Горячая линия «Аптеки Апрель», как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Аптеки Апрель», по каким номерам отвечают специалисты, можно ли составить обращение онлайн? На какие вопросы готовы ответить сотрудники компании?

Горячая линия Аптеки Апрель

О компании

«Аптека Апрель» — часть крупной торговой сети, которая занимающейся реализацией продуктов питания, товаров бытового назначения, одежды, обуви и аксессуаров. Всего компания располагает 1 500 заведениями по всей России, можно отыскать в более чем 50 регионах, преимущественно Севера, Запада, Юга и Урала.

Если интересует, как устроена работа, хотели бы проконсультироваться, выяснить информацию, придет на помощь контакт-центр.

Как написать в службу поддержки «Аптеки Апрель»?

«Аптека Апрель» предпочитает общаться с покупателями вживую или по горячей линии, предоставляя единый контакт-центр. В остальном, все интересующие ответы можно найти на официальном сайте, посетив раздел «Вопросы и ответы» — https://apteka-april.ru/help.

Если все таки нуждаетесь в помощи службы поддержки в электронном виде, тогда придется создать учетную запись и войти в личный кабинет — https://apteka-april.ru/login.

Написать в службу поддержки можно через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.

Оставить обращение можно через мессенджер — WhatsApp.

В подразделе «Техподдержка» авторизованные пользователи смогут  получить консультацию. Однако не стоит рассчитывать на быстрый ответ, отвечают в среднем за 24 часа.

Телефон горячей линии «Аптеки Апрель»

Чаще покупателям приходится обращаться по телефону, это удобней и возможно уладить вопрос оперативно. В сети подошли внимательно к этому и создали единый телефон горячей линии — 8 800 200 90 01.

Контакты Аптеки Апрель

Номер телефона бесплатный и позвонить можно с любых мобильных, а также стационарных аппаратов.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Поддержка вам гарантировано поможет, если возникли сложности в следующих вопросах:

  • Вход на сайт.
  • Регистрация, активация аккаунта.
  • Поиск и выбор товаров на сайте.
  • Заказ и отслеживание покупки.
  • Оплата и использование промокодов.
  • Скидки, спец. предложения.

Специалисты call-центра занимаются обработкой обращений, связанных с жалобами, отзывами и пожеланиями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Иногда поддержка оказывается в затруднительном положении, так как не может ответить на обращения клиентов, если они не относятся к компании. Поэтому обращайте внимание на характер задаваемых запросов, возможно, специалисты не компетентны в этом.

Помочь вряд ли смогут, и если гражданин не может представиться, назвать причину обращения и раскрыть детали.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Аптека Апрель, снимки экрана
Приложение «Аптека Апрель», снимки экрана.

Изначально приложение предназначалось для удобного поиска и заказа товаров с мобильного. Затем добавили другие сервисы, среди которых и возможность общаться с сотрудниками техподдержки. Оставляйте сообщения в соответствующем подразделе.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Установить мобильное ПО можно на телефоны, с программным обеспечением от Android и iOS.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Войти в личный кабинет и оставить сообщение в поддержку можно с мобильного устройства или ПК, через приложение или открыв сайт.

Для входа используйте ссылку — https://apteka-april.ru/login.

Вход в личный кабинет Аптеки Апрель

Как написать жалобу?

Если столкнулись с некачественным товаров, плохим отношением персонала, сообщите обо всех фактах менеджерам «Аптеки Апрель». В администрации внимательно относятся к мнению клиентов, ведь это совершенствует работу и улучшает сервис.

Оставить жалобу можно несколькими способами:

  1. Заполнив форму в личном кабинете.
  2. Оставив комментарий в соц. сети.

Не редко звонят по телефонной линии и сообщают операторам в реальном времени о возникших трудностях.

Другие способы связи

Есть и альтернативные способы общения, к таковым относят социальные сети:

Социальные сети

В сообществах клиенты могут делиться впечатлениями, оставлять комментарии администрации, просматривать новости и даже участвовать в акциях и программах лояльности.

