Горячая линия ПАО Красноярскэнергосбыт, как написать обращение?

В этой статье выясним, есть ли вообще горячая линия Красноярскэнергосбыт? По каким телефонам отвечают операторы call-центра? Как отправить обращение онлайн?

Горячая линия Красноярскэнергосбыт

О компании

ПАО Красноярскэнергосбыт — один из основных поставщиков электроэнергии в регионе. Обслуживается более 1 000 000 абонентов и свыше 15 000 предприятий различной формы собственности. Если не устраивают тарифы, возникли недопонимания относительно начисленной платы, можете связаться с техподдержкой и получить детальные разъяснения.

Как написать обращение в Красноярскэнергосбыт?

Прежде чем отправить обращение в техподдержку, ознакомьтесь с предложенными сведениями на сайте, возможно, ответы на вопросы давались ранее. Раскрытая информация с ответами по темам представлена в подразделе «Часто задаваемые вопросы».

Если интересующих сведений на сайте не заявлено, граждане могут обратиться с запросом одним из следующих способов:

  1. Заполнив форму обратной связи «Написать обращение» — https://krsk-sbit.ru/napisatobrashenie.
  2. Оставив комментарий в чате на сайте — https://krsk-sbit.ru.
  3. Отправив письмо через личный кабинет.

Во всех случаях пользователям необходимо быть внимательными и уточнять только корректные, достоверные сведения, желательно в деловом стиле по существующей форме.

В запросах необходимо придерживаться следующей формы и уточнять сведения, как:

  • ФИО.
  • Контакты.
  • Адрес.
  • Тема, причина.
  • Номер лицевого счета.
  • Детали.
  • Фото или другие материалы.

Какой телефон горячей линии Красноярскэнергосбыт?

В Красноярском крае можно позвонить на единый телефон горячей линии — 8 800 700 24 57. Звонки принимаются с любых сотовых, а также стационарных устройств бесплатно.

Контакты ПАО Красноярскэнергосбыт

Дополнительно в столице региона запущен контакт-центр по общим организационным темам по номеру — +7 (391) 257 67 07.

Помимо единой справочной по Красноярскому краю, в компании предусмотрены отдельные номера телефонов для каждого представительства по районам. Контакты можно уточнить в call-центре или на официальном сайте.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь службы поддержки понадобиться, как при технических неполадках с личным кабинетом, так и, связанных с:

  • Оплатой услуг.
  • Неправильным расчетом платы.
  • Возникновением задолженности или пени.
  • Обсуждением обоснованности тарифов.
  • Исполнением договора.
  • Плохим качеством услуг и т.д.

При возникновении любых трудностей или вопросов, подключенные абоненты могут связаться по горячей линии или обратиться онлайн.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может оперировать в запросах, которые касаются Красноярскэнергосбыт.

В остальном абонентам укажут на нюансы и посоветуют, как поступать для решения проблем.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Если у вас нет желания вводить личную информацию, можно воспользоваться личным кабинетом.

Все данные известны, поэтому от человека потребуется уточнить только причину своего обращения.

Как написать жалобу?

Жалоба, как и другие запросы в адрес организации рассматриваются за 24 часа.

Чтобы получить ответ, абонентам следует указать тему, причину, ФИО, контакты и воспользоваться для передачи информации, одним из способов:

  1. Отправить сообщение в чат.
  2. Заполнить форму обратной связи.
  3. Написать сообщение через профиль.

Любые претензии в адрес ПАО Красноярскэнергосбыт также рассматриваются и по горячим телефонам.

Другие способы связи

Полезная информация для клиентов публикуется в сообществах соц. сетей:

Социальные сети

Время работы

По будням режим работы контакт-центра с 08:00 до 21:00, в выходные пообщаться со специалистами можно с 08:00 до 17:00.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector