Avast Software — чешская компания, разрабатывающая программное обеспечение в области информационной безопасности. Аваст, один из крупнейших не только российских, но и мировых антивирусных продуктов.
Его широко используют, как физические лица, так и предприятия, крупные компании.
Как написать в службу поддержки Аваст?
Возникающие трудности, чаще связаны с недостаточной информированностью пользователей и незнанием ими нюансов работы компонентов защитных систем.
Поэтому прежде чем отправить обращение в техцентр, ознакомьтесь с инструкциями, советами по ссылке: https://support.avast.com/ru-ru. Используйте поиск или выберите интересующий подраздел из списка.
Чтобы задать вопрос в службу поддержки, пользователям можно обратиться к одной из форм:
Пообщаться с разработчиками, другими специалистами на официальном форуме продукта: https://forum.avast.com.
Обратите внимание, что при заполнении формы обратной связи, требуется указать, как ФИО, email-адрес, так и контактный телефон. В зависимости от темы, категории вопроса, статуса лица (частный или корпоративный клиент), специалисты могут связаться и по телефону.
Социальные сети
Оставить общее мнение, впечатление о работе продуктов можно и через соц. сети:
Авторизуйтесь в системе и выберите подраздел «Поддержка» для составления обращений или ознакомления с ответами на вопросы.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь онлайн или по телефону чаще требуется при установке или настройки ПО продукта.
Детализация на ПК, покупка, оформление счетов или лицензий, регистрация в системе.
Несмотря на наличие инструкций на сайте, некоторым клиентам требуется консультация.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если вопрос связан с установкой на ПК или другие устройства, сторонних продуктов, не относящихся к разработкам Аваст, то поддержка вряд ли чем-то поможет.
Как написать жалобу?
Жалобы могут быть направлены несколькими способами:
Через личный кабинет.
Через подраздел «Свяжитесь с нами».
Оставить жалобу об общих впечатлениях, о качестве можно и другими способами, к примеру:
Здравствуйте. Второй раз обращаюсь в службу поддержки Avast.У меня были списаны средства с карты за услуги Avast.Но,я не подписана ни на какие услуги. Мне пришлось заблокировать карту. Просьба связаться со мной,и сделать возврат средств.Списание произошло 04.05 .21
Ответить
Татьяна
Прошу прекратить пытаться с мое счета снимать деньги. уже год назад разговаривала с вашими сотрудникам- обещали не снимать автоматически. или вынуждена буду отказаться от ваших услуг, и обратиться в прокуратуру.
Ответить
Елена
Непонятным образом сняли деньги с карты, хотя я ничего не приобретала. Какое-то мошенничество
Как вижу из комментариев, я не одна такая
Ответить
Татьяна
Сняли деньги просто так!!! хоть бы предупредили или спросили хочу я пользоваться их услугами или нет!!! верните деньги, мне ваши услуги не нужны, действуете как мошенники, впрочем почему «как», видимо мошенники и есть!!!!!!!
Ответить
нина
по какому праву вы списавли незаконно мои денежные средства?!!!! 20.08.21 в сумме 2390 и 1850?!!!! я требую немедленно вернуть!!! в противном случае вами будет разбираться прокуратура и следственный комитет (за мошейничество)
Ответить
Татьяна
Сегодня 25.08.21 у меня списали 1350 руб. Но самое интересное, что я не подписывалась и ни какой продукт не оформляла. Позвонила в банк, они заблокировали карту. И только зайдя сюда поняла, что я такая не одна!!! ЭТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! ГРАБЕЖ!!! Я БУДУ ПИСАТЬ ЖАЛОБУ НА ВАС в ВСО!!!
И еще самое печальное, что эта программа заргужается с другими программами, и потом фиг ее удалишь. Я удаляю, но файл не удаляется!!! Это что за безобразие и навязывание???
Ответить
Нина
Сегодня утром 13.09.2021 г., я обнаружила, что 12.09.21г. ночью в 23:29 часа с моей банковской карты вами несанкционированно были списаны за некую «Покупку» 1990 рублей. Прошу вас вернуть мне мои деньги. В ваш центр поддержки войти не смогла.
Ответить
Белла
Сняли деньги просто так!!! хоть бы предупредили или спросили хочу я пользоваться их услугами или нет!!! .У меня были списаны средства с карты за услуги Avast.Но,я не подписана ни на какие услуги. Мне пришлось заблокировать карту. Просьба связаться со мной,и сделать возврат средств.
Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-avast
Ответить
Белла
Подскажите как снять подписку -забирают деньги!!
Ответить
Наталья
Сегодня 30.09.2021г с моей карты списали 1990р. за якобы купленный продукт, но я ничего не приобретала, и ни какие платежи не совершала. Прошу вернуть мне деньги, что за беспредел творится!!!
