В этой статье выясним, доступна ли горячая линия «Ленэнерго», по каким телефонам могут дозвониться граждане? С какими вопросами можно обратиться и, как отправить обращение в электронной форме?
О компании
ПАО «Ленэнерго» — это российская сетевая распределительная компания, обеспечивающая поставку электроэнергии в пределах Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Структурно входит в подразделение «Россетей». У компании более 1 000 000 подключенных частных домохозяйств, а также свыше 300 000 компаний и предприятий.
Не устраивают условия сотрудничества, возникли вопросы относительно подключения к сетям, можно обратиться в контакт-центр и пообщаться со специалистами.
Как написать в службу поддержки «Ленэнерго»?
Если у вас появились вопросы по качеству услуг, хотите обсудить тарифы или условия подключения, проконсультироваться можно с сотрудниками «Ленэнерго» по телефону или онлайн.
Служба поддержки рассматривает сообщения клиентов и других граждан следующим образом:
- Через вкладку «Обратная связь» — .
- По электронной почте — service@lenenergo.ru.
- Через личный кабинет абонента.
Используя официальный сайт, пользователи могут заполнить форму для обращений, уточнив тему, причины, детали и указав свои личные сведения. Аналогично нужно поступать и при отправке писем по электронной почте.
Чаще всего при каких-то проблемах на линии, с подключением, абонентам рекомендуется отправлять официальные запросы через личный кабинет. Воспользоваться учетной записью могут все подключенные домохозяйства и организации.
Какой телефон горячей линии «Ленэнерго»?
По острым темам население может обращаться, как по единой горячей линии, так и звонить по номеру телефона своего абонентского участка «Ленэнерго».
По общим вопросам, связанным с подключением, оплатой запущен единый телефон горячей линии — 8 800 220 0 220. Позвонить можно бесплатно со всех стационарных, а также сотовых устройств из любого региона РФ.
Предусмотрены и вспомогательные телефоны по Санкт-Петербургу:
Также можно дозвониться менеджерам в главную приемную компании по «горячим» номерам:
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
За помощью к сотрудникам техподдержки абоненты могут обращаться по любым вопросам, которые связаны с организацией.
Например:
- Расчет платы.
- Сложности с перечислением средств.
- Передача показаний.
- Обсуждение тарифов.
- Исполнение договора.
- Действия при задолженности и т.д.
Граждане могут связаться со службой поддержки и получить разъяснения по общим и техническим вопросам.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка Ленэнрго сможет проконсультировать только по темам, связанным с поставкой услуг компанией, обсуждением тарифов, задолженности, качества услуг.
В остальном, специалисты укажут на ошибки и посоветуют, как действовать и, куда обращаться.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Как уже говорилось, подключенные абоненты могут связаться со справочной службой через личный кабинет.
Для входа используйте ссылку — .
Войдите в систему и заполните форму «Техподдержка».
Как написать жалобу?
Остались недовольны качеством услуг, ошибки при начислении платы, не корректное поведение сотрудников компании?
Можете оставить жалобу одним из способов:
- Отправив письмо по электронной почте.
- Заполнив форму обратной связи.
- Написав обращение в личном кабинете клиента.
- Позвонив в call-центр.
Жалоба должна содержать детальное описание ситуации, с указанием личных сведений о заявителе.
Другие способы связи
Ознакомиться с работой организации можно через социальные сети:
- ВКонтакте — .
- Facebook — .
- Instagram — .
Пишите комментарии, просматривайте новости, делитесь впечатлениями.
Время работы
Режим работы справочного центра «Ленэнерго», круглосуточный.
