В этой статье выясним, работает ли в России горячая линия Аваст? Можно ли связаться с техподдержкой? По каким телефонам можно дозвониться?
О компании
Avast Software — чешская компания, разрабатывающая программное обеспечение в области информационной безопасности. Аваст, один из крупнейших не только российских, но и мировых антивирусных продуктов.
Его широко используют, как физические лица, так и предприятия, крупные компании.
Как написать в службу поддержки Аваст?
Возникающие трудности, чаще связаны с недостаточной информированностью пользователей и незнанием ими нюансов работы компонентов защитных систем.
Поэтому прежде чем отправить обращение в техцентр, ознакомьтесь с инструкциями, советами по ссылке: . Используйте поиск или выберите интересующий подраздел из списка.
Чтобы задать вопрос в службу поддержки, пользователям можно обратиться к одной из форм:
- Форма «Свяжитесь с нами»: .
- Пообщаться с разработчиками, другими специалистами на официальном форуме продукта: .
Обратите внимание, что при заполнении формы обратной связи, требуется указать, как ФИО, email-адрес, так и контактный телефон. В зависимости от темы, категории вопроса, статуса лица (частный или корпоративный клиент), специалисты могут связаться и по телефону.
Социальные сети
Оставить общее мнение, впечатление о работе продуктов можно и через соц. сети:
- ВКонтакте — .
- Одноклассники — .
- Twitter — .
- YouTube — .
Там же по некоторым темам можно пообщаться с техподдержкой.
Какой телефон горячей линии Аваст?
Техподдержка предпочитает общаться с клиентами и партнерами через электронные средства (формы на сайте, форум и т.д.).
Поэтому единственный указанный телефон предназначен больше для звонков по коммерческим предложениям.
Но, в определенных компанией ситуациях, по нему могут обратиться и рядовые пользователи с замечаниями или запросами.
Номер телефона — +1 888 343 04 44.
Позвонить можно из любой страны исходя из установленных оператором тарифов.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Для частных или юридических клиентов, в компании рекомендуют создать учетную запись.
Рассылка новостей, участие в тестированиях новых систем, акциях не единственные возможности аккаунта.
Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку: .
Авторизуйтесь в системе и выберите подраздел «Поддержка» для составления обращений или ознакомления с ответами на вопросы.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь онлайн или по телефону чаще требуется при установке или настройки ПО продукта.
Детализация на ПК, покупка, оформление счетов или лицензий, регистрация в системе.
Несмотря на наличие инструкций на сайте, некоторым клиентам требуется консультация.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если вопрос связан с установкой на ПК или другие устройства, сторонних продуктов, не относящихся к разработкам Аваст, то поддержка вряд ли чем-то поможет.
Как написать жалобу?
Жалобы могут быть направлены несколькими способами:
- Через личный кабинет.
- Через подраздел «Свяжитесь с нами».
Оставить жалобу об общих впечатлениях, о качестве можно и другими способами, к примеру:
- В комментариях соц. сетей.
- На форуме.
Время работы
Режим работы техподдержки, круглосуточный.
Отзывы
Отзывы о компании.
Мария, Вы про меня забыли?
Здравствуйте. Второй раз обращаюсь в службу поддержки Avast.У меня были списаны средства с карты за услуги Avast.Но,я не подписана ни на какие услуги. Мне пришлось заблокировать карту. Просьба связаться со мной,и сделать возврат средств.Списание произошло 04.05 .21
Прошу прекратить пытаться с мое счета снимать деньги. уже год назад разговаривала с вашими сотрудникам- обещали не снимать автоматически. или вынуждена буду отказаться от ваших услуг, и обратиться в прокуратуру.
Непонятным образом сняли деньги с карты, хотя я ничего не приобретала. Какое-то мошенничество
Как вижу из комментариев, я не одна такая
Сняли деньги просто так!!! хоть бы предупредили или спросили хочу я пользоваться их услугами или нет!!! верните деньги, мне ваши услуги не нужны, действуете как мошенники, впрочем почему «как», видимо мошенники и есть!!!!!!!
по какому праву вы списавли незаконно мои денежные средства?!!!! 20.08.21 в сумме 2390 и 1850?!!!! я требую немедленно вернуть!!! в противном случае вами будет разбираться прокуратура и следственный комитет (за мошейничество)
Сегодня 25.08.21 у меня списали 1350 руб. Но самое интересное, что я не подписывалась и ни какой продукт не оформляла. Позвонила в банк, они заблокировали карту. И только зайдя сюда поняла, что я такая не одна!!! ЭТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! ГРАБЕЖ!!! Я БУДУ ПИСАТЬ ЖАЛОБУ НА ВАС в ВСО!!!
И еще самое печальное, что эта программа заргужается с другими программами, и потом фиг ее удалишь. Я удаляю, но файл не удаляется!!! Это что за безобразие и навязывание???
Сегодня утром 13.09.2021 г., я обнаружила, что 12.09.21г. ночью в 23:29 часа с моей банковской карты вами несанкционированно были списаны за некую «Покупку» 1990 рублей. Прошу вас вернуть мне мои деньги. В ваш центр поддержки войти не смогла.
Сняли деньги просто так!!! хоть бы предупредили или спросили хочу я пользоваться их услугами или нет!!! .У меня были списаны средства с карты за услуги Avast.Но,я не подписана ни на какие услуги. Мне пришлось заблокировать карту. Просьба связаться со мной,и сделать возврат средств.
Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-avast
Подскажите как снять подписку -забирают деньги!!
Сегодня 30.09.2021г с моей карты списали 1990р. за якобы купленный продукт, но я ничего не приобретала, и ни какие платежи не совершала. Прошу вернуть мне деньги, что за беспредел творится!!!
Здравствуйте. Обращаюсь в службу поддержки Avast.У меня были списаны 1350; 1000руб. средства с карты за услуги Avast.Но,я не подписан ни на какие услуги. Мне пришлось заблокировать карту. Просьба связаться со мной,и сделать возврат средств.Списание произошло 16.11 .21
Укажите номер горячей линии на русском языке
деньги послал а активации нет
4.12.21 г. с моего счета были списаны 2390 руб. я считаю, что это мошенничество, т.к. в январе я оплатила Avast 900 за год,..Прошу вернуть мои деньги!
Мошеннический, крохоборский способ отъёма денег у граждан, в расчёте на то, что похищаемые с банковских карт суммы по нашему законодательству не влекут уголовной ответственности. Но если проанализировать и суммировать незаконные поборы со всех обманутых, наберется сумма, достойная внимания блюстителей закона и уголовного кодекса. Поэтому ждите «уважаемые» АВАСТОВЦЫ соответствующих проверок от уполномоченных органов.
МОШЕННИКИ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!