Горячая линия Adidas, как написать в службу поддержки

Адидас — это известный бренд по производству спортивных вещей, инвентаря, прочей атрибутики. Компания специализируется на всех возрастных группах, являясь лидером рынка по охвату потенциальной аудитории. В каталогах найдете спортивную обувь, куртки, футболки, костюмы, шорты, толстовки и т.д. Вместе с этим расширяется список сопутствующих групп товаров, включающий спортивный инвентарь, практически в любом виде спорта.

Горячая линия Adidas

Чтобы клиенты не чувствовали недосказанности, для всех покупателей, партнеров организована горячая линия Адидас, связавшись с которой можно выяснить и найти ответы на возникающие вопросы. Узнаем, как писать электронные обращения, можно ли оставить жалобу, какой телефон для связи в России?

Как написать в службу поддержки Адидас?

У Adidas помощь клиентам предоставляется в большинстве удаленно через горячие телефоны. На них приходится порядка 80% всех обращений, независимо от темы. Так устроена техподдержка и ситуация вряд ли изменится.

Поэтому в качестве альтернативы телефонным звонкам, пользователя могут рассчитывать на электронную почту, группы в социальных сетях или Личный кабинет на сайте Адидас. Если у вас есть учетная запись, вы сможете обратиться в электронном виде в поддержку, нажав по соответствующей клавише в главном меню.

Служба поддержки готова рассмотреть обращение и по электронной почте, но с условием, что сообщение будет оформлено по правилам, без нецензурной лексики и содержать максимум информации по существу, желательно прикреплять фото, видео, аудио файлы. Если не подходит кол центр, отправьте свое сообщение по почте, на адрес — universe@shop.adidas.ru.

Служба поддержки

Третий тип коммуникации используется ещё реже, но упускать его из виду не стоит. Все пользуются соц. сетями, это отличная площадка для общения. Поэтому в Адидас пошли иным путем, кроме рекламы своей продукции, в группах будут работать администраторы. В их задачи входит и общение с пользователем, если возникли какие-то вопросы, они смогут помочь. Группы созданы в соц. сетях ВКонтакте, YouTube, Инстаграм. Ссылки на официальные сообщества можно посмотреть на главном сайте компании.

Какой телефон горячей линии Адидас?

Если не рассматривается ни один из приведенных альтернативных методов коммуникации, воспользуйтесь горячим телефоном Адидас. В зависимости от региона отличаются только номера магазинов. Горячий номер телефона общий для всей страны и начинается с кода 8800. Телефон горячей линии в России бесплатный и доступен со всех стационарных и мобильных аппаратов.

Единая справка во всех регионах доступна по номеру — 8 800 250 77 53.

Если находитесь в городе Москва, разумней позвонить по отдельной выделенной линии для жителей Московской области. Вторая линия выделена для разгрузки основной и позволяет получать помощь в оперативном режиме. Горячий телефон в Московской области — +7 (495) 974 77 53.

Операторы центра техподдержки окажут помощь и ответят на вопросы, касающиеся активации карт, скидок, условий бонусной программы, регистрации Личного кабинета и т.д.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Личный кабинет Адидас активировать можно на сайте и через мобильное расширение для смартфонов. У вас в смартфоне находится «магазин», где можно приобрести вещи, оценить их, оставить комментарий, заказать доставку, просмотреть карту магазинов, отследить посылку или направить запрос в тех. службу помощи.

Преимущества личного кабинета Adidas
Преимущества личного кабинета Adidas

Как и на сайте, поддержка работает по классической схеме, выбирайте раздел и заполняете предложенные «поля», не забыв указать:

  1. ФИО.
  2. Контакты.
  3. Населенный пункт.
  4. Тему.
  5. Сообщение.

Сроки ответов разные, в зависимости от загрузки, ответ придется ожидать от 10 минут до нескольких суток. Виду этого, оптимально использовать горячее телефоны.

Как написать жалобу?

Остались недовольны качеством услуг, товаров?

Тогда оставьте свой отзыв, комментарий. Такие действия помогают улучшать производительность компании Адидас, поэтому на все претензии или жалобы обращается пристальное внимание. Все сообщения обрабатываются и по возможности с клиентом связываются для уточнения деталей.

Оставить жалобу можно несколькими путями:

  • по телефонам;
  • по электронной почте;
  • через Личный кабинет Адидас.

Форма для обращения простая:

  1. ФИО.
  2. Контакты для обратной связи.
  3. Тема.
  4. Сообщение.
  5. По необходимости доп. файлы.

Режим работы

Для своевременной помощи всем клиентам компании, время работы техподдержки было продлено. Теперь обратиться по горячим телефонам или отправить сообщение можно круглосуточно.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector