Горячая линия Haier, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Haier, по каким номерам принимаются обращения, на какие вопросы готовы ответить сотрудники службы поддержки?

Горячая линия Haier

О компании

Haier — один из крупнейших производителей бытовой техники в мире. Занимается производством холодильников, морозильных камер, чайников, кухонных плит, кондиционеров и другой техники. Для качественного после продажного обслуживания в компании работают сервисные центры.

Если у вас возникли проблемы с бытовой техникой, обращайтесь в контакт центр по телефону или направляйте официальное письмо.

Как написать в службу поддержки Haier?

Служба поддержки обращает внимание на все запросы от клиентов, поэтому не беспокойтесь, на все вопросы будет предоставлен ответ своевременно. Через официальный сайт клиенты могут ознакомиться с направлениями работы, с правилами передачи товаров для обслуживания и т.д. Поэтому не обязательно связываться с call-центром, иногда достаточно ознакомиться с разделом «Сервис и поддержка» — https://www.haier.com/ru/servicesupport.

Если ответа на свой вопрос на сайте найти не удалось, можно составить обращение. Для этого напишите письмо на адрес — service@haierrussia.ru.
Необходимо уточнить ФИО, контакты, тему и детали.

Служба поддержки

Обратиться за консультацией можно онлайн, через чат. Оставляйте комментарии и получайте ответы на запросы уже спустя 1-2 минуты — https://hairru.custhelp.com/app/chat/chat_launch_ru.

Написать в поддержку можно и через социальные сети: ВКонтакте и Facebook.

Телефон горячей линии Haier?

Несмотря на наличие выбора электронных каналов связи, клиентам проще связаться по телефону. Для этого позвоните на единый телефон горячей линии — 8 800 200 17 06. В России номер телефона с кодом 8800 бесплатный для звонков со всех стационарных, а также сотовых устройств.

Контакты Haier

Телефон интернет-магазина — 8 800 505 85 90.

При необходимости можно выяснить контакты для связи с сервисным отделом в своем населенном пункте. Точные номера сервисных центров смотрите на сайте или узнавайте в call-службе.

Контакты в других странах

Для связи со службой поддержки в других странах используйте номера:

Беларусь — 8-10-800-2000-17-06.

Узбекистан — 00-800-2000-17-06.

Сервисный центр Haier

Сервисный центр представлен во всех крупных населенных пунктах страны. Где-то это собственное представительство, а иногда и партнерские организации, которые занимаются обслуживанием и ремонтом продукции компании.

Точные сведения о представительствах в своем регионе можно получить на сайте — https://www.haier.com/ru/service_providers.

Заявка на ремонт

Если наступил гарантийный случай или просто техника не работает, владельцы могут составить запрос на ремонт или технический осмотр.

Делается это через сайт, во вкладке — https://www.haier.com/ru/servicesupport/repairs/repair_research/.

Помощь и диагностика

Специалисты смогут проконсультировать в вопросах подключения, использования, правильной установки и настройки. Если не знаете, как пользоваться, хотите уточнить тех. характеристики модели, рекомендуется обращаться за помощью к операторам call-службы.

Дополнительно можно изучить информацию на сайте — https://www.haier.com/ru/servicesupport/selfservice/washing_machines/washing_machines.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов и сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Сложности с выбором модели, не знаете, как пользоваться или установить технику? Прибегните к помощи специалистов компании.

Менеджеры или сотрудники техподдержки готовы помочь и проконсультировать по любым темам, связанным с продуктами компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если гражданин интересуется техническими характеристиками техники конкурентов, поддержка Хайер вряд ли сможет чем-то помочь.

Не отвечают операторы и на сообщения, в которых пользователи придерживаются оскорбительных высказываний, отказываются уточнить детальные сведения или представиться.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действия менеджеров сервисного центра или качество товара, можно несколькими способами:

  1. В точках продажи.
  2. Заполнив форму на сайте или написав в чат.

Свои претензии покупатели могут высказывать и по горячей линии. Обращайтесь по номеру — 8 800 200 17 06 и сообщайте обо всех трудностях, возникших при использовании продукции Хайер.

Другие способы связи

Компания ведет сообщества в социальных сетях:

Социальные сети

Время работы

Режим работы сервисного центра ежедневный, кроме субботы и воскресенья в период с 10:00 до 18:00 часов.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector