Горячая линия Болид, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Болид, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?

О компании

Компания НВП Болид — занимается производством и поставкой оборудования, техники, комплектующих для различного вида систем безопасности, диспетчеризации и автоматизации процессов.

Если возникли вопросы по настройке оборудования, покупке, рекомендуем связаться с техподдержкой организации.

Как написать в службу поддержки Болид?

Обратиться в службу поддержки можно несколькими способами:

1. Отправив сообщение по электронной почте.
2. Заполнив форму обратной связи на сайте.

При возникновении срочных вопросов рекомендуется обращаться по почте, отправляя письма по одному из адресов:

• info@bolid.ru — общие темы.
• support@bolid.ru — технические консультации.

Обратиться в НВП Болид можно и через официальный портал, заполнив форму в разделе — https://bolid.ru/support/feedback. Как и в случае с отправкой писем по электронной почте, рекомендуется указывать причину обращения, тему, контактные данные, а также тип, версию системы, параметры настройки и некоторые другие сведения.

В некоторых случаях помощь техподдержки может не понадобиться. Так как на многие вопросы ответы даны на сайте. При внимательном ознакомлении с информацией в разделе «Часто задаваемые вопросы», пользователи смогут найти ответы по многим интересующим темам.

Какой телефон горячей линии Болид?

В России работает единый телефон горячей линии — 8 800 775 71 55. Звонок в Москве и в пределах других регионов РФ по номеру 8800 бесплатный.

Дополнительно если потребуется информация общего плана о сотрудничестве, ассортименте, клиенты могут пообщаться с менеджерами центрального офиса. Номер телефона представительства в столице — +7 (495) 775 71 55. Дозвониться можно и в регионах по местным телефонам.

Точные контакты смотрите на сайте — https://bolid.ru/about/contacts.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Контакты ремонтных центров

Информация о представительствах в Москве и регионах доступна на сайте в разделе — https://bolid.ru/support/remont.

Указаны адреса, телефоны, а также схема проезда до центров техобслуживания.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Техподдержка может оказаться эффективной, если клиенты столкнулись с техническими проблемами при использовании систем или не могут настроить оборудование для корректного функционирования.

Специалисты контакт-центра в телефонном формате или онлайн, готовы провести консультацию относительно услуг компании, настройке комплексов и их внедрения в уже имеющуюся систему.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается отвечать на большинство обращений от клиентов.

Однако если в сообщении указано не достаточно информации о заявителе, нет сведений о причинах обращения либо используется ненормативная лексика, то специалисты вряд ли смогут чем-то помочь.

Как написать жалобу?

Если остались недовольны качеством проведенных работ по установке, настройке оборудования, не устроили другие вопросы?

Клиенты могут сообщить о своих претензиях в техподдержку. Оставить жалобу можно одним из способов:

1. Позвонив по горячей линии.
2. Написав в техподдержку по почте или заполнив форму обратной связи на сайте.

Другие способы связи

Пообщаться с сотрудниками компании, уточнить выбор систем и узнать другую информацию можно в социальных сетях.

Ссылки на сообщества в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/public_nvp_bolid.
• Facebook — https://facebook.com/nvp.bolid.
• Twitter — https://twitter.com/nvpbolid.
• Youtube — https://youtube.com/user/nvpbolid.

Время работы

Режим работы техподдержки зависит от дня недели:

• С понедельника по четверг: с 09:00 до 18:00.
• В пятницу с 09:00 до 17:30.

В выходные и праздничные дни контакт-центр не доступен.