линии — 8 800 301 74 07. Звонки принимаются со всех сотовых, стационарных устройств. Техподдержка «Леново» отвечает и по доп. номеру —  8 800 100 21 72.

Контакты Lenovo

Учитывая нагрузку на операторов техподдержки, особенно в столичном регионе. В Москве был запущен вспомогательный номер телефона для обращений, звонить можно по телефону — +7 (495) 705 62 04. Размер платы за звонок зависит от условий вашего оператора.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов или сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Почти любая информация о компании и её товарах доступна по горячей линии:

  • Адреса торговых точек, где можно приобрести продукцию.
  • Особенности продуктов, их технические характеристики.
  • Адреса сервисных центров.
  • Покупка, доставка, расчеты за товар.

Понадобиться помощь сотрудников техподдержки при оформлении гарантийного обслуживания. Операторы call-центра готовы принять звонок с жалобой, пожеланием, отзывом.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если техника ломается, в удаленном режиме разобраться с неисправностью бывает сложно. Поэтому поддержка «Леново» может только проконсультировать и для примера, подсказать адрес сервисного центра.

Как написать жалобу?

Оставить жалобы на действия сотрудников компании, качество товаров или продуктов, можно несколькими способами:

  1. Заполнив форму на официальном сайте.
  2. Оставив заметку на форуме.
  3. Написав комментарий в одной из социальных сетей (следует оставлять комментарии только в подразделе «Жалобы и пожелания»).

Есть и более привычный способ сообщить о своих претензиях, требует он только наличия телефона. Позвоните по горячей линии в техподдержку «Леново» и сообщите свои претензии. В любом случае, оператор попросит представиться, указать точную причину и тему.

Другие способы связи

Служба поддержки старается через официальный сайт раскрыть детальную информацию о гаджетах и продуктах. Но, не всегда этого бывает достаточно для рядового пользователя.

Поэтому в качестве дополнительных средств связи, рассматриваются социальные сети:

Социальные сети

Время работы

Режим работы техподдержки «Леново» ежедневный (кроме субботы и воскресенья), с 09:00 до 18:00 часов, без перерывов.

Оцените статью
Горячая линия
Добавить комментарий

  1. Александр

    Приобрел ноутбук Леново в магазине DNS, гарантия год срок службы 4 года. Через год и две недели ноутбук сломался. Экспертиза показала что сгорела материнская плата.

    Ответить
  2. Аноним

    Трое суток ждать пароль это слишком. За три дня можно помереть. Что это за сроки дурацкие?

    Ответить
Adblock
detector