В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия Фитнес Хаус? По каким номерам дозвониться? Можно ли отправить сообщение онлайн?
- О компании
- Как написать в службу поддержки Фитнес Хаус?
- Обращение в компанию через социальные сети
- Какой телефон горячей линии Фитнес Хаус?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
О компании
Fitness House (Фитнес Хаус) — это одна из крупнейших российских сетей спортивных залов, где возможно заниматься, как по индивидуальным программам, так и в команде с другими клиентами.
Огромный выбор тренажеров, различного инвентаря позволит набрать форму, но и получить удовольствие от занятий.
С ценами на абонементы, адресами залов ознакомиться возможно на сайте или связавшись с представителями компании в своем городе.
Как написать в службу поддержки Фитнес Хаус?
На официальной странице сети клубов Fitness House приведена форма обратной связи, воспользоваться которой смогут только авторизованные лица. Для использования формы перейдите по ссылке — .
Пользователям нужно указать тему и детали обращения, чтобы специалисты смогли оперативно ответить и решить проблемы.
Обращение в компанию через социальные сети
В компании активно подошли к освещению своей работы на социальных ресурсах.
Узнать больше или пообщаться с менеджерами можно в сообществах:
- ВКонтакте — .
- Instagram — .
- YouTube — .
Какой телефон горячей линии Фитнес Хаус?
Трудности с отправкой писем в техподдержку, тогда воспользуйтесь телефоном горячей линии. Звонки доступны с любых регионов по установленным номерам.
Контакты в крупных городах:
- Санкт-Петербург — +7 (812) 610 06 06.
- Самара — +7 (846) 206 05 78.
- Нижний Новгород — +7 (831) 429 16 61.
- Казань — +7 (843) 206 01 66.
- Рязань — +7 (4912) 46 61 68.
- Ярославль — +7 (4852) 69 53 29.
- Ульяновск — +7 (8422) 24 21 87.
Тарификация звонков отличается от выбранного оператора.
Адреса на карте
Адреса спортивных клубов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Задача техподдержки помочь клиентам в вопросах по оформлению абонемента или покупкой дополнительных услуг.
Обратившись по горячей линии либо онлайн, клиенты смогут узнать расписание занятий, выяснить о предстоящих мероприятиях, получить разъяснения относительно персональных тренировок.
Жалобы или пожелания также возможно адресовать в техподдержку, воспользовавшись удобной формой для связи (рекомендуется прикреплять дополнительные материалы).
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Отсутствие ответа от поддержки ещё не значит, что специалисты забыли о вас. Возможно ситуация требует особого подхода.
Специалисты стараются отвечать оперативно и на все обращения.
Но, если посетители фитнес залов не могут назвать причины, номер абонемента и прочие сведения, то менеджеры не смогут помочь.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Наиболее удобная форма для отправки сообщений предусматривает авторизацию на сайте — .
Войдите в личный кабинет и воспользуйтесь подразделом «Техподдержка».
Как написать жалобу?
Не готовы терпеть оскорбительное, некорректное поведение сотрудников залов или не устраивает качество сервиса?
Можете оставить жалобу:
- Позвонив в call-центр.
- Написав сообщение на сайте.
- Оставив комментарий в соц. сети.
Старайтесь приводить подробную информацию, чтобы жалоба была дополнительно подкреплена фото или видео материалами.
Время работы
Режим работы залов или контакт центра отличается в зависимости от города.
Но, чаще заведения Фитнес Хаус открыты для посетителей с 07:00 до 24:00.
Здравствуйте. Я хотела бы написать жалобу. Посещаю Фитнес Хаус в Нижнем Новгороде по адресу Московское шоссе д. 12.Посещаю уже три года. С 1 июня почти все занятия, которые я посещала в 18.00 и в 19.00.,а также в воскресенье в 11.00. сделали платными.Я купила абонемент на 2 года. Теперь все занятия я должна оплачивать дополнительно. Подскажите, на каком основании?Я посмотрела Фитнес Хаус
в других городах, там все занятия бесплатные. Почему тогда в Нижнем Новгороде платные?
В Ижевске занятия тоже сделали платными в самое топовое время. У меня абонемент на три года,год отходила. Считаю,что это непорядочно!!! Абонемент продавали «безлимит» во все зоны,я абонемент в кредит оплачивала полгода. Теперь нужно платить по-новой?Если бы знала,что так будет,не приобрела на такой длительный срок!Считаю,что это просто непорядочно! Купила только из-за групповых программ. Лучше бы пошла в другой клуб,где все сразу прозрачно!
Хочу пожаловаться. Клуб в г.Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, 122.
Создается впечатление, что клуб никто не контролирует.
1) Администратора нет на месте почти постоянно. Результат: посетители клуба стали приходить с тележками на колесах, а это грязь и песок в раздевалках.
2) В нижней женской раздевалке в угловом помещении батарея не работает от слова «совсем». Результат: в помещении холодно, пол ледяной. Заявки не выполняются.
3) Все парные в spa-зоне включаются через час после открытия клуба, не успевают прогреваться. Результат: посетители жалуются, заливают водой, что вообще приводит к отключению.
4) В spa-зоне остался один лежак из трех. Результат: посетители с проблемным сердцем и спиной не могут отдохнуть после парных.
5) Вентиляция в spa-зоне не работает. Работники клуба почему-то решили, что лучшее решение-сломать доводчик в spa-зоне. Результат: дверь в spa-зону не закрывается, гуляют сквозняки.
Здравствуйте, посещаю фитнес хаус в Ижевске. Столкнулась сегодня с некорректным поведением персонала, администратор очевидно не знает о том что существует субординация. Разговаривала со мнои буд то я еи внучка, или дочка. Вела себя как хамоватая бабушка из энергосбыта.
Ушли из клуба на пр Ветеранов,122(бассейн,детские группы) из-за грязи,наплевательском отношении администраторов и тренеров на б-р Новаторов. И…пришли к тому же: ленивые,сонные девушки,тренеры,которые заняты детьми на дорожке в большом бассейне ровно20- 30 минут, и бегом в бассейн для самых маленьких, потому что тренер забирает другую группу и именно в наше время,которое оплачено родителями. Ждем окончания абонемента и больше ни-ни в ваш Фитнес хаус.