В этой статье выясним, есть ли горячая линия Ханса, по каким телефонам можно связаться? Как отправить обращение в техподдержку? Можно ли пообщаться с техническими или ответственными лицами по поводу использования техники, её настройки, установки?
О компании
Hansa (Ханса) — это крупный производитель бытовой техники и принадлежностей для обустройства кухонь. В России у компании есть и свои фирменные магазины, в которых можно приобрести любую технику на выбор (винные шкафы, посудомойки, кухонные плиты, духовые шкафы, вытяжки, стиральные машины, холодильники и т.д.).
Со всем ассортиментом можно ознакомиться на их официальном сайте: .
Как написать в службу поддержки Hansa?
На сайте производителя представлена форма для обратной связи.
Расскажите о сути своего обращения, заполнив несколько «полей» — .
Служба поддержки отвечает быстро, но при этом внимание следует уделить корректности и достоверности указываемой информации. Опишите суть, тему, причины и не забудьте указать ФИО, контакты для обратной связи с вами.
Отправить обращение можно в «Чат» или направить официальное письмо на электронную почту: info@hansa.ru.
Используйте деловой стиль и избегайте оскорбительных выражений и тогда специалисты техподдержки постараются помочь как можно быстрей.
Какой телефон горячей линии Hansa?
В России заявлена бесплатная горячая линия, связавшись по которой клиенты смогут выяснить характеристики интересуемой техники, задать вопросы общего порядка, выразить претензии или пожелания.
Телефон горячей линии по стране единый — 8 (800) 700 36 61.
Позвонить можно бесплатно со всех мобильных, стационарных устройств.
Дополнительно может пригодиться номер телефона в Москве (центральный офис) — +7 (495) 721 36 61 или +7 (495) 721 36 62.
Контакты сервисных центров
Нужен ремонт или обслуживание приобретенной техники?
Обратитесь в центр по обслуживанию в своем регионе.
Сервисные центры по стране с графиком работы, контактами, адресами можно отыскать на официальном сайте: .
Адреса на карте
Адреса магазинов и сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Интересуетесь обновлением техники в вашу кухню, просматривайте предложения от разных фирм?
Обратитесь в техподдержку Ханса. Клиенты и другие лица могут обращаться за помощью по любым возникающим вопросам (обслуживание, ремонт и т.д.).
Связывайтесь по телефонной линии если возникли сложности с эксплуатацией, установкой оборудования, возмущены качеством обслуживания в фирменных магазинах и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если тема вашего обращения не касается работы производителя или его магазинов.
Не стоит обращаться по личным темам или интересоваться личными данными третьих лиц.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу магазинов или качество продукции можно несколькими способами:
- Позвонив по горячей линии.
- Отправив сообщение по почте.
- Оставив обращение на сайте во вкладке «Обратная связь» или написав в «Чат».
- Оставив комментарий в соц. сети.
Жалоба, как и другое сообщение должна быть содержательной.
Уточните тему, причины, опишите суть и прикрепите доп. материалы.
Другие способы связи
Пообщаться с менеджерами производителя можно и в неформальном виде, оставив комментарий в одной из популярных в РФ соц. сетей:
- ВКонтакте — .
- Одноклассники — .
- Facebook — .
- Instaram — .
- YouTube — .
Время работы
Режим работы контакт-центра и техподдержки Ханса ограничен будними днями с 09:30 до 18:00.
