В этой статье выясним, как работает горячая линия «Газпром», по каким номерам можно дозвониться? С какими вопросами готовы помочь сотрудники поддержки? Можно ли оставлять обращения онлайн?
О компании
ПАО «Газпром» — является основным нефте и газодобытчиком в России, с внушительной частью государственного влияния на экономическую деятельность. Кроме основной работы по добыче нефтепродуктов, у организации есть собственная сеть АЗС, а также бренд автомобильных масел и смазок.
Если у клиентов, акционеров, других граждан возникают вопросы относительно деятельности компании, можно обратиться в контакт-центр.
Как написать обращение в Газпром «Межрегионгаз»?
Служба поддержки старается отвечать на все обращения, выставляя подробные ответы, как на официальном сайте, так и предоставляя исчерпывающие ответы по телефону или в сообщении.
При возникновении вопросов можно обратиться в контакт-центр, заполнив официальный запрос на сайте — .
Уточняйте достоверные сведения о себе, как ФИО, контакты и не забывайте выбрать тему и причину обращения. Так специалистам проще отсортировать ваш запрос и перенаправить его в профильный отдел.
Оставлять обращения можно и другим путем, отправив сообщение по электронной почте.
Для связи нужно использовать следующие адреса электронной почты:
- mrg@mrg.gazprom.ru — общие темы.
- pr@mrg.gazprom.ru — для СМИ.
Аналогично старайтесь прикрепить достоверные данные в письме.
Служба поддержки дополнительно информирует обо всех изменениях в работе на сайте, публикуя последние новости и правила.
Горячая линия Газпром «Межрегионгаз» в Москве
Для физических лиц (населения) — +7 (495) 817 28 60 и +7 (495) 817 28 22.
Для юридических лиц г. Москвы: +7 (495) 817 28 45.
Горячая линия Газпром «Межрегионгаз» в Санкт-Петербурге
Позвонить можно в рабочее время с любых сотовых или городских устройств по номеру — +7 (812) 609 55 55.
Обратите внимание и на другие телефоны:
- Реализация газового продукта населению +7 (812) 609 53 19.
- Программа газификации — +7 (812) 609 50 34.
- Линия для связи со СМИ — +7 (812) 609 54 02.
Обращаем внимание, что номер телефона не бесплатный, звонки оцениваются по условиям местного оператора.
Контакты для связи с отделениями в Москве или другом регионе уточняйте дополнительно на главной странице.
Телефоны для юридических лиц
Дозвониться в Газпром «Межрегионгаз» компаниям и организациям можно по телефонам:
- Москва — +7 (495) 817 28 45.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 609 55 55.
Телефоны юридических лиц Московской области
Для юридических лиц в пределах столичного региона контакты для связи следующие:
Адреса на карте
Адрес и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Обратившись по телефону можно выяснить любую информацию, связанную с деятельностью компании.
Помощь операторами call-центра или онлайн предоставляется в следующих вопросах:
- Социальные проекты.
- Реализация газа.
- Переработка вторичных продуктов.
- Закупки.
- Долговые обязательства.
- Коррупция.
- Противоправные действия должностных лиц.
- Сообщения о мошенниках.
При желании сотрудники помогут составить обращение с жалобой, отзывом или пожеланием.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не в состоянии помочь, если их вопросы касаются работы других подразделений компании, например, АЗС, товарные знаки и т.д. С этими темами нужно обращаться в профильные отделы.
Не нужно рассчитывать на консультацию специалистов при использовании ненормативной лексики, отказе предоставить личные сведения или контакты.
Как написать жалобу?
Если остались недовольны качеством услуг, хотите сообщить о противоправных действиях (коррупции и т.д.) можно оставить жалобу. Для этого заполните форму на сайте или отправьте письменный запрос по электронной почте.
Сообщения с претензиями можно выразить и традиционным способом, обратившись в call-центр.
Время работы
Режим работы операторов службы поддержки определяется местными представительствами в регионах.
