Горячая линия «Золотое яблоко», как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Золотое яблоко», какие телефоны для связи? Как написать в службу поддержки?

О компании

«Золотое яблоко» — известная в России компания в сфере торговли, которая занимается продажами фирменной парфюмерии и товаров для красоты. Кроме розничных магазинов, покупателям доступен и интернет-портал, в котором можно сделать заказ онлайн.

Если возникли любые трудности с использованием сайта, хотели бы пообщаться с менеджерами, в этом поможет контакт-центр.

Как написать в службу поддержки «Золотое яблоко»?

Как обратиться в техподдержку?

Существует несколько способов связи со справочной компании. На сайте интернет-магазина можно авторизоваться. Все пользователи, которые вошли в личный кабинет, могут во вкладке «Помощь» оставить вопрос, пожелание или жалобу.

Запросы от покупателей службой поддержки рассматриваются в социальных сетях, онлайн мессенджерах и по электронной почте. Отправить письмо можно по адресу — goldapple@goldapple.ru, а также написать комментарий в мессенджере WhatsApp или Telegram.

Специалисты отвечают оперативно, но при этом клиенты должны уточнить подробные сведения, как о себе, так и о сути проблемы.

Адреса на карте

Адреса и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Какой телефон горячей линии «Золотое яблоко»?

В России для клиентов «Золотое яблоко» запущен справочный номер телефона, по которому можно получить разъяснения по поводу оформления заказов, оплаты и выбора доставки.

Номер телефона для связи единый — 8 800 770 70 21.

Позвонить можно бесплатно со всех стационарных, сотовых устройств.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь менеджеров понадобиться в ситуациях:

• Уточнение цены.
• Оформление заказа.
• Поиск нужного продукта.
• Участие в акциях, розыгрышах, бонусных программах.

Обратившись онлайн или по телефону, клиенты смогут оставить жалобу, высказаться о своем мнении относительно работы заведений и сотрудников.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка компании «Золотое яблоко» старается помогать покупателям в любых аспектах, вызванных работой сети. На некоторые вопросы ответа ожидать не стоит. К таким можно отнести запрос личной информации о персонале либо покупателях.

Не рассчитывайте на помощь менеджеров при употреблении ненормативной, оскорбительной лексики.

Связь со службой поддержки через приложение

Техподдержка доступна и в мобильном расширении для смартфонов.

Ищите вкладку «Помощь» в основном меню и оставляйте сообщения.

Уточните тему, причины и личные сведения.

Установить приложение можно на большинство смартфонов, где используется платформа от iOS и Android.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу магазинов, действия отдельных сотрудников, качество товаров, политику ценообразования, можно несколькими способами:

1. Через сайт.
2. Отправив сообщение по почте.
3. Высказавшись в социальной сети или мессенджере.

О своих претензиях клиенты могут сообщить и по горячей линии, дозвонившись по номеру — 8 800 770 70 21.

Другие способы связи

Официальные сообщества ищите в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/goldapple_ru.
• Facebook — https://www.facebook.com/goldapple.ru.
• Instagram — https://www.instagram.com/goldapple_ru.
• Youtube — https://www.youtube.com/channel/UC5vsg5-xOIT0N-jilqFSz_w.

Время работы

Режим работы большинства торговых точек, как и техподдержки, ограничен в период с 10:00 до 22:00.