Время работы

Режим работы горячей линии ограничен по времени с 08:00 до 22:00 (ежедневно).

Оцените статью
Горячая линия
Добавить комментарий

  1. Ольга

    Здравствуйте, хочется оставить отзыв о Амировой Ф. Работащей в аптеке по адресу г. Казань.п. Константиновка. ул. Интернациональная. Аптека Апрель. Вообще не может обращаться с клиентами. Хамит. Если забыли клубную карту по номеру телефона искать не хочет. Моет пол и грязными руками обслуживает посетителей. Бейджика нет.

    Ответить
  2. Андрей

    Здравствуйте!Скажите почему в вашей аптечной сети мне не сделали возврат денежных средств?Я покупал лекарство для ребенка -мне нужно было Интести -Бактериофаг,его в наличии не было мне предложили- Бактериофаг стафилококковый.На кассе звонит лечащий врач ребенка и говорит,что нужно только Интести-Бактериофаг,но мне пробили чек.Я прошу возврат денег,мне делают отказ.Прокомментируйте,почему я имея чеки и не отходя от кассы не могу сделать вынужденный возврат?

    Ответить
  3. Сергей Филиппович

    Здравствуйте. Поздравляю всех добросовестных работников аптечной сети Апрель с майскими праздниками.Желаю здоровья, счастья и успехов в Вашем нелегком труде. Будьте вежливы и с пониманием относитесь к запросам граждан.
    Недобросовестным провизорам желаю равняться на лучшую часть вашего коллектива.
    Хочу пожаловаться на некорректное поведение провизора Мясниковой, которая работает в аптеке Апрель, расположенной по адресу: г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, 59А, ТЦ Березка. Сегодня, 1 мая 2021 в 10 часов я попросил у нее таблетки Валносет. От Мясниковой встречный вопрос: В какой дозировке?. Я не помнил дозировку и попросил у нее показать коробочку и я бы вспомнил.Реакция ее была неадекватная, что я буду на кассу все лекарства носить, называйте дозировку. Я сделал ей замечание в виде: у вас плохое настроение, с покупателями надо разговаривать вежливее, что она мне во внучки годится (мне 61 год). На что она продолжала мне грубить: у вас плохое, не нравится, можете уходить. Кто позволяет так общаться с гражданами? У нее наверно есть какое-то медицинское образование. Она должна быть милосердна к больным, пожилым. После общения с такими хамками давление поднимается. Прошу разобраться и принять самые строгие меры.
    С уважением Сергей Филиппович.

    Ответить
  4. Максим

    Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе вашего сотрудника по адресу: г. Казант, ул. Хусаина Мавлютова, 9. Зовут сотрудника Кусмарцева И.
    Пришел в аптеку 6 июня с рецептом. Аптекарь Кусмарцева начала придираться к рецепту. Рецепт был на противотревожный препарат мягкого действия. Хотела, чтобы я купил таблетки меньшего количества за большую цену. 25 таблеток 5 мг данного препарата стоит как 50 таблеток 5 мг. Для пенсионера разница существенна, так как врач назначил длительный прием. Аптекарю было сказано, что имеется лист обследования с МКДЦ с печатью и подписью врача, где назначено длительное применение препарата. Аптекарь начала рассказывать, что должно быть указано в рецепте. Сложилось впечатление, что она понятие не имеет, что она продает и не имеет даже общего представления. Первый раз столкнулся с таким отношением в аптеке. Абсолютно наплевательское к покупателям, как будто попал в бюрократическую государственную контору. Мало того, что цена выше, чем в других аптеках, так еще больше хотят получить. Хорошо аптек в городе много. Эту точно не рекомендую. Ужас.

    Ответить
  5. Аноним

    Почему горячая линия которая круглосуточная!!!!! Не отвечает на звонок на протяжении 30 минут , если у горячей линии есть определённое время работы , будте добры оповестить !