Зачастую прием обращений выполняется в промежутке с 08:00 до 18:00 часов в рабочие дни.
Батайский участок ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» выставил квитанцию с QR кодом , после сканирования которого выпадают совершенно другие данные, чем те, что напечатаны в квитанции! Пыталась выяснить, почему такое произошло, телефон откровенно бросают, звонила раз сто! Спрашивается, как мне оплатить квитанцию с неправильными показаниями? Или мне, работающему человеку из-за такой ситуации с работы отпрашиваться, потому что сотрудники внаглую не хотят брать трубку? Прошу разобраться с этим участком.Телефоны абонентского отдела 8(863)54-5-60-12, вообще трубку не поднимаюит!!!! Телефон 8(863)54-5-74-09, просто сбрасывают!Как надоели эти все выяснялки!!! Накажут за такое отношение к работе хоть кого-нибудь!!!!! Сегодня три часа потеряла , пока писала эту жалобу и пыталась дозвониться!!!!!
Являюсь собственником земельного участка и жилого дома на нем №575, расположенного по адресу: Владимирская обл., м.район Александровский, с.п. Каринское, территория ДПК «Лесные озера». Прошу помочь в решении проблемы поступления газа в мой дом. Из-за перебойного поступления газа, по причине замерзания конденсата в трубах, в доме постоянно отключается система отопления, выходит из строя система фильтрации, и приходит в негодность сантехника. Систематически, 1-2 раза в неделю, на протяжении последних двух месяцев (декабрь 2021 г. и январь 2022 г.) обращался в аварийную газовую службу г. Александрова. Кардинального решения проблемы не происходит.
Напишите адрес электронной почты межрегионгаз куда можно написать письмо благодарю телефон 89887112750
нет вариантов пожаловаться в Москву на работу должностных лиц в Газпром межрегионгаз в спб
Не признают нарушают права потребителя даже наличия чеков!!!!!!
Иду жаловаться в роспотребнадзор у меня пропали оплаты по коммунальным платежам оплату делала через стороннее приложении смородина мой газ. уже год длится эта история мне отказывают принимать факт мои чеки которые мне выслали сами . Чеки прошли проверку в налоговом приложении. У них нет оплат они удалили в личном кабинете . Вопрос почему чеки не признают! Это же нарушение прав потребителя. Кто то ворует я же должна компании ! В прокуратуру писала жалобу но увы они не чего не делают получили от управляющей компании письмо и все.
Я, Агзаметдинова Розалия Габделхаевна, проживающая в РБ, Абзелиловский район, деревня Тирмен, ул. Кизильская, дом 5, Прошу помочь мне разобраться в следующей ситуации по вопросу догазификации деревни Тирмен, Абзелиловского района, республики Башкортостан. В течении 20 лет жители нашей деревни писали письма с просьбой газификации нашей деревни в различные инстанции, а также обращались с просьбами о проведении газа к президенту Башкортостана Радию Хабирову и президенту России Владимиру Владимировичу Путину.
Через 20 лет просьб и обращений, наш населенный пункт включили в программу догазификации. Был разработан проект от точки подключения ГРС Амангильдино, находящейся на расстоянии 900 м. В декабре 2021 года несколько жителей деревни заключили договоры о технологическом присоединении. ПАО «Газпром Газораспределение Уфа» назначило подрядчика для проведения работ в нашей деревне. Но, подрядчик стал требовать деньги с жителей, в размере 1 800 000 для того, чтобы начать работу по догазификации. Ссылаясь на то, что средств, выделяемых Газпромом, недостаточно для проведения работ. Жители отказались платить, так как программа догазификации не предусматривает никаких платежей за работы до границ земельного участка. После отказа от софинансирования, подрядчик отказался от выполнения работ по прокладке газопровода, а нового подрядчика по сегодняшний день так и не назначили. Также, в договоре жителей с ПАО «Газпром Газораспределение Уфа» о технологическом присоединении, отсутствуют сроки исполнения договора. Работы по догазификации нашей деревни так и не были начаты, и когда они начнутся, никто внятного ответа не дает, кроме того, что разработанный проект уже не укладывается в выделенный бюджет.
