Телефон горячей линии Телекарта ТВ, как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Телекарта ТВ, как связаться с представителями компании? Можно ли оставлять жалобы, отзывы, пожелания, как это лучше сделать? По каким вопросам помогут в call-центре?

Горячая линия Телекарта ТВ

О компании

Телекарта входит в число лидеров среди компаний предоставляющих телекоммуникационные услуги. Оператор гарантирует широкий выбор продуктов к просмотру, предлагая к этому и качественное ПО, позволяющее смотреть отечественные, зарубежные каналы, передачи с телевизора, ПК и смартфона, других гаджетов.

Телекарта ТВ

Как написать в службу поддержки Телекарта ТВ?

Возможностей для связи с техподдержкой Телекарта не так много, но все же установлены несколько способов для обращений:

  1. Отправка запроса на сайте, используя личный кабинет (для действующих клиентов).
  2. Обратный звонок — https://telekarta.tv/non_abonent.
  3. Комментарии в социальных сетях.

Служба поддержки

Служба поддержки через официальный сайт старается помочь пользователям, публикуя список часто задаваемых вопросов и инструкции — https://telekarta.tv/instructions. Часть клиентов сможет самостоятельно решить проблему.

Какой телефон горячей линии Телекарта ТВ?

Среди всех официальных и рекомендуемых каналов общения, горячие номера занимают лидирующие позиции. Это удобная форма общения, с которой клиенты могут выяснить любую информацию.

Для удобства телефон горячей линии Телекарта единый по всей стране — 8 800 100 104 7. В России насчитывается более 80 регионов, чтобы охватить аудиторию полностью кроме единых горячих телефонов, возникает потребность и в региональных номерах.

Бесплатный номер только с кодом 8800, на него можно звонить с любых стационарных и мобильных аппаратов.

Контакты Телекарта ТВ

Поэтому в части городов был введен дополнительный номер телефона, например, в Москве это — +7 (495) 781 410 3. Контакты в своем регионе можно выяснить на сайте, выбрав раздел «Адреса» или уточнив данные по горячей линии.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании Телекарта ТВ в городах России, можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия Телекарта ТВ занимается консультированием, подключением граждан по поводу услуг компании. Поэтому среди возможных вопросов, адресованных для техподдержки, рассматриваются следующее:

  • Подключение.
  • Тарифы, доп. услуги.
  • Оборудование.
  • Настройка, установка.
  • Жалобы, отзывы, пожелания.

Если не работает телевидение, убедитесь в работоспособности источников сигнала, а затем обращайте в call-центр.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Специалистами оператора может быть отказано в консультациях на темы, не относящиеся к работе компании. Поэтому комментарии на тему тарифов, обслуживания у конкурентов, получить не удастся.

Часть вопросов не может быть урегулирована удаленно. Консультанты посоветуют обратиться в офис и уладить детали.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Телекарта Онлайн снимки экрана
Приложение Телекарта Онлайн, снимки экрана

Приложение позволяет смотреть любые фильмы, передачи, шоу со смартфона или другого гаджета. Используя интерфейс можно связаться с представителями контакт центра. Но, как и с сайтом, чтобы воспользоваться разделом «Техподдержка» нужно войти в личный кабинет.

Загрузить с App Store

Загрузить с официального сайта РНКБ

Установить приложение можно на смартфоны с платформой от Android или iOS.

Связь со службой поддержки через Личный кабинет

Личный кабинет является единственным способов обратиться за консультацией в электронном виде, за исключением соц. сетей. Поддержка данным способом касается всего спектр услуг компании и осуществляется в течение 1-2 часов.

Прежде чем воспользоваться кабинетом, придется стать абонентом Телекарты и подключить услуги.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://telekarta.tv/login.

Вход в личный кабинет Телекарта ТВ

Как написать жалобу?

Если столкнулись с плохим обслуживанием, качеством работы, сообщайте обо всех фактах в техотдел. Оставить жалобу можно через личный кабинет или по горячей линии.

Реже используются социальные сети, но и в них можно найти время для написания комментария.

Другие способы связи

Социальные сетиСпутниковое ТВ популяризируется различными методами, один из них это социальные сети:

В официальных сообществах можно почитать новости, оценить карту покрытия, ознакомиться с ценовым диапазоном тарифов и подключений. Авторизованные пользователи соц. сетей, смогут задать вопрос в виде комментария.

Режим работы

Время работы техподдержки круглосуточное, как по телефону, так и онлайн. Отправляйте обращения в любое время.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector