Горячая линия Индрайвер, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия Индрайвер? Как написать обращение онлайн? С какими вопросами готовы помочь в службе поддержки?

Горячая линия inDriver

О компании

inDriver — это международный агрегатор в сфере пассажирских перевозок, родом из России. Впервые о сервисе заговорили в 2012 году, на фоне поднятия цен на перевозки в такси из-за похолодания (речь идет о службах такси в Якутске). Тогда группа студентов организовала сообщество в соц. сети ВКонтакте, где публиковала маршруты и адреса со своей ценой. А водители выбирали удобную для них поездку. Со временем сервис перерос в большую платформу, которой пользуются свыше 80 миллионов человек.

Как написать в службу поддержки Индрайвер?

Связаться со специалистами возможно несколькими способами:

  1. Отправив письмо по почте — support@indriver.com.
  2. Заполнив форму через приложение, перейдя в подраздел — «Служба поддержки».

Технические сотрудники и разработчики инДрайвер готовы ответить на большинство вопросов, связанных с деятельностью сервиса. Обратите внимание, что все обращения рассматриваются в порядке очереди и сроки обработки могут зависеть от темы. Поэтому важно корректно уточнить причины, детали, выбрать категорию вопроса, указать ФИО, контакты.

Обращение в поддержку через социальные сети

Социальные сетиПообщаться с представителями платформы возможно и в неформальном ключе, авторизовавшись в одной из соц. сетей и перейдя в сообщество inDriver:

Какой телефон горячей линии Индрайвер?

Можно ли дозвониться на номер телефона?

Техподдержка рассматривает обращения, только отправляемые в онлайн виде.

Телефон горячей линии не заявлен и вряд ли появится в будущем.

Адрес на карте

Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь сотрудников службы может понадобиться в рядовых ситуациях:

  • Регистрация аккаунта.
  • Удаление профиля.
  • Восстановление данных.
  • Правила установления цен.
  • Решение конфликтных ситуаций.
  • Условия начисления приоритета.

С жалобами, различными замечаниями или другими вопросами, также помогут специалисты инДрайвер.

В некоторых ситуациях будет полезно ознакомиться со справкой на сайте https://indriver.com/ru/questions, где приведены ответы по всем наиболее интересующим темам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не выделяет никаких ограничений по темам, связаться можно по любым вопросам.

Оговорки допускаются только для запросов, в которых отсутствуют сведения о заявителе, причинах, подробностях обращения.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение inDriver, снимки экрана
Приложение inDriver, снимки экрана.

Наиболее удобная форма отправки сообщений предполагает использование приложения.

Установить приложение возможно на все популярные платформы.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Авторизуйтесь и выбирайте вкладку «Техподдержка», чтобы написать письмо.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Авторизация в учетной записи необходима, как для водителей, так и для пассажиров. Специалистам важно видеть реальный ли это человек, был у него опыт использования службы или нет.

Для отправки сообщений войдите в личный кабинет (указав email-адрес, телефон, пароль) и выберите подраздел «Техподдержка».

Как написать жалобу?

Сотрудники сервиса инДрайвер следят за качеством услуг, обращают внимание не только на запросы, но и на жалобы, замечания. Чтобы оставить жалобу воспользуйтесь:

  1. Вкладкой через приложение.
  2. Отправьте письмо на электронный адрес.

Уточняйте причины, темы, личные, контактные сведения, маршрут, номер поездки и т.д. Отдельно можно прикрепить фото или другие материалы.

Время работы

Режим работы справочной службы инДрайвер круглосуточный.

Отзывы

Отзывы о работе компании.

Оцените статью
Горячая линия
Добавить комментарий

  1. Айбек

    Я сегодня перевёл деньги 2500тг но хотел 250тг можете вернуть хотя бы 2000тг

    Ответить
    1. Гульбану

      Вам вернули? я место 600 отправила 6 000 тг((((

      Ответить
  2. Аноним

    Плохое такси

    Ответить
  3. Algadai

    Как разблокировать учётный запись indriver

    Ответить
    1. Акбаян

      Разблокировайти индрайвер.87471668091

      Ответить
  4. Anna

    Здравствуйте пожалуйста снимите блокировку я ваш постоянный пользователь

    Ответить
  5. Абылайхан

    Сменить фото

    Ответить
  6. Makpal

    Мне сегодня угрожал водитель, угрожал мне и моему ребёнку

    Ответить
  7. Илхам

    У меня проблема с телефоном
    Из клиентов жалоб нету
    Пожалуйста снимите блокировку

    Ответить
  8. Murat

    Зарегистрирован на индравеире в качестве водителя. И меня поражает ситуация когда блокируют учётную запись не разобравшись, вчера 24 июня взял заказ г. Караганда РК, с ТД Абзал до строителеи 17 кв.10. Оказалось что это курьер,хотя соответствуещеи отметки не было, там простоял около 5 минут ждал, после взял передачу приехал на адрес в 18-58 часа и стал звонить заказчик не отвечает, звонил целых десять минут, после попросил коллегу который был со мнои набрать с его номера и только после этого телефон подняли, вышла девушка которая встала у двери подъезда и стала требовать принести передачу еи до крыльца, хотя до машины еи было пройти 15 метров. После того как я еи о дал пояснила что приложение каспи у неё не работает и она может оплатить лишь позже. Я согласился но сказал что бы добавила 200 тенге за ожидание более 10 минут, и услуги насильника а так же за то что она не может своевременно оплатить. В чем здесь нарушение сервиса. Блокируите таких заказчиков тоже

    Ответить
  9. Айгерим

    Я сегодня перевёл денги 384500 тенге но хотела 500тенге Можете вернуть.?

