Горячая линия «Лаборатории Касперского», как написать в службу поддержки

В этой статье выясним есть ли горячая линия «Лаборатории Касперского», как пользователи могут связаться с техподдержкой, какие вопросы рассматриваются в контакт-центре?

Горячая линия Лаборатории Касперского

О компании

«Лаборатория Касперского» — международная компания, специализирующаяся на разработке систем защиты от компьютерных вирусов, спама, хакерских атак и прочих киберугроз. Компания ведёт свою деятельность более чем в 200 странах и территориях мира. Центральный офис находится в Москве.

Лаборатория Касперского

Если важна безопасность вашего ПК, сторонних систем и хотите обезопасить своё «пребывание» в интернете, тогда не лишней окажется консультация специалистов компании.

Как написать в службу поддержки «Лаборатории Касперского»?

«Лаборатория Касперского» ведущая компания в сфере защиты ПК, онлайн ресурсов. Если столкнулись с какими-то проблемами, сообщите об этом специалистам организации. Не знаете как настроить программу, наладить работу сервисов, обращайтесь в техподдержку или ищите ответы на вопросы на портале.

На сайте служба поддержки привела детальную справку с ответами по наиболее интересующим вопросам — https://my.kaspersky.com/ru/support.

Если самостоятельно разобраться с проблемой не получается, в России работает круглосуточная техподдержка. Обращайтесь за помощью онлайн, используя один из способов:

  1. Форму на сайте «Отправить запрос» — https://my.kaspersky.com/ru/support.
  2. Систему My Kaspersky (для частных пользователей) или Kaspersky CompanyAccount (для бизнеса).
  3. Социальные сети — ВКонтакте, Facebook.

Какой телефон горячей линии «Лаборатории Касперского»?

Если требуется оперативно разобраться в проблеме и нужна консультация техотдела, рекомендуем связаться с call-центром.

Телефон горячей линии для связи представлен несколькими номерами: +7 (495) 879 87 00 и +7 (495) 373 34 12.

Контакты компании Лаборатория Касперского

Позвонить можно с любого стационарного, сотового устройства в пределах страны по тарифам своего оператора.

Для отправки факса используйте номера:

Телефон региональных контакт-центров выясняйте на сайте — https://www.kaspersky.ru/about/contact. Здесь же приведены контакты для связи из других государств.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

 

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

В задачи технической поддержки входит оказание помощи пользователям в настройке сервисов, общих консультациях, помощи в оплате, подтверждении данных и т.д.

Операторы call-цента помогут если нужно:

  • Установить антивирус.
  • Продлить срок лицензии.
  • Разъяснят условия программ лояльности, правил оплаты.
  • Помогут с установкой, скачиваем программ и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки эффективна если человек перед звонком подготовился к разговору и собрал необходимые сведения. Перед обращением важно знать характеристики «железа», код лицензионного соглашения, тип системы, название установленных программ и т.д.

Несмотря на то, что операторы техподдержки не имеют физического доступа, они постараются разобраться в ситуации и подскажут, что клиенту делать дальше.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Kaspersky Internet Security, снимки экрана
Приложение Kaspersky Internet Security, снимки экрана.

Если желаете держать под контролем все сервисы компании, рекомендуем завести личный кабинет.

Для этого проще установить мобильное приложение. В нем же есть раздел «Техподдержка», через который можно отправлять обращения в контакт центр и обмениваться информацией со специалистами.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Подойдут смартфоны, с операционной системой от Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет предоставляется для всех зарегистрированных пользователей. Контроль над сервисами, ежедневные отчеты, статистику, все это можно просмотреть в профиле.

Через аккаунт пользователя можно связаться с сотрудниками компании.

Войти в учетную запись можно с ПК или мобильного устройства по ссылке — https://my.kaspersky.com.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу можно напрямую в проблемном сервисе, кликнув по соответствующей вкладке «Техподдержка». В остальных случаях, претензии от пользователей рассматриваются, как в электронном режиме, так и по телефону. Оставляйте заявки в Личном кабинете, через форму на сайте или звоните.

Другие способы связи

Общая информация о компании есть и в социальных сетях:

Социальные сети

На вопросы получиться найти ответы и там, пообщавшись с пользователями или менеджерами «Лаборатории Касперского».

Время работы

Режим работы техподдержки «Лаборатории Касперского» — круглосуточный.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector