В этой статье выясним, как работает горячая линия Гефест? По каким номерам можно дозвониться? Что нужно для обращения в техподдержку?
О компании
Гефест — считается одной из крупнейших компаний в СНГ по производству газовых, электрических, комбинированных плит, а также некоторой другой встраиваемой техники. Если интересует продукция компании, цены, особенности, преимущества, рекомендуем ознакомиться с информацией на официальном сайте: https://gefest.com.
По поводу обслуживания необходимо обращаться в центры в вашем регионе (подробная карта расположения также имеется на сайте).
Как написать в службу поддержки Гефест?
Служба поддержки производителя приводит подробную справку и инструкции по работе с техникой, правилами установки и настройки на сайте: https://gefest.com/support.
Обратите внимание, что по указанной ссылке пользователи смогут составить обращение по форме. Уточните тему, причины, укажите ФИО и контакты.
Другие способы связи
Общая информация о производителе, короткие ответы на вопросы по обслуживанию техники Гефест доступны и в социальных сетях:
Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь сотрудников поддержки пригодиться в различных аспектах:
Обслуживание.
Ремонт.
Покупка.
Выбор.
Оплата.
Доставка.
Обращайтесь по любым вопросам, которые касаются производителя или сервисных пунктов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Есть ряд ограничений для клиентов, с которыми они могут столкнуться при обращениях в поддержку.
Менеджеры и технические специалисты не могут раскрывать личную информацию о третьих лицах, а также делиться конфиденциальными данными о деятельности компании.
Как написать жалобу?
Если не устраивает работа техники?
Клиенты могут сообщить о своих претензиях, жалобах несколькими способами:
Отправив обращение через форму на сайте.
Оставив комментарий в соц. сети.
Оставить жалобу можно и через call-центр Гефест. При этом необходимо уточнить тему, причины, прикрепить доп. материалы и представиться.
Время работы
Режим работы техподдержки Гефест ограничивается будними днями в период с 08:00 до 17:00.
В этой статье выясним, доступна ли горячая линия «СЭС»? Как написать обращение в службу
Комментариев: 2
Лариса
Добрый день. Вас беспокоят из Самары. Мы приобрели газовую плиту Вашей фирмы. В магазине нам сказали, что, если мы сами будем устанавливать плиту, то гарантия на неё уже не будет распространяться. Нужно обязательно вызывать специалиста. Правомерно ли это?
антонина
приобрела вашу плиту гефест , Через 8 мес работы вся рабочая поверхность особенно у горелок покоробилась появились сколы на эмали
Ваши спецы уверяли что неправильно пользуемся плитой После долгих переговоров мне заменили рабочую поверхность Прислали в Воронеж за что спасибо
Но самое интересное началось потом Сколы пошли везде Даже на краях крышки эмаль сыпется
Я очень не довольна покупкой Приобрела ржавую коробку , Заводской брак или заведомо ухудшение качества товара или саботаж качества на производстве Если не ответите на мое обращение и не решите мой вопрос я обращусь в приемную президента
Там поворошат ваше гнездо заведомого брака
Никодимова Антонина Васильевна 8 9515565011
Добрый день. Вас беспокоят из Самары. Мы приобрели газовую плиту Вашей фирмы. В магазине нам сказали, что, если мы сами будем устанавливать плиту, то гарантия на неё уже не будет распространяться. Нужно обязательно вызывать специалиста. Правомерно ли это?
приобрела вашу плиту гефест , Через 8 мес работы вся рабочая поверхность особенно у горелок покоробилась появились сколы на эмали
Ваши спецы уверяли что неправильно пользуемся плитой После долгих переговоров мне заменили рабочую поверхность Прислали в Воронеж за что спасибо
Но самое интересное началось потом Сколы пошли везде Даже на краях крышки эмаль сыпется
Я очень не довольна покупкой Приобрела ржавую коробку , Заводской брак или заведомо ухудшение качества товара или саботаж качества на производстве Если не ответите на мое обращение и не решите мой вопрос я обращусь в приемную президента
Там поворошат ваше гнездо заведомого брака
Никодимова Антонина Васильевна 8 9515565011