    Ответить
  10. Сеня

    Такси отстой.

    Ответить
  11. Мамбеткул Карсыбаевич

    Почему отстраняет с линии такой жаре работаем а вы отстраняете с линии?

    Ответить
    1. Айталина

      Ваша учётная запись заблокирована 2089 года

      Ответить
  12. Мусабек

    Разблокируите индраивер 87478081981

    Ответить
  13. Колдибой

    Сменить фото и имя

    Ответить
  14. Татьяна

    Нет ответа.

    Ответить
  15. Осмонкул

    Чо за блокировка

    Ответить
    1. Айталина

      Ваша учётная запись заблокирована 2089 года

      Ответить
  16. Абдулла

    Как разблокировать индрайвер

    Ответить
  17. Айталина

    Из-за пьяных пассажиров, которые в неодекватном состоянии,,, бывает грубо себя ведут отвлекают во время движения создают аварийные ситуации,,, жалуются что не довезли,,,, и водителя блокируют на всю оставшуюся жизнь… Оставляют его семью без работы….

    Ответить
  18. Светлана

    Разблокируйте меня
    Я отменила заказ потому что такси приехало не на мой адрес. И ждать я не могла, опаздывала. Поэтому и отменила.

    Ответить
  19. Аноним

    Сменить фото

    Ответить
  20. Александр

    Жесть какая-то заблокировали, потребовали документы на проверку два дня не отвечают, издеваются вопросами робота

    Ответить
  21. Аноним

    Почему не заходить в сеть

    Ответить
  22. Маркел

    Здравствуйте, я пополнял баланс личного кабинета индрайвер на 800 рублей 06.11.2021, но хотел пополнить на 80 рублей, можете мне перевести обратно 700 рублей? Можете на QIWI кошелек перевести — закрепленный номер +79142873542, или Номер карты сбербанка 2200 2002 0618 5827, Я водитель индрайвера Федоров Маркел Мухарямович

    Ответить
  23. Аноним

    Верните деньги, у меня скриншоты есть перески нашей

    Ответить
  24. Асемгуль

    Верните деньги, не связывайтесь с этой компанией воруют прямо с карты

    Ответить
  25. Серик

    Меня ваш водитель оскорбил. Назвав долбоебом, за то, что простоял долго. К подъезду не подъехал, трубку не брал. Есть скриншоты. куда звонить в Алматы

    Ответить
  26. Даулет

    Обратная звязь ноль
    Игнор полный индрайвер отстой

    Ответить
  27. Адилбек

    Здраствуйте меня заблокировали, почему и как отблокировать.

    Ответить
  28. Маржан

    Я отменила потому что таксисты из за того что нас трое отказались везти на ту сумму на которую сами были согласны. А вы меня заблакировали

    Ответить
  29. Аноним

    Здравствуйте разблокировать меня пожалуйста

    Ответить
  30. Ернар

    Здравствуйте снимите блокировку!!! Причину отмены заказа никто не спросит? Всего лишь было отменена 2раза.. и первое отмена было со стороны клиента причину незнаю…. Второе я отменил как доехал до клиента они были пяны по полной программе и даже не знают что грузить куда поехать у меня то грузовое авто потом я отменил и поехал дальше а сегодня заблокировали по причине отмены …. Можно же причину спросить почему

    Ответить
  31. Сакен

    Здравствуйте.разблокируйте меня .я не очень разбираюс интернетом

    Ответить
  32. Елена

    Здравствуйте! Водитель взял деньги не доставил посылку в соседний город, так как не нашёл адрес, мне об этом не сообщил, пока ему не позвонила сама, деньги вернуть отказался, как быть в такой ситуации? Его номер сотовый 8707 787-22-54, позвонил мне с вашего приложения, мой сотовый 8705 3201472

    Ответить
  33. Жумабек

    Как позвонить оператору кто не будет знать?

    Ответить
  34. Шура

    Как поменять фотографию профиля???

    Ответить
  35. Сыздыков Анвар Махашевич

    Мою учетную запись заблокировали, почему ? Не знаю .Никогда не нарушал правила сервера инДрайвер .Иногда тугис и яндекс навигатор за место одного адреса приводит в другой адрес , может быть и такой. Окажите содействие по разблокированию моей учетной записи. В таких случаях надо разобраться .Именно вчера , т.е 18.06.22.был такой случай и я опаздал подъехать к клиенту во время , опоздал на 5 минут .

    Ответить
  36. Сыздыков Анвар Махашевич

    Мою учетную запись заблокировали , почему ? Я не пойму . Какие правила сервера Индрайвер я нарушил . До сих пор от клиентов я получал одни благодарности . Пожалуйста, окажите содействие по разблокированию моей учетной записи .Мой номер телефона: +7 705 609 64 24 . Работаю водителем такси на инДрайвере в городе Павлодар Республики Казахстан.

    Ответить
  37. Аноним

    Здравствуйте, по какой причине меня заблокировали? Какие заявки я не выполнил?

    Ответить
  38. Бактыбек

    Здравствуйте почему служба поддержки не работает

    Ответить
  39. Акрамхон

    Я таксист меня заблокиравали за ложний абвинений клента и жалоби не разобравшис ситуатсией разбилокируйте пожалуста водителя тоже поддерживайте вит водител приносит вам доход и всегда свами а не пассажир

    Ответить
Adblock
detector