    Ответить
  6. Галина

    Вчера заказала заказ родителям на 3000₽,пришли забирать родители пожилые и так как проблемы со зрением не все проверили. Вышли из аптеки и поняли что не хватает одного препарата -вернулись!показать они заплатили за него а его нет!Ведь там камеры есть можно посмотреть что его нет!В итоге ничего не вернули ни деньги не препарат!Каждый месяц покупаем на 5-7000₽!Больше не ногой туда!Соплячек понабирали с улицы абсолютно не компетентеных!Желаю чтоб к Вашим родителям так относились как Ваши чудо-продавцы!

    Ответить
  7. Аноним

    Ужасное обслуживание, заказ отменяю на телефон не отвечают

    Ответить
  8. Евгений

    16.03.22 сделал заказ № 11438100, Тула, ул. Советская, 74. 17.03.22 получил СМС — заказ готов и ожидает вас. Пришёл в аптеку, отвечают, что «не стоит на продаже, можете снять заказ». Только зря проездил в аптеку — потратил время и деньги. Сотрудники аптеки в беспамятстве что ли на работу приходят? После этого неоднократно обращался с жалобой на сайте в чате (где дебильный бот шлёт ответы) и по телефону — бесполезно, вопрос так и не решили. Уровень обслуживания — ниже плинтуса!

    Ответить
  9. Игорь

    24.02.2022 г. в 09.30 в 231 филиале аптеки Апрель по адресу г. Краснодар, ул. Ставропольская, 102 при покупке лекарства с меня взяли оплату в сумме 763 руб. два раза (первый раз терминал не сработал. но оплата прошла). Вот уже почти месяц я пытаюсь получить свои деньги назад. В Сбербанке мне сказали, что это дело аптеки. Они обязаны вернуть деньги. Но заведующая филиалом ничего делать не хочет. У них есть и мой телефон и все остальные данные, но никаких действий и звонков не поступало. Не говоря уже об извинениях. Придется обращаться в Росторгнадзор или еще куда повыше. Я давно уже с таким хамством не сталкивался.

    Ответить
  10. Игорь

    Ну, наконец-то перевели деньги. Не прошло и месяца. Видимо, напугало обещание обратиться в Роскомнадзор.

    Ответить
  11. Виктория С

    Добрый день. Хочу оставить отзыв о вашей сотруднице Елизавете, работающей в аптеке Апрель по адресу ст. Староминская, ул. Кольцовская, 24А. Вообще не умеет обращаться с клиентами. Хамит, язвит и закатывает глаза. Если забыли клубную карту по номеру телефона искать не хочет. Бейджик носит через раз. Даже пакет лишний раз не предложит. Надеюсь, данная сотрудница получит выговор за своё некомпетентное поведение, и халатное отношение к работе.

    Ответить
  12. Анастасия

    11.05.2022 хотела приобрести препарат «Прегнотон» по адресу г.Ростов-на-Дону ул. Московская но мне его не продали потому что на ценнике в витрине была заявлена цена намного ниже чем пробивалась на кассе. На мою просьбу продать препарат по заявленной цене , кассир начала грубить, кричать и отправлять в другую аптеку, если что-то не нравится. Я была с ребёнком по этому спорить и вытеснять не представилось возможности. Мало того, что она нарушает закон прав потребителя так ещё и делает это с такой наглостью!!!!

    Ответить
  13. Любовь

    Делаю заказ на сайте.Период оплачен.Телефон 79276872050. Заказ выходит без клубных цен. Почему?

    Ответить
  14. К

    Проверьте Волгоград, покупают мед книжки

    Ответить
  15. Михаил

    Здравствуйте!Хочу обратить внимание на работников аптеки Апрель в г.Пенза на ул.Володарского 76,постоянно зависает компьютер или это предлог,как например сегодня ,повесили табличку перерыв 10 минут,перед этим вошли к ним пара в свадебном наряде,подождав 10 минут ,вышедшая провизор,сказала ,что у них технический перерыв на 30 минут уже,на мой вопрос ,почему табличка на 10 минут,ответила ,что компьютеры не работают.Я все понимаю,что личные дела у всех есть ,напишите с 16.30 до 17.00 перерыв..Противно,что в итоге я перезаказывала в другой аптекк и бегала в другой конец города…

    Ответить
Adblock
detector