Ответить
Сергей Валентинович
Здравствуйте. Обращаюсь в службу поддержки Avast.У меня были списаны 1350; 1000руб. средства с карты за услуги Avast.Но,я не подписан ни на какие услуги. Мне пришлось заблокировать карту. Просьба связаться со мной,и сделать возврат средств.Списание произошло 16.11 .21
Ответить
Сергей Валентинович
Укажите номер горячей линии на русском языке
Ответить
Аноним
деньги послал а активации нет
Ответить
Лидия
4.12.21 г. с моего счета были списаны 2390 руб. я считаю, что это мошенничество, т.к. в январе я оплатила Avast 900 за год,..Прошу вернуть мои деньги!
Ответить
Виктор
Мошеннический, крохоборский способ отъёма денег у граждан, в расчёте на то, что похищаемые с банковских карт суммы по нашему законодательству не влекут уголовной ответственности. Но если проанализировать и суммировать незаконные поборы со всех обманутых, наберется сумма, достойная внимания блюстителей закона и уголовного кодекса. Поэтому ждите «уважаемые» АВАСТОВЦЫ соответствующих проверок от уполномоченных органов.
При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с настоящим уведомлением в отношении данного типа файлов. Если вы не согласны, то должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать сайт.
Мария, Вы про меня забыли?
Здравствуйте. Второй раз обращаюсь в службу поддержки Avast.У меня были списаны средства с карты за услуги Avast.Но,я не подписана ни на какие услуги. Мне пришлось заблокировать карту. Просьба связаться со мной,и сделать возврат средств.Списание произошло 04.05 .21
Прошу прекратить пытаться с мое счета снимать деньги. уже год назад разговаривала с вашими сотрудникам- обещали не снимать автоматически. или вынуждена буду отказаться от ваших услуг, и обратиться в прокуратуру.
Непонятным образом сняли деньги с карты, хотя я ничего не приобретала. Какое-то мошенничество
Как вижу из комментариев, я не одна такая
Сняли деньги просто так!!! хоть бы предупредили или спросили хочу я пользоваться их услугами или нет!!! верните деньги, мне ваши услуги не нужны, действуете как мошенники, впрочем почему «как», видимо мошенники и есть!!!!!!!
по какому праву вы списавли незаконно мои денежные средства?!!!! 20.08.21 в сумме 2390 и 1850?!!!! я требую немедленно вернуть!!! в противном случае вами будет разбираться прокуратура и следственный комитет (за мошейничество)
Сегодня 25.08.21 у меня списали 1350 руб. Но самое интересное, что я не подписывалась и ни какой продукт не оформляла. Позвонила в банк, они заблокировали карту. И только зайдя сюда поняла, что я такая не одна!!! ЭТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! ГРАБЕЖ!!! Я БУДУ ПИСАТЬ ЖАЛОБУ НА ВАС в ВСО!!!
И еще самое печальное, что эта программа заргужается с другими программами, и потом фиг ее удалишь. Я удаляю, но файл не удаляется!!! Это что за безобразие и навязывание???
Сегодня утром 13.09.2021 г., я обнаружила, что 12.09.21г. ночью в 23:29 часа с моей банковской карты вами несанкционированно были списаны за некую «Покупку» 1990 рублей. Прошу вас вернуть мне мои деньги. В ваш центр поддержки войти не смогла.
Сняли деньги просто так!!! хоть бы предупредили или спросили хочу я пользоваться их услугами или нет!!! .У меня были списаны средства с карты за услуги Avast.Но,я не подписана ни на какие услуги. Мне пришлось заблокировать карту. Просьба связаться со мной,и сделать возврат средств.
Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-avast
Подскажите как снять подписку -забирают деньги!!
Сегодня 30.09.2021г с моей карты списали 1990р. за якобы купленный продукт, но я ничего не приобретала, и ни какие платежи не совершала. Прошу вернуть мне деньги, что за беспредел творится!!!
Здравствуйте. Обращаюсь в службу поддержки Avast.У меня были списаны 1350; 1000руб. средства с карты за услуги Avast.Но,я не подписан ни на какие услуги. Мне пришлось заблокировать карту. Просьба связаться со мной,и сделать возврат средств.Списание произошло 16.11 .21
Укажите номер горячей линии на русском языке
деньги послал а активации нет
4.12.21 г. с моего счета были списаны 2390 руб. я считаю, что это мошенничество, т.к. в январе я оплатила Avast 900 за год,..Прошу вернуть мои деньги!
Мошеннический, крохоборский способ отъёма денег у граждан, в расчёте на то, что похищаемые с банковских карт суммы по нашему законодательству не влекут уголовной ответственности. Но если проанализировать и суммировать незаконные поборы со всех обманутых, наберется сумма, достойная внимания блюстителей закона и уголовного кодекса. Поэтому ждите «уважаемые» АВАСТОВЦЫ соответствующих проверок от уполномоченных органов.
МОШЕННИКИ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Сайт мошенников, устанавливаешь пробную бесплатную програму, деньги снимают без уведомлений и вот уже 30 дней не могу дождаться возврата.
У меня сняли с банковской карты 1799,00 рублей без моего разрешения. Как мне вернуть свои деньги?
Списали деньги 2200₽ , ничего не покупал и не подписывался. Самый интересный вопрос как узнали номер карты который я не указывал.