Горячая линия Алекс Фитнес, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, как устроена горячая линия Алекс Фитнес? По каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение онлайн?

О компании

Alex Fitness — одна из ведущих сетей фитнес клубов в России, распространенная почти во всех регионах.

Адреса залов и прочие сведения о компании можно узнать на сайте: https://alexfitness.ru.

Если нужно оставить замечание, отзыв либо просто задать вопросы, воспользуйтесь доступной формой обратной связи.

Как написать в службу поддержки Алекс Фитнес?

Клиенты могут связаться с сотрудниками службы поддержки, следующими способами:

1. Через форму для связи на сайте — https://alexfitness.ru/about.
2. Направив письменное уведомление по почте — info@alexfitness.ru.
3. Оставив сообщение в онлайн чате через подраздел «Получить консультацию».

Служба поддержки рассматривает обращения, связанные с деятельностью компании, действиями сотрудников и прочее. При отправке сообщений уделите внимание приводимой информации, проверьте корректность данных. В запросах должны быть представлены сведения личного характера о заявителе, контакты, тема, категория вопроса и детали.

Обращение в компанию через социальные сети

Ознакомиться с новостями от Alex Fitness возможно и в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/alexfitness.
• Одноклассники — https://ok.ru/alexfitness.
• Facebook — https://facebook.com/alexfitness.official.
• Instagram — https://instagram.com/alexfitness_official.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UC3LRkTbG7_MB6rFNJOMqpmQ.

Какой телефон горячей линии Алекс Фитнес?

В каждом населенном пункте закреплен свой номер телефона (а в некоторых городах их несколько, к примеру, в Москве), по которому возможно проконсультироваться о ценах, условиях, акциях.

Чтобы прояснить контакты для своего региона, желающим проще перейти на официальную страницу и выбрать вкладку «Контакты».

Телефоны для некоторых населенных пунктов:

• Москва — +7 (495) 137 43 01, +7 (495) 108 75 04.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 210 87 41.
• Уфа — +7 (347) 200 09 18.
• Тольятти — +7 (8482) 68 60 43.
• Самара — +7 (846) 374 22 22.
• Иваново — +7 (4932) 77 31 78.
• Воронеж — +7 (473) 211 12 27.
• Омск — +7 (3812) 99 18 16.

Звонки по всем приведенным номерам оцениваются с учетом выбранного оператора, но доступны с любых устройств.

Адреса на карте

Адреса фитнес-клубов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Если желающие не могут найти адрес зала, можно воспользоваться помощью менеджеров.

Специалисты также будут полезны при обсуждении других тем, вопросов:

• Условия оформления абонемента.
• Отличие клиентских карт.
• Участие в акциях.
• Оплата.
• Скидки.
• Авторизация в личном профиле и прочее.

Претензии, пожелания, отзывы в адрес Алекс Фитнес можно направлять через службу поддержки удобным способом.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если в чем-то поддержка не готова помочь, то сотрудники клуба разъяснят это в ответном письме.

Зачастую специалистам удается справиться с  трудностями клиентов.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Авторизовавшись на сайте — https://cabinet.alexfitness.ru, возможно оставлять обращения с вопросами, отзывами или замечаниями.

Все лица, оформившие абонемент на занятия в клубах могут использовать личный кабинет для различных целей:

• Контроль активности.
• Покупка спортивного питания.
• Участие в акциях, программах компании.

Как написать жалобу?

Столкнувшись с негативной работой персонала, плохим качеством продукции компании, клиенты могут сообщить о своей жалобе следующим способом:

• Позвонив в call-центр Алекс Фитнес.
• Написав обращение на сайте либо по почте.

Оставить жалобу можно через социальные сети, перейдя к соответствующей вкладке.

Время работы

Режим работы залов и поддержки может отличаться от региона. Но, зачастую установлен следующий график:

• По будням с 07:00 до 00:00.
• В выходные с 09:00 до 22:00.

Отзывы