Горячая линия компании Хартия, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия компании Хартия? По каким темам могут обращаться жители? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Компания Хартия — оказывает услуги по обращению с бытовыми отходами на территории нескольких административных округов России (преимущественно Московская, Тульская и Владимирская области). Информация о деятельности организации, её основных направлениях, доступна на официальном сайте. Там же приведены контакты и адреса, по которым можно обратиться за разъяснениями.

Как написать в службу поддержки Хартия?

Наличие обратной связи представителей компании с жителями играет важное значение в формировании «лица» организации, её положения в регионе.

Высказаться о качестве услуг, сообщить о коррупции, прочих нарушениях граждане либо юридические лица могут следующими способами:

1. Воспользовавшись формой обратной связи на сайте — http://hartiya.com/feedback.
2. Отправив письмо на почту — info@hartiya.com (единое справочное бюро). По вопросам раздельного сбора отходов — rso@hartiya.com.

Обращение в компанию через социальные сети

В качестве альтернативы предложили социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/msk.hartiya.
• Facebook — https://facebook.com/hartiya2012.
• Instagram — https://instagram.com/hartiyacom.

В соц. сетях, пользователи могут написать обращение по разным темам (претензии, замечания и т.д.).

Какой телефон горячей линии Хартия?

Если отправка обращений не возможна по каким-то причинам, попробуйте связаться с call-центром компании.

Независимо от города, дозвониться можно на бесплатный телефон горячей линии — 8 (800) 707 61 65.

Также на сайте организации открыты другие контакты, например, номер телефона представительств по округам:

• СВАО — +7 (499) 750 23 36.
• ВАО — +7 (499) 750 23 61.

Адрес на карте

Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Отдел по работе с клиентами

В отдел по сотрудничеству с частными, юридическими лицами можно позвонить по телефону — +7 (499) 750 24 00 либо +7 (499) 750 23 99.

Тарификация зависит от условий выбранного оператора.

Приемная

Контакты приемной также опубликованы на официальном сайте — http://hartiya.com/contacts.

Дозвониться возможно по номеру — +7 (499) 750 23 65.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Основная помощь поддержки заключается в консультировании клиентов на различные темы, связанные с оказанием услуг:

• Заключение договора.
• Оформление документов.
• Раздельный сбор мусора.
• Сортировочный комплекс.
• Закупки.
• Отношение с местной властью.
• Поиск представительств.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если поддержка не в состоянии ответить на вопрос, специалисты обязательно разъяснит, почему и постараются помочь разобраться в причинах.

Часто сложности с коммуникацией вызваны нарушениями в работе Интернет-систем, не корректным составлением обращений либо использованием ложной, не проверенной информации.

Как написать жалобу?

Подать жалобу на работу сотрудников, качество услуг возможно следующими способами:

1. Позвонив на номер call-центра.
2. Отправив письмо на почту.
3. Заполнив форму на сайте.

Жалобы рассматриваются и в неформальной среде, через социальные сети.

Время работы

Режим работы диспетчерской ежедневный с 09:00 до 18:00 (кроме Сб. и Вс.).

Отзывы

Отзывы доступны на Яндекс Картах.