Горячая линия «Золотое яблоко», как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Золотое яблоко», какие телефоны для связи? Как написать в службу поддержки?

Горячая линия Золотое Яблоко

О компании

«Золотое яблоко» — известная в России компания в сфере торговли, которая занимается продажами фирменной парфюмерии и товаров для красоты. Кроме розничных магазинов, покупателям доступен и интернет-портал, в котором можно сделать заказ онлайн.

Если возникли любые трудности с использованием сайта, хотели бы пообщаться с менеджерами, в этом поможет контакт-центр.

Как написать в службу поддержки «Золотое яблоко»?

Как обратиться в техподдержку?

Существует несколько способов связи со справочной компании. На сайте интернет-магазина можно авторизоваться. Все пользователи, которые вошли в личный кабинет, могут во вкладке «Помощь» оставить вопрос, пожелание или жалобу.

Запросы от покупателей службой поддержки рассматриваются в социальных сетях, онлайн мессенджерах и по электронной почте. Отправить письмо можно по адресу — goldapple@goldapple.ru, а также написать комментарий в мессенджере WhatsApp или Telegram.

WhatsApp

Telegram

Специалисты отвечают оперативно, но при этом клиенты должны уточнить подробные сведения, как о себе, так и о сути проблемы.

Адреса на карте

Адреса и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Какой телефон горячей линии «Золотое яблоко»?

В России для клиентов «Золотое яблоко» запущен справочный номер телефона, по которому можно получить разъяснения по поводу оформления заказов, оплаты и выбора доставки.

Номер телефона для связи единый — 8 800 770 70 21.

Контакты Золотое яблоко

Позвонить можно бесплатно со всех стационарных, сотовых устройств.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь менеджеров понадобиться в ситуациях:

  • Уточнение цены.
  • Оформление заказа.
  • Поиск нужного продукта.
  • Участие в акциях, розыгрышах, бонусных программах.

Обратившись онлайн или по телефону, клиенты смогут оставить жалобу, высказаться о своем мнении относительно работы заведений и сотрудников.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка компании «Золотое яблоко» старается помогать покупателям в любых аспектах, вызванных работой сети. На некоторые вопросы ответа ожидать не стоит. К таким можно отнести запрос личной информации о персонале либо покупателях.

Не рассчитывайте на помощь менеджеров при употреблении ненормативной, оскорбительной лексики.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Gold Apple, снимки экрана
Приложение Gold Apple, снимки экрана.

Техподдержка доступна и в мобильном расширении для смартфонов.

Ищите вкладку «Помощь» в основном меню и оставляйте сообщения.

Уточните тему, причины и личные сведения.

Установить приложение можно на большинство смартфонов, где используется платформа от iOS и Android.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу магазинов, действия отдельных сотрудников, качество товаров, политику ценообразования, можно несколькими способами:

  1. Через сайт.
  2. Отправив сообщение по почте.
  3. Высказавшись в социальной сети или мессенджере.

О своих претензиях клиенты могут сообщить и по горячей линии, дозвонившись по номеру — 8 800 770 70 21.

Другие способы связи

Официальные сообщества ищите в соц. сетях:

Социальные сети

Время работы

Режим работы большинства торговых точек, как и техподдержки, ограничен в период с 10:00 до 22:00.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Наталья

    Заказывала интернет заказ , товар MAISON FRANCIS KURKDJIAN baccarat rouge, товар абсолютно без запаха, его даже туалетной водой не назвать, экстракт должен пахнуть сильно, сравнивала с купленным в ЦУМЕ, а это толи нарушены нормы хранения, толи брак, обратилась в службу потдержки , отписываются стандартными фразами, стоимость такого теперь уже не удовольствия 26000, я в шоке, они даже его забрать проверить не хотят.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector