Горячая линия Яндекс Карт, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним есть ли горячая линия Яндекс Карты, по каким номерам могли бы дозвониться пользователи? Как отправляются электронные обращения, по каким темам смогут помочь специалисты организации?

Горячая линия Яндекс Карты

О сервисе

Яндекс Карты — один из самых популярных сервисов российской IT компании. Яндекс занимается, как разработкой собственных карт, так и акцентирует внимание на передовых наработках других крупных «игроков» на этом рынке. С сервисами компании можно быть уверенным, что сможете найти нужный адрес, доехать к точке назначения с помощью встроенного навигатора, найти интересные места, оставить заметки и т.д.

Яндекс Карты

Но иногда могут возникать трудности с работой, поэтому позаботились об удобной обратной связи с клиентами. Для этого предназначена служба поддержки.

Как написать в службу поддержки Яндекс Карты?

Служба поддержки работает в любое время, что гарантирует своевременное получение консультаций. На официальном портале — https://yandex.ru/support/maps, есть детальное описание всех нюансов работы системы, а также ответы на интересующие темы.

Если нужно задать вопрос, на который ответ самостоятельно найти не получилось, придется воспользоваться формой на сайте — https://yandex.ru/support/maps/concept/f_back.html.

Служба поддержки

В приведенной ссылке детально расписан шаг действий. Оставлять можно обычные запросы, так и обращения с жалобами, отзывами и пожеланиями.

Написать в службу поддержки можно через социальную сеть ВКонтакте.

Какой телефон горячей линии Яндекс Карты?

К сожалению официальной горячей линии у компании для разрешения трудностей с сервисом карт, нет.

Поэтому стоит рассчитывать только на установленные электронные средства коммуникации, в виде:

  • Вкладки «Обратная связь».
  • Социальных сетей.

Телефон горячей линии есть только для общих вопросов к организации. Поэтому уточнить интересующие темы, набрав единый номер телефона можно только в теории. Скорей всего операторы контакт центра не смогут предоставить ответ по картам, а порекомендуют обратиться с запросом онлайн через сайт.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Техподдержка занимается многими вопросами технического характера, поэтому обратившись в контакт-центр, пользователи смогут уладить почти любой вопрос. Помощь, оказывается по следующим темам:

  • Настройка приложения.
  • Активация и создание учетной записи.
  • Построение маршрутов.
  • Навигатор.
  • Как просматривать пробки, оставлять комментарии к заметкам о ДТП, заторах и т.д.
  • Использование встроенных сервисов.

Пользователям могут помочь с составлением официального обращения по одной из тем, как «Жалоба», «Отзыв», «Пожелание».

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ситуаций, когда поддержка может оказаться неэффективной не так много, но они есть. Сложности возникнут при вопросах, которые не касаются сервиса, относящегося к картам от Яндекс и прочему.

Рассчитывать на внимание специалистов к обращениям с оскорбительным содержанием, с использованием ненормативной лексики, тоже не стоит.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Яндекс Карты, снимки экрана
Приложение Яндекс Карты, снимки экрана

Оставить обращение в техподдержку можно и другим путем, установив приложение и кликнув по разделу «Помощь». Принципиальной разницы нет, пользователи могут аналогично составить сообщение и через сайт. Заполняется форма и поддержка отвечает на запрос в течение отведенного времени.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Windows Stote

Установить приложение можно на все смартфоны, в которых используется ПО от iOS, Android или Windows Phone.

Как написать жалобу?

Все претензии необходимо разделить на две группы:

  1. Жалобы на отзыв, заметку других пользователей.
  2. Жалобы на работу сервиса.

В обоих случаях, оставить жалобу можно через приложение или сайт, используя соответствующую вкладку. Прикрепляйте по необходимости фото, снимки экрана и другие файлы, которые помогут ускорить рассмотрение вопроса.

Другие способы связи

Если воспользоваться сайтом не удается по каким-то причинам, на помощь придет социальная сфера.

Оставляйте комментарии в соц. сетях используя официальные сообщества Яндекс в таких ресурсах:

Социальные сети

Делитесь мнением и просматривайте новости, попутно оставляя свои предложения.

Время работы

Режим работы техподдержки — круглосуточный.

Оставляйте комментарии в любое время.

Оцените статью
Горячая линия
Добавить комментарий

  1. РОМАН

    ДОБАВЛЯЮ ОРГАНИЗАЦИЮ. ПУНКТ ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПИШУ «ЖИЛЬЁ ПОСУТОЧНО» НЕ ПРИНИМАЕТ ТАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ, ЧТО ДЕЛАТЬ?

    Ответить
  2. Оксана

    Как добавить адрес в Яндекс навигатор?

    Ответить
  3. Немцева Татьяна

    Прошу Вас добавить адрес: г.Краснодар, дачное некоммерческое товарищество «Знаменский» улица Трудовая д.41

    Ответить
  4. Андрей

    Здравствуйте почему вы не утверждаете номер телефона и прямой сайт на ногтевую студию Only nails Чеховский пер., 10, Истра????????? уже 5 дней прошло а изменений не каких.

    Ответить
  5. Андрей

    Московская область, Щелковский район, дер. Медвежьи Озёра, ул. Садовая. У Садовой улицы несколько линий, одна из них асфальтированная. Навигатор до этого отрабатываю нормально и вёл по асфальту, а с этого года вместо асфальтовой «основной» дороги ведёт по грунтовой (между домами 78 и 61), там проезд ограничен. Просьба закрыть её (грунтовую линию) для прокладки маршрута и вернуть его на асфальтированную линию садовой улицы (между домами 7 и 17).
    Проезд потока автомобилей через грунтовой дорогу представляет опасность для жителей улицы, т.к. ширина «дорожки» не позволяет разойтись с автомобилем. Автомобилисты носятся по улице шириной 4…4,5 метра на скорости 50-60 км/ч, спрятаться некуда.

    Ответить
  6. Светлана

    Добрый день. Не могу разместить объявление на авито, т.к. нет адреса — Край Пермский, г. Добрянка, д. Бердниковщина, Перемской с/с

    Ответить
  7. Мадина

    Здравствуйте, прошу добавить мой объект на карту. вроде как положено зарегистрировала

    Ответить
  8. Владимир

    Добрый день!
    В деревне Бояркино Московской области, Раменского района положили асфальт взамен грунтовой дороги. Жизнь стала адом для жителей деревни. Теперь все машины едут через деревню, а не по главной дороге, которая существует по сей день и идет параллельно. Приложение яндекс-карты так ведет, через деревню. Едут фуры по 40 тонн, легковушки несутся под 60 км, машины потоком идут одна за другой. А дорога узкая, еле-еле разъезжаться два легковых автомобиля. Просим вас удалить маршрут через деревню и вернуть весь транспорт на основную, главную дорогу. К тому же по ней проезд осуществляется быстрее на 1 мин 42 сек , чем через деревню.

    Ответить