Горячая линия Интерсвязь, как написать в службу поддержки

Лидер по передаче цифровых и телефонных сигналов на Урале — это компания Интерсвязь. Главные услуги, предоставляемые для населения, это: интернет, телевидение, телефония, хостинг. По итогам прошлых лет, клиентами оператора стали свыше 400 000 человек, это, как физические, так и юридических лица по Уралу. Над обеспечением надежной связи трудится свыше 1 500 человек. В статье узнаем, как обратиться в техподдержку, есть ли горячая линия Интерсвязь, какие контакты? Можно ли обратиться за помощью через мобильное расширение, какие правила составления жалоб?

Как написать в службу поддержки Интерсвязь?

Служба поддержки настроена так, чтобы клиентам было удобно обращаться за консультацией. Поэтому помимо традиционной телефонной линии, рассмотрите и альтернативные каналы:

1. Чат-бот в мессенджере Telegram — @INTERSVYAZ_BOT.
2. Онлайн чат на сайте или в мобильном расширение (о последнем подробно ниже) — https://www.is74.ru/company/contacts.
3. Связаться с оператором можно и через социальные сети. В популярных в России соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук или Инстаграмм, есть официальные сообщества, где пользователи могут задавать вопросы и комментировать посты.

На сайте в помощь клиентам создан отдельный раздел «Вопросы/Ответы», в котором сосредоточен список часто задаваемых запросов в техподдержку. Изучите, возможно, решение проблемы простое или кого-то подобная тема уже интересовала и сотрудники дали подробную оценку.

Какой телефон горячей линии Интерсвязь?

Телефон горячей линии, который считается более оптимальным и продуманным решением при обращении в техподдержку. Клиент получает оперативную консультацию и решение своей проблемы.

В России помимо региональных и городских телефонов, есть единый номер горячей линии/справки, доступный со всех стационарных и мобильных телефонов бесплатно — 8 800 2000 747. Поэтому если возникли вопросы по услугам, тарифам, предоставляемым доп. опциям, сложности с подключением, обращайтесь по нему.

Дополнительно, чтобы разгрузить действующую телефонную линию, в компании решили открыть индивидуальные горячие номера для каждого населенного пункта. Обратите внимание на контакты в вашем городе.

Челябинск

В городе Челябинск клиенты могут обратиться по номеру — +7 (351) 247 95 46. Горячая линия доступна круглосуточно.

Магнитогорск

Телефон в Магнитогорске для быстрой связи с техподдержкой свой — +7 (3519) 39 69 00. При возникновении вопросов не забывайте о существовании альтернативных каналов связи.

Златоуст

Номер телефона в Златоусте — +7 (3513) 69 00 00 доступен со всех стационарных и мобильных телефонов. В пределах города, звонки бесплатные.

Миасс

Чтобы дозвониться в техотдел в городе Миасс наберите горячий телефон для этого населенного пункта — +7 (3513) 266 777.

Копейск

В городе Копейск специалисты компании Интерсвязь готовы ответить на поступающие запросы клиентов по горячему номеру — +7 (35139) 28 000.

Курган

В Кургане и приграничных поселках, дозвониться можно в техподдержку можно по телефону — +7 (3522) 22 95 95.

Троицк

Если возникли сложности с пользованием услугами, проблемы в работе оборудования Интерсвязь, обращайтесь по номеру — +7 (35163) 7 33 00.

Южноуральск

В Южноуральске связь с клиентами поддерживается через горячий линию — +7 (35134) 4 40 50.

Пласт

Для жителей Пласта своя горячая линия для обращений — +7 (35160) 2 22 11.

Еманжелинск

В этом населенном пункте специалисты Интерсвязи смогут проконсультировать клиентов по телефону — +7 (35138) 2 02 50.

Каменск-Уральский

В Каменск-Уральском дозвониться в техпомощь компании можно по телефону — +7 (3439) 312 122.

Телефоны для связи

Линия для частных и юридических лиц, отличается. Поэтому будьте внимательны.

Физическим лицам

Компьютерная помощь предоставляется по номеру — +7 (351) 247 95 46 или 8 800 775 03 03. По вопросам подключения и другим темам обращайтесь  — 8 800 2000 747 или +7 (351) 225 00 00.

Юридическим лицам

Юридические лица могут дозвониться по следующим телефонам:

• +7 (351) 247 95 95.
• +7 (351) 225 00 22.

Дополнительно юр. лица могут отправить электронное сообщение по адресу — office@is74.ru.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Интерсвязь это удобная форма для общения с менеджерами компании по различным вопросам (подключение, заявки, тарифы и т.д.). Для каждого пользователя предоставляется Личный кабинет, пользоваться которым удобней со смартфона (проверять счет, остаток, оплачивать услуги, подавать заявки и т.д.).

В приложении независимо от версии и обновления, есть раздел «Техподдержка» в котором аналогично сайту можно обратиться за консультацией через Чат. Плюс приложения в том, что с помощью Личного кабинета можно сохранить историю переписки и менеджерам так проще работать. Вся необходимая информация у них высвечивается автоматически, что значительно облегчает работу.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу сможет любой, для этого не обязательно входить в Личный кабинет Интерсвязь, достаточно назвать код договора и прочие данные. Сообщить о проблеме, отправить жалобу можно:

1. По номеру.
2. Через социальные сети.
3. Онлайн чат.
4. Через мессенджер Телеграмм.

При оформлении запроса/обращения, старайтесь следовать инструкции и указывать информацию:

• Личные и контактные данные.
• Номер договора.
• Дату, время.
• Тему.
• Подробное сообщение.

Дополнительно менеджеры рекомендуют прикреплять доп. файлы, в виде фото, видео или аудио материалов.

Режим работы

Время работы службы поддержки Интерсвязи по горячим номерам или при обращении в электронном виде, круглосуточное. В зависимости от сложности вопроса, ответ предоставляется в течение 24 часов.