Для минимизации расходов бюджета, можно использовать другую точку подключения, которая находится на расстоянии всего 200 метров в Дачном поселке Жемчужный, и прокладка трубы, возможно, потребует меньших затрат. Убедительно прошу Вас разобраться в этом вопросе, так как большинство жителей нашей деревни пенсионеры, продолжают топить свои дома дровами, и не доживут до того дня, когда им проведут долгожданный газ!
Здравствуйте. Объясните пожалуйста ситуацию связанную с незаконным отключением газа в Архипо-Осиповке. Я собственник дома по адресу Архипо-Осиповка, ул. Садовая дом 16. В 2016 году 4 мая нам был подключён природный газ. Все документы оформлены были как положено в то же время. Документы договор на подключение, Акт проверки, договор о техническом обслуживании, справка выданная «Геленджикгоргазом» о том, что внутренние и внешние сети выполнены согласно техническим условиям, и проект газоснабжения данного домовладения выданный и подписанный « геленджикгоргазом». Все 7 лет мы исправно оплачивали услуги газоснабжения. Все 7 лет приходил специалист с горгаза и за обслуживания брал 1500. Сегодня 20.05 геленджикгоргаз отключил газоснабжение и обьявили, что газа больше не будет вообще так, как его администрация геленджикского района подключила незаконно. Разберитесь в ситуации и верните нам газ, все документы в порядке и все чеки о подключении и оплате есть. Заявление в прокуратуру и президенту тоже написано.
Савсем уже абноглели в старощербинавке дерут за газ в 3 дорога я далжна 3 тысяч а преслали пачти 7 тысяч где правасудие я много детная мать что это значит можно драть за газ сколька хатят
По договору о подключении технологическом присоединении прошло более 135 дней как указано в договоре , но так и подключение и капитальное строительство к сетям газораспреления не произошло . Обращалась с жалобой ранее в единое окно , но без результатов .
Адрес г Сочи Адлерский район с нижняя шиловка ул нагуляна 41А
Не могу получить деньги в иностранной валюте (фунты стерлингов) с марта 2022 года.
Здравствуйте! Живу в Калининградской области, г. Советск. ул Саранская д 4. Живу в доме на ДВЕ квартиры. Пару лет назад провели трубы к участку для подключения газа. Соседи по дому в прошлом году подключили газ без проблем. Мы-же в середине мая 2022
установили все необходимое оборудование для отопления и т.д. Все официально, все документы имеются. Но нам не подают газ. Говорят, что не хватает мощьности. Вопрос: Сколько можно ждать? На дворе зима. В квартире проживает инвалид 1 группы. Печьки демонтированы. Деньги не малые заплочены!
Добрый день! Подходит срок поверки газового счетчика METRIX G10T. В «межрегионгазе» сказали, что данная модель счетчика уже недействителена и надо произвести замену в место поверки.А чтобы заменить, заставляют делать новый проект, новое ТУ и т.д., а это немалые деньги. Правомерно ли требование межрегионгаза.
Добрый день. На мой номер ежемесячно приходят СМС с просьбой оплатить долг по ЛС 11312300 за квартиру, которая была продана 10 лет назад. Звонил уже специалист, ему вся информация была передана, при этом СМС продолжают приходить. Прошу исключить мой номер из контактов по данному лицевому счету
Обращение.
По территории моего участка, который был огорожен, без моего согласия, была проложена газовая труба, собственником которой является АО «Газпром газораспределение Владимир». В связи с данным фактом, мне был направлен договор аренды земельного участка на сумму 148 руб. 00 коп. Я Терещенко Дина Николаевна, проживающая во Владимирской обл. Собинский р-он. село Березники у. Центральна д.12 кв.2, владелица участка с кадастровым номером 33:12:011431:146 с начисленной суммой аренды не согласна.
