Горячая линия аптеки Горздрав, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, как работает горячая линия аптеки Горздрав, по каким номер можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Горздрав — это крупная аптечная сеть в России, приобрести лекарства, медицинские принадлежности, можно как в аптеках, так и онлайн. Подробней о том, где сделать заказ, какие условия покупок, на что обратить внимание, клиенты смогут узнать из справки на сайте: https://gorzdrav.org/faq.

Если есть вопросы по качеству товаров или уровню обслуживания, оставьте сообщение специалистам компании.

Как написать в службу поддержки Аптеки Горздрав?

Возникли сложности с покупкой или хотите выяснить наличие лекарств?

Свяжитесь с контакт службой онлайн.

Отправить обращение возможно одним из способов:

1. Через раздело на сайте «Обратная связь» — https://gorzdrav.org/feedback.
2. Отправив письмо по почте — feedback@gorzdrav.org (другие email-адреса смотрите на портале в подразделе «Контакты»).
3. Заполнив форму в личном профиле.

Служба поддержки рассматривает сообщения только с указанием темы, причин, ФИО, контактов. Определенные обстоятельства вынуждают сотрудников также запросить фото или другие материалы.

На официальном сайте приведена вкладка «Вопросы и ответы». Информации там достаточно, чтобы обойтись без консультации операторов call-центра Горздрав.

Обращение в компанию через социальные сети

Задать общие вопросы, высказаться о претензиях, отзывах или замечаниях можно и через социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/gorzdrav.
• Facebook — https://facebook.com/AptekaGorzdrav.
• Instagram — https://instagram.com/gorzdrav_official.

Какой телефон горячей линии Аптеки Горздрав?

Возможно ли связаться с представителями сети по телефону горячей линии?

Если у вас возникли какие-либо трудности, проблемы с оформлением заказов, обменом либо возвратом продукции, проконсультируйтесь у операторов call-центра.

Дозвониться можно по следующим номерам:

• В Москве — +7 (499) 653 62 77.
• В Санкт-Петербурге — +7 (812) 426 15 84.

Звонок в обоих случаях платный, но с точной тарификацией помогут разобраться в call-центре вашего оператора.

С другими контактами организации ознакомиться, возможно, на официальном сайте, в разделе: https://gorzdrav.org/contacts.

Адреса на карте

Адреса аптек можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Необходимо сделать важное уточнение, в помощи специалистов поддержки нуждаются, как клиенты, так и партнеры компании.

Поэтому обратиться можно по любой теме:

• Оформление, изменение заказов.
• Проверка, оплата заявок.
• Условия сотрудничества, франшиза.
• Получение, необходимые справки, документы.
• Скидки по социальным программам.
• Возможность обмена или возврата.

Обработкой обращений с темой «Жалоба», также занимаются в поддержке. Поэтому столкнувшись с некачественным товаром либо негативной работой персонала, сообщайте обо всем специалистам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка аптеки Горздрав имеет некоторые ограничения:

• Запрещается разглашать личные сведения о третьих лицах.
• Запрещено обсуждение политики, ассортимента конкурентов.

При отсутствии в сообщениях важных составляющих (причины, тема), сотрудники могут запросить подробные разъяснения.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Для тех клиентов, которые сумели зарегистрировать учетную запись, отправить запрос возможно и через личный кабинет.

Авторизуйтесь на сайте и ищите вкладку «Помощь».

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно и через телефон представительства, позвонив и разъяснив детали оператору.

Не редко жалобы оставляют по почте или через форму обратной связи на сайте.

Но, во всех случаях граждане должны придерживаться рекомендаций и указать:

• Адрес заведения.
• Тему.
• ФИО.
• Номер заказа.
• Дату, время.

Время работы

Режим работы клиентского отдела аптеки Горздрав круглосуточный, как по горячей линии, так и онлайн.

Отзывы

Отзывы о работе аптеки.