В этой статье выясним, работает ли горячая линия Еаптека? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Еаптека — это Интернет-аптека, а также крупная сеть розничных аптечных пунктов, расположенных во многих регионах. Основана была ещё в 2000 году.
На 2023 год сеть распространена в 70 населенных пунктах России, имеет партнерские связи с более чем 1 000 аптек. Общий ассортимент превышает 50 000 наименований.
Как написать в службу поддержки Еаптека?
Для написания в службу поддержки вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
Форма обратной связи на официальном сайте компании https://www.eapteka.ru/company/feedback. Чтобы связаться с службой поддержки нужно заполнить форму, указав свое имя, адрес электронной почты и сообщение. После отправки формы вы получите уведомление о том, что ваше сообщение было успешно отправлено.
Электронная почта support@eapteka.ru. В вашем письме укажите свое имя, тему обращения и подробное описание проблемы или вопроса.
Одноклассники. Если вы предпочитаете использовать социальные сети, то можете написать в службу поддержки Европейской Аптеки через официальную страницу компании в Одноклассниках https://ok.ru/eapteka.
В любом случае, важно предоставить максимально подробную информацию о вашей проблеме или вопросе, чтобы специалисты службы поддержки могли оперативно и качественно помочь вам решить возникшую проблему.
Как позвонить по горячей линии Еаптека?
Чтобы позвонить по горячей линии, вы можете воспользоваться следующими номерами телефонов:
Вы можете выбрать любой из указанных номеров и связаться со специалистами, которые ответят на ваши вопросы и помогут решить возникшие проблемы. Номера телефонов также могут быть указаны на официальном сайте компании https://www.eapteka.ru/company/contacts.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия может быть полезна в следующих случаях:
Если у вас возникли проблемы при использовании сайта или мобильного приложения.
Если вы столкнулись с проблемами при оплате заказа, доставке товаров или оформлении рецепта.
Если у вас возникли вопросы по поводу программы лояльности или акций, проводимых Европейской Аптекой.
Если вы хотите уточнить наличие конкретного препарата в аптеке или заказать лекарственное средство.
Если вам необходима помощь в подборе необходимых лекарств, косметических средств или медицинской продукции.
В любом случае, специалисты горячей линии готовы ответить на все ваши вопросы и помочь в решении возникших проблем.
Как написать жалобу?
Чтобы написать жалобу, вы можете использовать следующие способы:
Отправить электронное письмо на адрес support@eapteka.ru, указав в теме письма «Жалоба на Аптеку».
Написать жалобу в социальных сетях.
Обратиться в службу поддержки по телефону 8-800-700-77-11 (звонок бесплатный), чтобы оставить жалобу на работу аптеки.
В жалобе необходимо указать причину жалобы, описание ситуации, дату и место происшествия, а также ваши контактные данные для связи. Кроме того, вы можете приложить к жалобе документы или фотографии.
Единый контакт-центр работает круглосуточно. Аналогично 24/7 способны ответить менеджеры на сообщения онлайн.
Плюсы и минусы
Широкий ассортимент лекарств
Высокий уровень сервиса
Прозрачность цен
Удобство
Недоступность в некоторых регионах
Не всегда самая низкая цена
Советы эксперта
Вадим Семёнов
Эксперт по работе с компаниями
Задать вопрос
Проверяйте наличие нужных товаров в наличии и ознакомьтесь с их характеристиками на сайте Еаптеки, прежде чем сделать заказ. Это позволит избежать недоразумений и удостовериться в том, что вы получите нужный вам товар.
Следите за акциями и специальными предложениями, которые проводятся на сайте. Это может помочь вам сэкономить на покупках и получить дополнительные бонусы.
Если у вас возникли вопросы или проблемы с заказом или продуктом, обратитесь в службу поддержки. Они готовы помочь вам решить любые возникающие вопросы и проблемы.
Пользуйтесь услугой "Автоповтор", чтобы автоматически получать нужные вам товары в нужное время без дополнительной задержки или необходимости делать новый заказ.
Оставляйте отзывы о продуктах и сервисе на сайте компании. Это поможет другим клиентам сделать правильный выбор и получить наилучший опыт покупок.
Отправка в ряде населенных пунктов выполняется без выходных, адресная доставка оценивается по конкретным тарифам в регионе. Сроки и точное время согласовывается дополнительно.
Как узнать статус заказа?
Для проверки и поиска заявки, используйте вкладку «Что с моим заказом?». Форма отслеживания доступна в мобильном приложении и в личном кабинете.