В этой статье выясним есть ли горячая линия Яндекс Карты, по каким номерам могли бы дозвониться пользователи? Как отправляются электронные обращения, по каким темам смогут помочь специалисты организации?
О сервисе
Яндекс Карты — один из самых популярных сервисов российской IT компании. Яндекс занимается, как разработкой собственных карт, так и акцентирует внимание на передовых наработках других крупных «игроков» на этом рынке. С сервисами компании можно быть уверенным, что сможете найти нужный адрес, доехать к точке назначения с помощью встроенного навигатора, найти интересные места, оставить заметки и т.д.
Но иногда могут возникать трудности с работой, поэтому позаботились об удобной обратной связи с клиентами. Для этого предназначена служба поддержки.
Как написать в службу поддержки Яндекс Карты?
Служба поддержки работает в любое время, что гарантирует своевременное получение консультаций. На официальном портале — , есть детальное описание всех нюансов работы системы, а также ответы на интересующие темы.
Если нужно задать вопрос, на который ответ самостоятельно найти не получилось, придется воспользоваться формой на сайте — .
В приведенной ссылке детально расписан шаг действий. Оставлять можно обычные запросы, так и обращения с жалобами, отзывами и пожеланиями.
Написать в службу поддержки можно через социальную сеть .
Какой телефон горячей линии Яндекс Карты?
К сожалению официальной горячей линии у компании для разрешения трудностей с сервисом карт, нет.
Поэтому стоит рассчитывать только на установленные электронные средства коммуникации, в виде:
- Вкладки «Обратная связь».
- Социальных сетей.
Телефон горячей линии есть только для общих вопросов к организации. Поэтому уточнить интересующие темы, набрав единый номер телефона можно только в теории. Скорей всего операторы контакт центра не смогут предоставить ответ по картам, а порекомендуют обратиться с запросом онлайн через сайт.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Техподдержка занимается многими вопросами технического характера, поэтому обратившись в контакт-центр, пользователи смогут уладить почти любой вопрос. Помощь, оказывается по следующим темам:
- Настройка приложения.
- Активация и создание учетной записи.
- Построение маршрутов.
- Навигатор.
- Как просматривать пробки, оставлять комментарии к заметкам о ДТП, заторах и т.д.
- Использование встроенных сервисов.
Пользователям могут помочь с составлением официального обращения по одной из тем, как «Жалоба», «Отзыв», «Пожелание».
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Ситуаций, когда поддержка может оказаться неэффективной не так много, но они есть. Сложности возникнут при вопросах, которые не касаются сервиса, относящегося к картам от Яндекс и прочему.
Рассчитывать на внимание специалистов к обращениям с оскорбительным содержанием, с использованием ненормативной лексики, тоже не стоит.
Связь со службой поддержки через приложение
Оставить обращение в техподдержку можно и другим путем, установив приложение и кликнув по разделу «Помощь». Принципиальной разницы нет, пользователи могут аналогично составить сообщение и через сайт. Заполняется форма и поддержка отвечает на запрос в течение отведенного времени.
Установить приложение можно на все смартфоны, в которых используется ПО от iOS, Android или Windows Phone.
Как написать жалобу?
Все претензии необходимо разделить на две группы:
- Жалобы на отзыв, заметку других пользователей.
- Жалобы на работу сервиса.
В обоих случаях, оставить жалобу можно через приложение или сайт, используя соответствующую вкладку. Прикрепляйте по необходимости фото, снимки экрана и другие файлы, которые помогут ускорить рассмотрение вопроса.
Другие способы связи
Если воспользоваться сайтом не удается по каким-то причинам, на помощь придет социальная сфера.
Оставляйте комментарии в соц. сетях используя официальные сообщества Яндекс в таких ресурсах:
- ВКонтакте — .
- Facebook — .
- Instagram — .
- Twitter — .
- YouTube — .
Делитесь мнением и просматривайте новости, попутно оставляя свои предложения.
Время работы
Режим работы техподдержки — круглосуточный.
Оставляйте комментарии в любое время.
ДОБАВЛЯЮ ОРГАНИЗАЦИЮ. ПУНКТ ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПИШУ «ЖИЛЬЁ ПОСУТОЧНО» НЕ ПРИНИМАЕТ ТАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ, ЧТО ДЕЛАТЬ?
Как добавить адрес в Яндекс навигатор?
Прошу Вас добавить адрес: г.Краснодар, дачное некоммерческое товарищество «Знаменский» улица Трудовая д.41
Здравствуйте почему вы не утверждаете номер телефона и прямой сайт на ногтевую студию Only nails Чеховский пер., 10, Истра????????? уже 5 дней прошло а изменений не каких.
Московская область, Щелковский район, дер. Медвежьи Озёра, ул. Садовая. У Садовой улицы несколько линий, одна из них асфальтированная. Навигатор до этого отрабатываю нормально и вёл по асфальту, а с этого года вместо асфальтовой «основной» дороги ведёт по грунтовой (между домами 78 и 61), там проезд ограничен. Просьба закрыть её (грунтовую линию) для прокладки маршрута и вернуть его на асфальтированную линию садовой улицы (между домами 7 и 17).
Проезд потока автомобилей через грунтовой дорогу представляет опасность для жителей улицы, т.к. ширина «дорожки» не позволяет разойтись с автомобилем. Автомобилисты носятся по улице шириной 4…4,5 метра на скорости 50-60 км/ч, спрятаться некуда.
Добрый день. Не могу разместить объявление на авито, т.к. нет адреса — Край Пермский, г. Добрянка, д. Бердниковщина, Перемской с/с
Здравствуйте, прошу добавить мой объект на карту. вроде как положено зарегистрировала
Добрый день!
В деревне Бояркино Московской области, Раменского района положили асфальт взамен грунтовой дороги. Жизнь стала адом для жителей деревни. Теперь все машины едут через деревню, а не по главной дороге, которая существует по сей день и идет параллельно. Приложение яндекс-карты так ведет, через деревню. Едут фуры по 40 тонн, легковушки несутся под 60 км, машины потоком идут одна за другой. А дорога узкая, еле-еле разъезжаться два легковых автомобиля. Просим вас удалить маршрут через деревню и вернуть весь транспорт на основную, главную дорогу. К тому же по ней проезд осуществляется быстрее на 1 мин 42 сек , чем через деревню.