В этой статье выясним, работает ли горячая линия сервиса Авиакасса в России? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно о сервисе?
Содержание
О компании
Авиакасса — это удобный сервис по организации самостоятельных путешествий, позволяющий найти билеты на авиа, ж/д транспорт, забронировать отели, трансферы.
Сервисом пользуются тысячи туристов в России, странах Европы, СНГ, отличая его среди других подобных площадок за счет выбора, актуальности предложений.
Как написать в службу поддержки Авиакасса?
Для того, чтобы связаться со службой поддержки, вы можете использовать следующие способы:
- Онлайн-чат на сайте компании: Вы можете отправить сообщение в онлайн-чат на сайте . Для этого необходимо найти раздел «Контакты» на главной странице сайта и нажать на кнопку «Написать в чат». Вам будет предложено заполнить форму с вашими контактными данными и описанием проблемы.
- Отправка электронной почты: Вы можете отправить электронное письмо на адрес help@aviakassa.com с описанием вашей проблемы и контактными данными.
- Обращение в социальных сетях: Вы можете написать сообщение в социальных сетях:
- ВКонтакте —
- Одноклассники —
- Telegram —
Как позвонить по горячей линии Авиакасса
Вы можете позвонить по горячей линии сервиса бронирования авиабилетов «Авиакасса» в России, набрав номер телефона +7 (495) 970 17 17.
Горячая линия работает круглосуточно, поэтому вы можете связаться с оператором в любое время.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия может быть полезна в следующих случаях:
- Отмена или задержка рейса. Если ваш рейс был отменен или задержан, вы можете обратиться в поддержку, чтобы получить информацию о ваших возможностях и организации замены билета.
- Изменения в бронировании. Если вам нужно изменить дату вылета, маршрут или другие детали вашего бронирования, вы можете связаться с компанией, чтобы получить помощь.
- Вопросы, связанные с оплатой. Если у вас возникли проблемы с оплатой билетов или вы хотите узнать о доступных методах оплаты, вы можете обратиться в службу поддержки.
- Вопросы о визах и паспортах. Если вы путешествуете за границу, вам могут потребоваться дополнительные документы, такие как виза или паспорт. Горячая линия может помочь вам с ответами на вопросы, связанные с этими документами.
- Другие вопросы. Если у вас есть другие вопросы, связанные с бронированием авиабилетов, вы можете обратиться в компанию для получения помощи.
Как написать жалобу?
Чтобы написать жалобу, вам следует следовать этим шагам:
- Определиться с тем, каким способом вы хотите отправить жалобу. Обычно, вы можете отправить жалобу по электронной почте, через форму обратной связи на сайте «Авиакассы», через социальные сети или позвонить в контакт-центр.
- Подготовьте детальное описание жалобы. Опишите свою проблему максимально подробно и четко. Укажите дату и время покупки билета, номер бронирования и другие детали, которые помогут идентифицировать вашу транзакцию.
- Если у вас есть доказательства (скриншоты, электронные письма и т.д.), которые подтверждают вашу жалобу, приложите их к своему сообщению.
- Укажите, что вы ожидаете от компании. Это может быть возмещение ущерба, обмен билета или просто извинения.
- Не забудьте указать свои контактные данные, чтобы менеджер компании мог связаться с Вами и решить проблему.
Режим работы
Клиентская служба круглосуточно рассматривает вопросы от пользователей, отвечая онлайн либо по телефонам.
Плюсы и минусы
Выбор предложений
Акции и скидки
Удобное приложение, сайт
Поддержка
Быстрое оформление
Доп. комиссии при отмене брони
Долгий возврат средств
Советы эксперта
Вадим Семёнов
Эксперт по работе с компаниями
- Планируйте заранее. Чем раньше вы начнете искать билеты, тем больше возможностей у вас будет найти лучшие варианты и сэкономить деньги.
- Используйте функцию поиска гибких дат. Эта функция позволяет найти билеты по более выгодной цене, если вы готовы изменить даты вашей поездки.
- Будьте внимательны при выборе класса обслуживания. Некоторые авиакомпании предлагают различные классы обслуживания с разными уровнями комфорта и стоимости.
- Не забывайте про дополнительные расходы. При бронировании билетов необходимо учитывать дополнительные расходы, такие как стоимость багажа, страховки и т.д.
- Проверяйте информацию о рейсе перед вылетом. Перед вылетом убедитесь, что у вас есть актуальная информация о рейсе, включая время вылета и посадки, номера гейтов и т.д.
- Будьте внимательны при выборе места на борту. Если вы предпочитаете определенное место на борту, то лучше выбрать его заранее, чтобы не остаться без желаемого места.
Вопросы и ответы
Как войти в личный кабинет?
Для входа в личный кабинет следуйте этим шагам:
- Откройте официальный сайт по адресу .
- В открывшейся форме введите адрес электронной почты и пароль.
- Нажмите кнопку "Войти".
Что делать, если допустил ошибку в имени или фамилии?
Нужно обязательно связаться с поддержкой, отправив письмо либо дозвонившись по телефону.
Как поменять билеты на другую дату?
Для обмена нужно направить заявку через личный кабинет или по электронной почте help@aviakassa.com. Правила обмена часто зависят от тарифа, по которому приобретен билет.
Почему деньги списались, а билет не пришел на почту?
Если возникла ошибка на этапе бронирования и маршрутная квитанция не пришла на email-адрес, оперативно свяжитесь с менеджерами Авиакасса по телефону +7 (495) 970 17 17.
Что делать, если не приходит пароль для оплаты?
Для начала попытайтесь повторить попытку, если пароль снова не приходит, свяжитесь с поддержкой своего банка.
Как вернуть деньги за билет?
Направьте обращение в службу поддержки через форму на сайте, приложив заявление и копии документов. Помните, что за возврат взимается плата, включая комиссию сервиса и сбор авиакомпании.
Каков срок возврата денежных средств за авиа билеты?
Срок возврата обычно не превышает 7 дней, однако авиакомпании могут увеличить срок при долгом рассмотрении заявления.
Как вернуть билет, если зарегистрировался на рейс?
Первоначально отмените регистрацию, а затем заполните заявление о возврате (прикрепив доп. документы) и отправьте его почтой, через форму на сайте.