В соответствии с СП 62.13330.2011 запрещается строительство и произведение земельных работ на расстоянии 2 метра от данной газовой трубы. Что существенно ограничивает использование моего земельного участка. Так же наличие данной газовой трубы существенно повышает риски возникновения пожара на моем участке.
Требую повысить оплату за сервитут моего участка до 30000 рублей ( с вычетом НДФЛ)в месяц с ежегодной индексацией на величину годовой инфляции , договор аренды с обреминением. Началом даты аренды земельного участка является дата прокладки трубы (сентябрь 2022г). Так же требую выполнить перерасчет назначенных выплат с учетом вышеуказанной суммы с даты начала аренды земельного участка.
25 января 2023 при попытке занесет показания учёта прибора газа, через личный кабинет, я обнаружил, что ООО «Газпром межрегионгаз Назрань» произведено начисление газа по квадратуре в размере 1900 куб.м, за один месяц, что составило 12450 рублей, тогда как, самое большое потребление газа по счётчику не превышает 400-500 куб.м.
26 января 2023 года, я обратился в Газпром Малгобек, где мне пояснили, что оказывается, истек срок счётчика 31.12.2022 года, при этом, об этом обстоятельстве, никто не уведомлял (про уведомление я вернусь чуть позже). В этот же день, я приобрел новый счетчик за 3500 рублей, оплатил замену счётчика в размере 1640 рублей. И пришлось ждать до 9 февраля 2023 года, пока бригада приехала и заменила счётчик. Я думал, что на этом, вопрос с счётчиком закрыт, но оказалось, что это только начало!
По данному вопросу, я обратился, через личный кабинет в Газпром Назрань, но данные мои обращения в нарушение всех норм права, оставлено без рассмотрения и без ответа! На что, я вынужден был обратиться в Генеральную прокуратуру в Москву — вопрос стоит на рассмотрении, и направил обращение к Президенту Российский Федерации — данное обращение направлено для рассмотрения в Правительство Республики Ингушетия.
Далее, мне начисляют ещё 12540 за февраль, итого накрученная необоснованная задолженность за непротребленный газ, составляет уже более 25 тыс.рублей. на протяжении с 2017 года, я исправно оплачивал газ по счётчику и не имел задолженности, вплоть до беспредела, который учинил Газпром Назрань!
Вернёмся к уведомлению. Сегодня 25 февраля 2023 года, мне приходит уведомление с угрозой, об одностороннем отключении газа, который представляет из себя копию бумажку без даты и номера исходящего, подписанный неким Гогиевым… Так,сведь таким образом, меня могли уведомить, о том, что необходимо и заменить счётчик, но нет, видать, удобнее производить необоснованное начисление суммы по газу!
На сегодняшний день, счётчик который установлен новый, в нарушение всех моих прав, как потребителя, не внесён в базу,и говорят, что это занимает до 3-4 месяцев в лучшем случае! И получается, мне придется просто так оплатить больше 50 тыс рублей, за то, что, кто то не хочет своевременно выполнять свои должностные обязанности!
На основании вышеизложенного, прошу принять меры, и заставить Газпром, занести данные счётчика по адресу Республика Ингушетия, город Малгобек, улица Терская 9 квартира 10, со своей стороны, я обязуюсь как и ранее оплачивать за потребленный газ, согласно показаниям счётчика.
Здравствуйте я нахожусь в г Муром Владимирской области, 13 июля 2023 г мной был составлен договор с горгазом о новом подключении частного дома в д. Александровка г Муром, в договоре прописано что в течении месяца должны подключить газ. Сейчас конец ноября газ до сих пор не подключен, была написана жалоба в прокуратуру ну толку никого нет, на улице мороз, в доме заведена вода и залита система отопления, тк никто и подумать не мог что такая организация не будет исполнять условия договора. На данный момент никто в нашей организации города не может ответить когда именно будет подключение газа, у меня 2 детей мы не можем не производить ремонт в доме не пользоваться им тк уже морозы и находиться там не комфортно, пришлось купить электро котел что бы не разморозить систему. отопления. Помогите подключить газ.